Aparati drže vodu do isteka garancije

D. Marinković

10. 09. 2016. u 20:33

Kućni uređaji i elektronika rade uglavnom do garantnog roka, a usluge servisera i delovi - papreno skupi. Učestali kvarovi dokaz su pada kvaliteta, uslovljenog padom kupovne moći, kažu potrošači

Апарати држе воду до истека гаранције

TRAJU koliko im traje garancija, a kada se nakon toga uređaji pokvare, najčešće je isplativije zameniti ih novim nego ih popravljati. Jer, usluge servisera i rezervni delovi su papreni. Čak i oni aparati za domaćinstva koji stižu iz fabrika svetski poznatih proizvođača tehnike zadaju muke kupcima.

Podaci Sektora za zaštitu potrošača Ministarstva trgovine pokazuju da su lane uložena 14.504 prigovora, od čega se na belu tehniku - frižidere, šporete, mašine za veš - odnosilo 790, a na sitne kućne aparate - usisivače, fenove, pegle - 345 žalbi.

Potrošači se žale da se u postupku reklamacije, roba dugo zadržava kod servisera, kao i da serviser ne dolazi na kućnu adresu u zakazano vreme kada je reč o utvrđivanju kvara bele tehnike.

- Danas je retkost da neki uređaj besprekorno radi i nakon isteka garancije - kaže Vera Vida, predsednica Centra potrošača Srbije. - Veliki broj proizvođača daje garanciju za uređaje samo na dve godine, baš kako propisuje i Zakon o zaštiti potrošača. Upravo takva situacija, a da ne govorimo o ekonomskom položaju naših potrošača, dovela je do toga da majstorima širom otvori vrata za njihov "ucenjivački" rad.

Petar Vogosavljević iz Pokreta za zaštitu potrošača kaže da se sve češće suočavamo sa neočekivanim kvarovima, većom bukom, slabijim tehničkim karakteristikama, znatno kraćim rokom trajanja, nebezbednošću rezervnih delova po isteku garantnog roka. Učestali kvarovi aparata dokaz su, kaže on, pada kvaliteta tih uređaja, uslovljenog i padom kupovne moći potrošača.

- Na kompjuteru je crkla grafička ploča i majstor kaže da samo ona košta 50 evra, plus ruke - priča Beograđanin Ratomir K. - S druge strane nov računar mogu da kupim za 15.000 dinara, i to na deset rata. Ipak, moram da popravim kompjuter zbog podataka i slika koje čuvam u njemu.

Ni kod drugih uređaja veće popravke nisu isplative. Kada "crkne" motor u frižideru ili ekran na televozoru, popravke nadilaze vrednost novih uređaja. Posebno što nove aparate danas trgovci nude na poček od godinu dana, dok za majstora treba pripremiti keš. Popravka može da se isplati ako se ugrade polovni delovi, ali majstori tada često ne žele da daju garancije da će aparat raditi kako treba.


KOD MAJSTORA DELOVI DUPLO SKUPLjI

REZERVNI delovi su skupi, jer se u njihove cene ugrađuju svi troškovi trgovca. Za svaki komad robe u Srbiji potrebna je potvrda o usaglašenosti. Da bi mali uvozni kondenzator, koji u nabavci staje dva do tri evra, ušao na srpsko tržište, mora da se dobije potvrdu koju daje jedna firma - "Atesti Niš".

- Na taj pečat od 300 do 500 evra čeka se nekoliko meseci, a prevod dokumentacije je od 1.500 do 2.500 evra dodatnih troškova - navodi Dragoljub Rajić, privredni konsultant. - Dok čekate potvrdu iz Niša, kamion pun robe stoji na granici i za svaki dan plaćate ležarinu od 100 do 150 evra. Bar dve-tri nedelje dok ne dođe potvrda. Tako uređaj koji košta tri evra u nabavci, dok dođe do majstora dostigne sedam ili osam evra, kada se uračunaju svi troškovi.


Pratite nas i putem iOS i android aplikacije

Komentari (42)

Sigurica

10.09.2016. 20:51

Radomir K. Se žali da mu crkla grafika i da deo košta 50 evra a da nov ima za 15000 taj kompjuter koji košta 15000 je kanta i kada kupite takav očekujte da će vam trajati koliko i garancija. Ako kupite kvalitetan duže će da traje. Kod računara je tek posebno problem jer se ljudi ne razumeju pa kupuju sve i svašta što samo liči na kompjuter

p

10.09.2016. 21:13

"Na kompjuteru je crkla grafička ploča i majstor kaže da samo ona košta 50 evra, plus ruke - priča Beograđanin Ratomir K. - S druge strane nov računar mogu da kupim za 15.000 dinara, i to na deset rata. Ipak, moram da popravim kompjuter zbog podataka i slika koje čuvam u njemu." - reko ratomir koji je inace prvi put u zivotu vido kompjutor, nikad cuo za bejkap i prenos podataka, i misli ako ne vidi da monitoru da podataka nema, a na njemu cuva "slike", srbistan

Dragan

10.09.2016. 21:18

Kondenzatori su najmanji problem iako je ovo sa atestima glupost. Manji dijelovi se nabavljaju direktno iz Kine, a jedini je problem što se čekaju po mjesec dana. Veći dijelovi nisu uopšte isplativi za zamjenu jer često samo cijena tog dijela u nabavci prelazi vrijednost čitavog polovnog uređaja. Majstori mogu dati garanciju samo ako je dobiju od uvoznika. Polovno jeste puno jeftinije, ali nema garancije.Danas su uređaji sve jeftiniji i sve je teža i skuplja njihova popravka. To je trend.

bebbbbbbbbbbbbbbeeeeeeeeeeeekkkk

10.09.2016. 21:31

I auta isto cesto i prije garancije i ne prihvataju poravke u tom osiguranim periodu ....sve je prevara.......sudjeni dan dolazi...

DW

10.09.2016. 21:55

Koja smo mi tehnički nepismena nacija?! Crnom Ratomiru crkla grafička od 50 evra (jedna od jeftinijih) plus "ruke", pa kaže da ima komp i za 15 000?! Ima i grafička skuplja od tog kompa. I kakvo plaćanje servisera kad su sve grafičke plug and play?! A može da ne kupuje drugu već samo da izvadi pokvarenu i da mu računar radi na integrisanu. U doba interneta Radomir osta neobavešten. Uzdred, mi moramo da se pomirimo da nas tretiraju kao zemlju trećeg sveta i zato stiže bofl roba.

Меда

11.09.2016. 04:13

@DW - Bio li si nekad kod automehanicara? "Hteo da mi naplati za nekakav Valeo deo 100 evra a na buvljaku ih prodaju za 20" To sto neko deklarise da zna racunare (ti) ne znaci da svi moraju da znaju a ni da svi moraju da znaju sve. Svi smo mi glupi za nesto, razlika je da superglupi misle da ako neko ne zna ono malo sta oni sami poznaju, da su ti ljudi glupi.

DW

11.09.2016. 12:55

@DW - #Meda. Srbija vrvi od derikoža i prevaranata. Nije na odmet nekad uključiti mozak i neku banalnu stvar uraditi sam. Ne zoveš valjda električara kad treba da zameniš sijalicu?

Marko

10.09.2016. 22:12

Pre manje od mesec dana sam uzeo Gorenje ves masinu, 1000 obrtaja, uopšte nije bila najjeftiniji model - eno je skakuće po kupatilu ( perfektno nivelisana) a počelo je nešto i da lupka unutra. Dvaput je već blokirala i tražila restart i sve to za manje od mesec dana. Da sam znao ne bih je uzeo jer je ispod razumnog nivoa kvaliteta.

Ха! Ха! Ха!

10.09.2016. 22:30

@Marko - Тако вам и треба кад купујете робу проверених историјских пријатеља српског народа и Србије као што су Словенија, Хрватска, Албанија...!

Slađan

10.09.2016. 22:36

@Marko - Čemu ovakvo zaluđivanje naroda, da ne kažem neku težu reč. Svaki "Gorenje" proizvod ima 5 godina garancije i u tom periodu mogu da promene svaki deo ako treba i ništa vas ne košta. Majstor dođe, utvrdi kvar, zameni deo i ode. To što vam mašina skače ima veze s količinom veša. Ako mašina prima 5 kilograma, a vi stavite 7, naravno da će da skače. E, garancija ne pokriva nemar i nepismenost.

Marko

10.09.2016. 22:50

@Marko - @Sladjan; Mašina prima 6 kg, nisam merio ali stara koja je primala 5 kg se nikad nije "bunila" zbog iste količine veša a koja teško da ima 4,5-5 kg. Ova uvek vibrira kao od pudinga da je napravljena ( "super" joj amortizeri i lim ), čak i kad pere 3 majice i donji deo trenerke ( sport program). Kolektorski motor pišti kao mlazni avion pred poletanje a ubrzo kreću i pomenute "turbulencije". Ništa tu nije kvar podložan garanciji, nego su prosto krš. Zbog stare slave sam je uzeo, ali vise nikad

stupar

10.09.2016. 23:15

@Marko - Ja bih licno kupio ves masinu proizvedenu u Srbiji samo ne mogu da se odlučim koju marku da uzmem. mozda upravo ti možezes da mi pomognes... Ah da... pa mi nismo sposobni rešoe da pravimo, a ne ves masinu koja je za nas isto sto i space shuttle za amere!!! tako da smo prinuđeni da da kupujemo ˝ робу проверених историјских пријатеља српског народа и Србије као што су Словенија, Хрватска, Албанија...!˝ jer smo NESPOSOBNI da je sami pravimo!!!

E moj Marko

10.09.2016. 23:44

@Marko - Ako stavis tri majce i trenerku masina skace po kupatilu kao skocimis jer nema u njoj vesa crni Marko,nebitno koja je marka u pitanju. Al dobro cega se pametan stidi time se ovaj drugi hvali.

Меда

11.09.2016. 04:05

@Marko - A jel? Kako to da ja nemam tih problema u vasljivoj naj-jeftinijoj Indesit masini?

Меда

11.09.2016. 04:28

@Marko - Kvalitet robe nema dodirnih tacaka sa ovekovecenim neprijateljstvom i mrznjom. Gorenje proizvodi su bili "dobri" jer su vise decenija za nijansu bili bolji od Ei-Nis (domace protiv Zanussi licenciranog proizvoda) i na racun te stare slave i danas prodaju bofl robu na domacem trzistu.

Vladimir

10.09.2016. 22:31

Ili se isprsis 100000 za pravi frizider i traje sigurno 10god...koliko para toliko muzike

Zadovoljni kupac

10.09.2016. 22:35

Sony LCD TV 8 godina, drugi TV Sony star 7 godina, (stari SONY CRT TV radili 16 i 19 godine bez servisiranja i rashodovani kao ispravni ali zastareli), mini linija Technics stara 18 godina, ves masina Bosh 15 godina, frizider Bosh 13 godina sporet sa ravnom plocom Gorenje stara 12 godina, tri klima uredjaja Tadiran stara po 7,5 godina, itd. - sve i dalje ispravno bez kvara. Nemam pojma gde se nalazi servis ni koliko kostaju delovi i opravke (osim redovnog odrzavanja klima uredja).

Zadovoljni kupac II

10.09.2016. 22:51

@Zadovoljni kupac - Zaboravio sam na Obodin zamrzivac. Radio od 1986 i pre nekoliko dana ispustio plemenitu dusu ne docekavsi 30-ti rodjendan a da pre toga nikada nije "bolovao" ...

Lubenica

10.09.2016. 23:06

Pa zato platis skuplje proverni brend.Na primer moj Lcd tv Samsung 7 godina radi kao prvog dana a mogao sam da uzmem vox,fox ili neki drugi jeftiniji pa da posle kukam.

Dragan Popovic

10.09.2016. 23:15

Ovde se radi o nerealnim ocekivanjima kupaca koji kupuju jeftinu tehnicku robu proizvodjaca kao sto su VOX, FOX, Vivax, WEG, ... po ceni 3, 4 i vise puta nizoj od cene tehnicke robe proverenih proizvodjaca dokazanih u svetu a koji imaju kvalifikovanu radnu snagu, savremenu orpemu, sluzbu koja je zaduzena za kontrolu kvaliteta, itd. Nas narod odavno ima dve poslovice: A: Nisam toliko bogat da kupujem jeftine stvari B: Koliko para, toliko i muzike Pametnom coveku je ovo vise nego dovoljno

Svasta

10.09.2016. 23:43

@Dragan Popovic - Pametan zna i da je do pre cca 10 god za 300e mogao da kupi bilo koji komad bele tehnike ili LCD koji ce mu trajati i danas. A sada za iste pare kupiš dreš a ista firma.

Nepoznata marka

10.09.2016. 23:44

@Dragan Popovic - Zaboravili ste na Mideu i još neke marke koje dolaze iz Kine, čije ime je teško zapamtiti a kamo li izgovoriti. Te marke su uglavnom nepoznate na zapadnom tržištu, ali za poznate marke treba izdvojiti duplo više novca, kojeg naši gradjani nažalost nemaju. Druga stvar je profit, i veliki proizvodjači prave stvari da traju onoliko koliko moraju, jer u protivnom neće biti potrebe praviti i prodavati nove aparate. Njima nije u interesu da prave proizvod koji će trajati decenijama.

istina

11.09.2016. 00:10

@Dragan Popovic - Tako je. Sve dok kupci budu kupovali tu djubrad, a prodavci im startu kažu "pa, znate...cena sve govori" i treba da bude tako. Imaju odloženo plaćanje, pa neka dodaju koju stotinu dinara više na odloženo i neka kupuju bosch, siemens, philips, lg, sony, a ne tu drugorazrednu đubrad. Namame te, sa 3 godine garancije (umesto dve) da kupiš njihov dreš a posle se češeš od muke..

Меда

11.09.2016. 04:17

@Dragan Popovic - Apsolutno tacno. Koliko god da nesto kosta, postoji ocekivan razuman rok trajanja proizvoda. 13 meseci to svakako nije.

Marko Markovic

10.09.2016. 23:29

15 000 komp...ma nemojte molim vas...pa se cudi sto je crko posle garantnog roka...ja lepo kupim tosibin lap top malo skuplje platim i evo ga radi bez greske posle 5 godina koriscenja. Jedino promenjeno je tastatura jer je prosuta voda na nju.

fiken

11.09.2016. 00:47

za izreku "nisam dovoljno bogat da kupujem jeftine stvari" čuli su i prodavci jeftinih stvari pa su ih poskupili da imaju prođu,a inače se danas stvari prave od recikliranih tava!

Djole

11.09.2016. 02:35

Ljudi nisu svesni cinjenice da najgori bofluk dolazi kod nas, ne samo kung fu marki i brendova vec i poznatih.

Vlada

11.09.2016. 07:09

Globalno,svi proizvodjaci gledaju da smanje troskove proizvodnje,tehnika,odeca,obuca.Uporedite bilo koji proizvod od pre 5 godina i danas. Sve je do proizvodjaca i n.n. firme prave extra proizvode dok se ne pozicioniraju na trzistu. Garancija ?...to je vec stvar domacih propisa,zar ne?

Simke

11.09.2016. 07:32

Evo istininite price o prodaji aparata,nadam se da cete je objaviti.Resim da kupim nov laptop,i odem u prodavnicu i odaberem dobru stvar.Medjutim nakon par dana ubacim program i vidim da je on paljen 265puta i radio je 12dana,ustvari sate pretvara u dane pa sigurnih 2meseca je kod nekog radio jer je kod mene bio samo 5dana.Uz moj prigovor meni je vracen novac,odem na drugo mesto i kupim novu stvar i proverim sa programom i stvar je nova.Znaci ne kupujte nesto ako dobro ne proverite.

Djordje Petrovic

11.09.2016. 07:45

Gledam komentare, al niko nije pomenuo glavnu stvar. Planirano zastarevanje. To je sve namesteno.

Ja i kupujem jeftine proizvode

11.09.2016. 08:43

Kod prvog kvara bacim ga i kupim novi... tako uvek imam novu belu tehniku. Šta će mi starudija od 30 leta.

код нас

11.09.2016. 11:14

А шта мислите, може ли сва та роба на било које тржиште ЕУ или САД???

Marko

11.09.2016. 12:02

Kupljen lg lcd 42 nov posle godinu dana pojavile se fleke na panelu, isti zamenjen za samsung smart 40 led koji posle godinu i 4 mesece ima slican problem .Zamenjen panel kod servisera u garanciji. 2 meseca po isteku pojavila se linija mrtvih pixela. a pre 3godine kupljen polovan iz nemacke tevion sa dva tjunera radi bez greske. dokaz da je roba kod nas mnogo losijeg kvaliteta.

sasa

11.09.2016. 13:04

@Marko - kupi svercovan iz Subotice,radjeni su za trziste EU,videces razliku a ljudi razvili posao imas i garanciju koja se retko aktivira,usput jeftinije 40 posto nego kad nas u nabedjenim prodavnicama tehnike

Dejanbg

11.09.2016. 13:11

@Marko - A ima i dosta preprodavaca polovnjaka sa ekskluzivnih inostranih otpada.

1976

11.09.2016. 15:15

Pa nisu inžinjeri džabe toliko plaćeni...mada ja za sada imam sreće, šporet, klima i bojler su odavno pregazili garanciju.

Rašo

12.09.2016. 19:36

Država napravila najveći kontejner za reciklažu!! Na uvozu profitiraju na prodaji profitiraju a po isteku garancije profitiraju na zaradi od reciklaže. Zato su nestali standardi da bi narod platio ono što drugi neće da uvezu.

мрсимуд

12.09.2016. 23:19

То се решава овако; Ако су у закону о раду пробни рад радника у фирми дигли са 3 месеца на 3 године, онда могу у закону о потрошачима дигнути са 2 године на 5-6 година, па онај ко има квалитетан производ може доћи на тржиште. Али кога то брига у овој земљи. Битно је стављати намет грађанима, и преписивати непримењиве ЕУ законе. Зато нам и иду из земље и стручни кадрови и занатлије за бољом уређеном државом. Уређена држава је бренд који с тражи, застава и грб нису брендови, него уређена држава.