DOSTAVLJAJU SAMO DO ZGRADE: Kurirske službe tokom pandemije izbegavaju da donose robu do svakog stana
LAKŠI i komforniji onlajn način kupovine može da se završi sa problemom za potrošača. Dešava se da naručena veš-mašina ili neki drugi proizvod većih dimenzija, za koji kupac očekuje da će mu stići do stana na višem spratu, bude isporučen ispred zgrade.
Foto: Depositphotos
Često potrošačima stiže oštećena roba ili kuriri uopšte i ne pokušaju da isporuče pošiljku, a u sandučetu ostave obaveštenje kao da su to učinili i informaciju gde i u kom roku potrošač može da preuzme robu. Sve su ovo situacije na koje se građani žale udruženjima za zaštitu potrošača.
Šef pravnog tima NOPS-a, Mladen Alfirović kaže da trgovac ima obavezu da proizvod isporuči na adresu koju odredi potrošač, a nema pravo da je ostavlja ispred zgrade ili ispred vrata stana ili kuće. Takođe, dodatno naplaćivanje te usluge mora da bude ugovoreno, a ukoliko kupac nije obavešten o tome, nema obavezu da plati.
- Svaki prodavac je dužan da pre zaključenja ugovora o prodaji potrošača na jasan način informiše o karakteristikama proizvoda, eventualnim troškovima isporuke i ceni - precizira Alfirović. - Kupac može i da odbije prijem robe ukoliko nije bio obavešten i ona se vraća pošiljaocu. U takvim situacijama potrošač ne mora ništa da dokazuje, a ako trgovac smatra da je prijem robe odbijen bez osnova, to on mora da dokaže.
Vlasnica kurirske službe "Dekspres", Ljiljana Karaklajić, kaže za "Novosti" da je zbog situacije izazvane pandemijom došlo do nekih promena u načinu isporučivanja robe njihovog preduzeća.
- Tokom vanrednog stanja zbog okolnosti nismo mogli pošiljke da dostavljamo u redovnom vremenu, već u roku od dva do sedam dana i to smo istakli na sajtu - kaže Karaklajićeva. - Da bismo zaštitili zdravlje naših radnika robu i u vanrednom stanju i sada isporučujemo do zgrade. Naš zahtev je da dostava bude na otvorenom prostoru. Samo starijoj populaciji donosimo na vrata.
OSAM DANA
GRAĐANI se često žale da se roba isporučuje oštećena. Alfirović objašnjava da malo potrošača zna da ima rok od osam dana da prijavi nedostatke, jer trgovci uglavnom prihvataju samo žalbe koje su stigle u roku od jednog dana.
- Prema Zakonu o obligacionim odnosima, kupac ima rok od osam dana da se obrati prodavcu u slučaju da isporučeni proizvod ima vidljivih oštećenja - navodi naš sagovornik. - Međutim, u praksi trgovci uglavnom uvažavaju samo prijave koje stignu u roku od 24 sata, a teže ukoliko je period duži.
Preporučujemo
SITUACIJA SE POGORŠAVA: Najveća rafinerija nafte u Emiratima obustavila rad
10. 03. 2026. u 15:53
ENERGETSKA KRIZA SE PRODUBLjUJE: Najveća rafinerija nafte u Emiratima obustavila rad
10. 03. 2026. u 15:43
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
PRAVA LEPOTICA: Ovo je Luisova najmlađa ćerka (FOTO)
LjUBIŠA Stojanović Luis poginuo je 2011. godine u saobraćajnoj nesreći i iza sebe je ostavio šestoro dece, dok je njegova najmlađa ćerka imala nepunih tri godine u trenutku porodične tragedije.
09. 03. 2026. u 09:07
(VIDEO) ZA IME BOGA! Dubai, plaža i uživanje, a na nebu rat: F-16 juri i puca na iranskog "šaheda"
NEVEROVATNA scena zabeležena je na plaži u Ujedinjenim Arapskim Emiratima kada je borbeni avion UAE F-16 jurio za iranskim dronom "šahedom" iznad mesta gde su se ljudi kupali. Događaj se zbio na plaži Almamzar u Dubaiju.
10. 03. 2026. u 14:05
SRUŠIO SPOMENIK KONČARU, BISTA MU SLOMILA NOGU Ante Lj: "Nemam ništa protiv Rade, ne poznajem čovika! Ne volim partizane, komuniste i Srbe"
ANTE Lj. je osuđen za dva krivična dela, a presuda je izrečena ovih dana, piše Dalmacija Danas.
10. 03. 2026. u 11:01 >> 11:02
Tramp u samo nekoliko sati dao potpuno KONTRADIKTORNE izjave o Iranu
AMERIČKI predsednik Donald Tramp izjavio je da se rat protiv Irana može opisati kao „gotovo završen“, ali i kao „početak“, odgovarajući na pitanje novinarke o kontradiktornim porukama koje dolaze iz njegove administracije.
10. 03. 2026. u 09:18
SLOBINA UNUKA DOŠLA U SRBIJU Dosad se nije pojavljivala u javnosti: "Moj deda je bio pravi borac za pravdu i istinu, odlučila sam da naučim s
"I BAKA Mira mi je mnogo pričala o dedi. Mnogo mi nedostaje. Mnogo pričamo i o Srbiji i o Slobodanu."
10. 03. 2026. u 14:47
ZVEZDE IM DONOSE PUNE DžEPOVE: Ova TRI horoskopska znaka očekuje brdo para
ASTROLOZI tvrde da naredni period donosi snažne finansijske promene za pojedine znakove Zodijaka.
10. 03. 2026. u 11:40
TRAMP HITNO POZVAO PUTINA: Razgovor trajao sat vremena
RUSKI predsednik Vladimir Putin razgovarao je telefonom sa američkim kolegom Donaldom Trampom.
09. 03. 2026. u 20:34
ŠOK ISTRAGA AMERIKANACA: Evo ko je gađao iransku školu u kojoj su poginule devojčice
AMERIČKI vojni istražitelji veruju da je verovatno da su američke snage odgovorne za napad na iransku školu za devojčice u kojem je u subotu poginulo više desetina dece, ali još nisu doneli konačan zaključak niti su završili istragu, rekli su za Rojters dvojica američkih zvaničnika.
06. 03. 2026. u 08:23
NOVI EKSPLICITNI SNIMCI MIRJANE PAJKOVIĆ: Policija sumnja KO je na snimku, drugi muškarac - odmah saslušana
RANIJE je objavljen i video za koji je deo medija napisao da je snimljen u prostorijama Vlade. Tim povodom oglasili su se iz Vlade Crne Gore, i demantovali te navode.
07. 03. 2026. u 22:55 >> 23:05
Najnovije iz rubrike
SITUACIJA SE POGORŠAVA: Najveća rafinerija nafte u Emiratima obustavila rad
NAJVEĆA rafinerija nafte u Ujedinjenim Arapskim Emiratima u Ruvajsu obustavila je rad nakon što je napad dronom izazvao požar na obližnjoj teritoriji, prenosi agencija Bloomberg, pozivajući se na izvore upoznate sa situacijom.
10. 03. 2026. u 15:53
ENERGETSKA KRIZA SE PRODUBLJUJE: Najveća rafinerija nafte u Emiratima obustavila rad
NAJVEĆA rafinerija nafte u Ujedinjenim Arapskim Emiratima u Ruvajsu obustavila je rad nakon što je napad dronom izazvao požar na obližnjoj teritoriji, prenosi agencija Bloomberg, pozivajući se na izvore upoznate sa situacijom.
10. 03. 2026. u 15:43
ĐEDOVIĆ HANDANOVIĆ: Srbija bi oko 2040. mogla da dobije prvu nuklearnu elektranu na mreži
MINISTARKA rudarstva i energetike Dubravka Đedović Handanović rekla je danas, učestvujući kao izaslanik predsednika Aleksandra Vučića na Nuklearnom samitu 2026. u Parizu, da Srbija u predstojećoj eri električne energije želi da bude deo nuklearne renesanse koja se dešava u svetu kroz partnerstva, nove tehnologije i održivi razvoj.
10. 03. 2026. u 15:32
BRITANIJA NA IVICI KOLAPSA: Zalihe gasa presušuju na ostrvu
ZALIHE gasa u Velikoj Britaniji dovoljne su za manje od dva dana.
10. 03. 2026. u 15:03
DEFICIT REPUBLIČKOG BUDŽETA: U januaru 37,6 milijardi dinara
U JANUARU je ostvaren deficit republičkog budžeta od 37,6 milijardi dinara, što je bolje od budžetskog plana za 17,5 milijardi, s obzirom da je planiran deficit u iznosu od 55,1 milijardu, objavilo je danas Ministarstvo finansija.
10. 03. 2026. u 14:45
Komentari (7)