RASPALE SE ZA DESET DANA: Beograđanka tvrdi da je "Opozit fešn" neosnovano odbio reklamaciju dečjih sandala
KUPOVINA letnjih sandala za ćerku, u prodavnici "Opozit", presela je Beograđanki Jeleni K. Posle samo desetak dana koliko ih je devojčica nosila, sandale su se, kako naša čitateljka kaže, gotovo raspale.
Foto Sajt "Opozit"
Neočekivano, reklamacija je odbijena, ponuđena popravka, a njena žalba ostala je bez odgovora. Iz "Opozita", za naš list, tvrde da su sve uradili po zakonu.
Kako Jelena kaže, nije imala nikakvu dilemu da će joj zameniti sandale, jer su se potpuno pohabale posle nedelju dana nošenja, pa ju je odbijena reklamacija doslovno šokirala.
- Sandale sam kupila u "Opozit" radnji u Rakovici, ali su vrlo brzo propale. Đon se izlizao, pluta potpuno propala, kaiševi se raspali, a postava odvojila - opisuje naša čitateljka zašto je reklamirala obuću. - U radnji mi je rečeno da će da me obaveste za osam dana od datuma pisane reklamacije. Kada mi je stigla poruka da je odbijena i da mi nude servis obuće o trošku firme, bila sam više nego iznenađena, jer ne vidim kako nešto toliko oštećeno može da se popravi i uostalom, smatram da posle tako kratkog nošenja obuća ne sme tako da propadne. Devojčica, niti je igrala fudbal, niti sandale nosila po kiši, već se ponašala najnormalnije i nema šanse da se tako nešto dogodi, a da roba nije imala grešku.
Zato je, kako objašnjava, ponovo otišla u radnju u Rakovici i obavestila prodavce da nije zadovoljna odlukom i da će se žaliti. Na pisanu žalbu mejlom joj niko nije odgovorio, iako je prošlo oko mesec dana.
Našoj redakciji je iz kompanije "Opozit fešn", međutim, stigao odgovor na pitanja u vezi ovog slučaja.
Foto Sajt "Opozit"
- Potrošaču je odgovor na reklamaciju urađen i dostavljen u zakonskom roku, čime je obavešten putem date poruke - kažu za naš list. - Pregledom navedene reklamacije konstatovano je oštećenje nastalo usled neadekvatne upotrebe i održavanja, suprotno uputstvu navedenom na deklaraciji. U skladu sa tim reklamacija je odbijena. Kupac se još nije pojavio da preuzme Odluku o reklamaciji i reklamirani proizvod. Kompletne postupke reklamirane obuće radimo u skladu sa Zakonom, a naglasili bismo da nam je ukupna reklamirana obuća ispod 0,2 odsto, što je veoma nizak procenat. Nezadovoljstvo pojedinih potrošača kojima se odbije reklamacija je prirodno i ne znači da su u pravu.
Kako kažu, nezadovoljni imaju pravo da upute žalbu na Odluku o reklamaciji koja će biti razmotrena. Dodaju da kao znak dobre volje, kupcima nude popravku i kada nije opravdana reklamacija.
KUPILA NOVE
ODGOVOR firme na koji se čeka osam dana, pa zatim postoji opcija žalbe, u startu su vreme koje je predugo i logično je da mora da se kupi nova obuća - kaže naša sagovornica. - Tako sam i ja morala da kupim nove sandale.
Preporučujemo
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Novi Samsung Neo QLED televizori pomeraju granice kućne zabave
U SVETU kućne zabave, gde svaki piksel, boja i detalj čine razliku, novi Samsung televizori, nedavno predstavljeni na Unbox&Discover događaju, stupaju na scenu sa revolucionarnim inovacijama.
26. 04. 2024. u 16:00
SAD I TZV. KOSOVO HOĆE DA IMA SOPSTVENU SREBRENICU! Predsednica lažne države u perfidnoj igri optužila Beograd
PREDSEDNICA lažne države Kosovo Vljosa Osmani, i pored toga što još nisu preskočili poslednju stanicu ka članstvu u Savetu Evrope - glasanje na Komitetu ministara 17. maja najavljuje da će porodice nestalih moći da tuže Srbiju Evropskom sudu za ljudska prava za povredu prava na život njihovih najmilijih.
29. 04. 2024. u 07:00
BILE POSEBNO VEZANE: Ko je bila majka Bojane Janković - preminula pre nekoliko meseci (FOTO)
VODITELjKA Bojana Janković sahranjena je na Novom groblju u Beogradu, nju su na večni počinak ispratili u velikom broju prijatelji, porodica, a njen bivši suprug Ognjen Janković održao je potresan govor.
29. 04. 2024. u 13:49
Pročitajte više
Novi Samsung Neo QLED televizori pomeraju granice kućne zabave
U SVETU kućne zabave, gde svaki piksel, boja i detalj čine razliku, novi Samsung televizori, nedavno predstavljeni na Unbox&Discover događaju, stupaju na scenu sa revolucionarnim inovacijama.
26. 04. 2024. u 16:00
UEFA U ŠOKU: Rusija se odlučuje na radikalan potez?
RUSIJA i Ukrajina su i dalje izvori najvažnijih vesti na svetu, zbivanja iz tih država se prate iz minuta u minut, uživo, ali postoje i prateći događaji do kojih su dovela vojna dejstva, a koji privlače ogromnu pažnju svetske javnosti. Sport je jedan od segmenata života na koje je rat takođe uticao, a fudbal, kao najpopularnija sportska disciplina, posebno je zanimiljiv ovih dana, zbog ruske situacije u njemu.
29. 04. 2024. u 21:07
OD 7. MAJA NOVE CENE CIGARA: Evo koliko će koštati paklica
OD 1. MAJA važiće novi iznosi akciza usklađeni sa prošlogodišnjom inflacijom od 7,6 odsto, proizvođači, pre svega duvandžije, to uglavnom preliju na teret potrošača. Prema informacijama, već su ukalkulisane nove cene cigareta.
29. 04. 2024. u 10:01
NAJVEĆI DUG OD NAPOLEONOVIH RATOVA: Predsednik Svetskog ekonomskog foruma saopštio loše vesti
GLOBALNI javni dug je danas najviši od Napoleonsvih ratova, dakle od prve i druge decenije 19. veka, izjavio je predsednik Svetskog ekonomskog foruma Borge Brende na konferenciji u Rijadu.
29. 04. 2024. u 10:50
PREDSEDNIK VUČIĆ SAOPŠTIO BROJKE: Stanje javnih finansija je izuzetno, ljudi ne treba da brinu
PREDSEDNIK Srbije, Aleksandar Vučić je tokom današnjeg obraćanja javnosti govorio i o javnim finansijama te poručio građanima da ne postoji razlog za brigu.
29. 04. 2024. u 18:16
MALI PREDSTAVIO EKONOMSKE REZULTATE I POTENCIJALE SRBIJE ZA DALjA ULAGANjA: Srbija beleži rekorde u privlačenju stranih direktnih investicija
POTPREDSEDNIK Vlade i ministar finansija Siniša Mali sastao se danas sa zamenicom šefa poslaničkog kluba CDU/CSU u nemačkom Bundestagu, Patricijom Lips, kojoj je predstavio ekonomske rezultate, kao i potencijal Srbije za dalja ulaganja.
29. 04. 2024. u 16:21
Najnovije iz rubrike
PRETERALI U TROŠENJU: Sankcije na pomolu za 11 država EU
FRANCUSKA Italija, Belgija i još osam zemalja Evropske unije, dobiće opomenu Evropske komisije zbog prekomernog državnog trošenja nakon što ove godine stupi na snagu nova fiskalna pravila.
29. 04. 2024. u 23:21
INFLACIJA U NEMAČKOJ PONOVO RASTE: U maju se očekuju još veće cene
INFLACIJA u Nemačkoj ubrzala se prvi put od decembra, što potvrđuje ranija upozorenja Evropske centralne banke (ECB) da će biti neravnina na putu povratka ka cilju od dva odsto, piše "Blumberg".
29. 04. 2024. u 22:36
BLUMBERG O POSETI MASKA KINI: Pristao na saradnju sa tehnološkom kompanijom Baidu
AMERIČKI preduzetnik i izvršni direktor firme Tesla Ilon Mask je tokom svoje posete Kini pristao na saradnju sa tamošnjom tehnološkom kompanijom Baidu, preneo je Blumberg pozivajući se na anonimne upućene izvore.
29. 04. 2024. u 18:30
SPOJENE PRAZNIČNE DANE GRAĐANI NAŠE ZEMLJE ISKORISTIĆE ZA PORODIČNA PUTOVANJA: Srbi biraju i banje i planine
TOKOM predstojećih praznika, građani naše zemlje iskoristiće slobodne dane za putovanja. Osim aranžmana u inostranstvu, mahom evropskim gradovima, mnogi su se rešili da uplate mini odmor u Srbiji. Tako su među popularnim domaćim destinacijama Vrnjačka, Soko i Prolom banja, kao i planine Kopaonik, Zlatibor i Tara.
29. 04. 2024. u 18:24
PREDSEDNIK VUČIĆ SAOPŠTIO BROJKE: Stanje javnih finansija je izuzetno, ljudi ne treba da brinu
PREDSEDNIK Srbije, Aleksandar Vučić je tokom današnjeg obraćanja javnosti govorio i o javnim finansijama te poručio građanima da ne postoji razlog za brigu.
29. 04. 2024. u 18:16
Komentari (3)