Turističke agencije u Srbiji neće moći da vrate novac od uplaćenih aranžmana: Građanima vaučeri umesto letovanja

J. Subin

14. 04. 2020. u 13:00

Rezervisano više od 240.000 putovanja, a gotovo 100.000 uplaćeno

Туристичке агенције у Србији неће моћи да врате новац од уплаћених аранжмана: Грађанима ваучери уместо летовања
TURISTIMA u Srbiji biće ponuđeni vaučeri u vrednosti uplaćenih prolećnih, ali i letnjih aranžmana, ukoliko vanredno stanje potraje. Agencije su još na početku otkazale sva planirana putovanja do 15. maja, a sada je već i letovanje pod znakom pitanja. Za period do kraja septembra, turisti iz Srbije uplatili su preko agencija čak 240.000 aranžmana, od čega je gotovo 100.000 putovanja isplaćeno u potpunosti.

I dok putnici smatraju da imaju pravo na povraćaj novca, u agencijama kažu da to neće biti moguće, jer bi moglo da dovede do njihovog potpunog bankrota. Zato bi vaučeri mogli da budu jedino realno rešenje. Ovaj model već imaju skoro sve zemlje Zapadne Evrope. Turističke agencije ne rade, ali tvrde da redovno odgovaraju na mejlove zabrinutih putnika.

- Izdavanje vaučera u zamenu za novac je rešenje koje je predloženo još ranije i ne bi trebalo da bude problema sa njihovom realizacijom - kažu nam u Ministarstvu turizma. - Slažemo se u potpunosti da tako bude, jer agencije nemaju novca da vrate sve što je uplaćeno. Ne verujemo da će to biti regulisano nekim posebnim aktom.
VIŠA SILASTVARA se velika tenzija, jer ljudi slušaju savete onih koji se bave zaštitom potrošača, ali to sada nisu regularne okolnosti - naglašava Seničić. - Ovo je viša sila i to se drugačije tumači. Tako da, ukoliko putnici budu insistirali da im se vrati novac, agencije bi mogle tu da uračunaju i svoje stvarne troškove. Pod tim pritiskom bi agencije mogle da propadnu, a turisti bi ostali i bez novca i bez vaučera.

Prema rečima Aleksandra Seničića, direktora Nacionalne asocijacije turističkih agencija, putnicima će biti omogućeni vaučeri, u vrednosti uplaćenog aražmana, koje će moći da iskoriste u narednih godinu dana ili do kraja sledeće turističke sezone. Od svih aranžmana koji su uplaćeni, sigurno je oko 80 odsto već prosleđeno i plaćeno stranim partnerima i te pare nisu više na računima agencija.

- Ovo su okolnosti koje se nikada nisu desile i pokušavamo da nađemo model u kom niko neće biti oštećen, ni putnici, ni agencije, a ni hotelijeri - ističe Seničić. - Agencije bi sada mogle putnicima da vrate možda nekih 10 odsto od uplaćenih prolećnih aranžmana, jer je to sve već unapred plaćeno, pa bi vaučeri bili najbolje rešenje. I za letovanje je tako, agencije su do sada sigurno inostranim partnerima već uplatile oko 100 miliona evra, za razne destinacije po Evropi.

Seničić tvrdi da je i za agencije i za putnike najbolje da pristanu na vaučere. To su, kako objašnjava, "žive pare", koje će moći da iskoriste kad budu hteli i gde budu hteli.



NOVAC ZA DVE GODINE


NEMCI su usvojili model u kom su ponudili turistima vaučere, u vrednosti uplaćenih aranžmana, koji mogu da se iskoriste do kraja 2021. godine. Samo ako neko to ne iskoristi, povraćaj novca bi mogao da traži tek početkom 2022. godine. Ovakav model je primenjen i u Grčkoj, a Holanđani ih zovu "korona-vaučeri".

Nedavno su hotelijeri u Grčkoj i Turskoj izjavili da su oni dobili novac od uplaćenih aranžmana, ali da su te pare uložili u pripremu sezone i da mogu svoje usluge da ponude u nekom drugom periodu.

Pratite nas i putem iOS i android aplikacije

Komentari (45)

Niko

14.04.2020. 14:22

Kako nemaju novac? Jel one rade besplatno ili sta, koji vaucer samo iskljucivo pare. Sve agencije su osigurane tako da ne vidím problem... Po zakonu mora da se vrate pare.Neka vlasnici agencija koriste vaucere, ali putnici hoce pare. Mislim da agencija prilikom placanja aranzmana hoce pare, a ne vaucere... Neka odgovori neko od ljudi iz agencije

VM Varga

14.04.2020. 19:42

@Niko - Morate da shvatite da se novac ne nalazi u turističkim agencijama novac je napustio našu zemlju i nalazi se na računima inostranih partnera tako da novac ne postoji. Niko od turističkih radnika nije planirao pandemiju, niti vanredno stanje a ni sama pandemija nikako ne može biti u korist turističkih agencija već samo na štetu. Razumljiva je frustracija putnika ali za sada jedini način povraćaja novca je putem garantnih vaučera. Budite realni i razumni.

Nemanja

14.04.2020. 20:27

@Niko - Evo ja radim u agenciji.....Pitanje za "pametnjakovice" Npr....platili smo jednu vilu u Leptokariji od ukupno 30000 evra,placeno je avansno 20000 i to u dozama od novembra meseca 5x4000evra. Grk je 10000 npr ulozio u sredjivanje objekta. Ajde pametnjakovici razresite mi ovde vracanje para. Ajde da vas vidim.

Paja wien

14.04.2020. 21:34

@Niko - Bravo nemanja mora se ljudima objasniti kakva je realna situacija u celom svetu ne samo kod nas.

Godza

14.04.2020. 21:37

@Niko - Na primer,ne želim da letujem po Srbiji,a sledece godine ne mozemo na more jer deca krecu u školu....šta sad? Pare kako god...nije frka i sačekati,ali ne želim banje niti preskup Zlatibor ili još gore Srebrno jezero...

Имања

14.04.2020. 21:56

@Niko - @ Nemanja - Па дај ти мени онда pametnjakovic-у лепо нпр. на зајам 100.000 евра; ја их проследим куму, он његовој сестри, она свом синовцу, и - ја теби онда заправо ништа више ни не дугујем, јер паре нису код мене. Може, latinicaru??? Узгред: шта ти значи то "u dozama"?!?

Zoran

14.04.2020. 22:15

@Niko - A sta to mene kao klijenta briga .Svoj biznis agencije neka finansiraju od svojih para. Da li ja mogu da odem u banku i jednostavno kazem ja nemam para ne mogu da vratim kredit koji sam uzeo . Naravno da mogu , ali to nema veze sa zivotom i ja kredit moram da vratim. Agencije su potpisale ugovore i svoj problem sa parama neka rese sa svojim partnerima a klijentima vrate novac pod uslovima kako su naveli .Ocigledno za njih Korona je pogodila sam putnike .

Dušan

15.04.2020. 04:59

@Niko - Ja ne radim u agenciji ,ali sam uplatio preko agencije. Agencija mi već vratila novac. Radi se o agenciji iz Švedske. U čemu je problem vratiti ljudima novac. Samo se u Srbiji može narod prevariti. Mislim da sam uspio objasniti.

pa bre

15.04.2020. 10:02

@Niko - pametnjakovicu, a tvoja agencija ni luk jela ni luk mirisala ? Pa ko treba da plati Grku renoviranje njegovog objekta ? Gradjani koji su platili uslugu a nisu je dobili treba da tuze agenciju, a ako ovi nemaju da plate, onda treba sudski izvrsitelji da im svu imovinu stave na dobos i isplate gradjane. Znaci ako za sve i svasta gradjanin mora plati, neka plate i agencije. A agencija kada sklapa ugovor sa nekim Grkom, neka predvidi postupak u slucaju vise sile. Mogu i da tuze Grka.. a i ne moraju.

Mile

15.04.2020. 16:23

@Niko - Lazu. Da ne bi vracali novac. I oni imaju pravo na povracaj novca od hotela. Ali bi da duplo zarade, sada kada propada sezona...

Mirko

21.04.2020. 09:02

@Niko - Evo recimo da se slazem sa Vama, ali... Recimo uzmem vaucer i kazem ja sad necu u Grcku za taj vaucer vec recimo za Belgiju. I sta sad u tom slucaju? Odakle novci sad ta pokriju tu moju egzibiciju? Ili je ideja da vaucer vazi samo za vec uplacenu lokaciju ali neki drugi termin? Vi mislite da ce radnicima biti samo tako lako dobiti godisnji posle ovoga? Jasno je meni da svi koji su uplatili ako tuze ode agencija u bankrot, ali dajte malo logike.

milovan

14.04.2020. 15:43

Nije se ispunio ugovor. I ja hocu moje pare.Sta je sporno.?? Pare nisu potrosene.Ima osiguranje. Sta sada muljaju.Opet bi da preveslaju sirotinju.

Pedja

14.04.2020. 16:29

@milovan - Treba sto pre gradjani da naprave udruzenje ,i da sudskim putem vratimo uplacen novac

Sandra

14.04.2020. 19:46

@milovan - U pitanju je viša sila, ne važe Opšti uslovi putovanja. Ministarstvo turizma, traži rešenje, obzirom da su agencije poslale novac hotelima i vilama i nemaju ga. Tako da su vaučeri odlična solucija. Putnici koriste uslugu koju su platili kada im odgovara, a agencija je dužna da tu uslugu isporuči.

Turizmolog

15.04.2020. 07:56

@milovan - Znate li čemu služi osiguranje? A ovo je, po vama, idealna prilika da se agencije obogate! Samo ne znam od čega, kad im je posao stao sto posto. A sirotinja ne ide na more, tako da.... Ja razumem zašto ljudi traže svoj novac, ali morali bi da realno sagledaju položaj agencija...

Sandra

15.04.2020. 21:27

@milovan - Imam svoju turističku ageznciju. Zašto pitate? Baš iz razloga što imam agenciju, pokušala sam da objasnim šta se dešava u našoj delatnosti, kako funkcioniše, da bi putnici lakše razumeli situaciju i pogodnosti eventualnih vaučera.

Boki

14.04.2020. 19:12

Ovde je Juta kvarna. Oni stite agencije i briga ih za nas. Agencije placaju depozit za osiguranje sigurnog puta. Prema tome gospodo vratite pare za ne ostvaren put.

Sandra

14.04.2020. 20:10

@Boki - Yuta je udruženje turističkih agencija, čije interese treba da čuva, nego svojih članica. A novac nije kod agencija, nego najvećim delom kod inopartnera, ostatak koji je zadržan je potrošen na plate i ostale troškove agencije.

Nemanja

15.04.2020. 08:38

@Boki - Znaci sve je vec unapred potroseno. Ni dinar nije ostao agencijama. Ovo ni maloj deci da pricas ne bi poverovali.

Ja

14.04.2020. 19:24

To nije tacno da oni svoja sredstva prosledjuju partnerima gde se rezervisu apartmani ili bilo koja vrsta aranžmana,zato sto oni kad uplacujes novac cak i celosti oni sami u ugovoru naglašavaju ako u roku od 45 dana otkazes svoj aranžman oni samo ssebinprepisujj minimalni troškovi zbog obrade i vracaju ti novac, ovakvo laganje nikuda ne vodi, svi imamo jasno lepo potpisane ugovore i znamo sta sve tu pise, a na sudu videcemo dali je potrosac u pravu i one ugovore ili nije.Pozdrav ;)

Nemanja

14.04.2020. 20:19

@Ja - @JA Ocigledno ne poznajete poslavanje agencija...Agencije placaju u dozama jos od novembra meseca.

Turizmolog

15.04.2020. 07:52

@Ja - Da, ali ti uslovi su za otkaz putnika iz nekih njemu znanih razloga. Ovo je vanredna situacija. Nije problem kad neko otkaže putovanje u normalnim uslovima. To putovanje prodaš nekom drugom. Trenutno ne može niko da putuje! A to je problem. A troškovi agencije ostaju.....

N. Sad

14.04.2020. 20:02

Ljudi ne samo da smo platili hotele, jednim delom ( imate dinamiku rata apartmani u grckoj se placaju vec od novembra) nego su placani radnici, plate, porezi, doprinosi, racuni, zakupi, komunalije. Tih para prosto nema...ne bas svih...na zalost bice ili vauceri ili bankrot.kada dodje do bankrota nema nicega.... ni vaucera i para. Kao sa fly fly travelom

n.sad

14.04.2020. 21:27

i samo da dodam, imamo polise osiguranja (ali nam kazu da ne vaze u ovom slucaju! cak i putna izgleda nece pokrivati koronu, sto znaci ako bankrotiramo nece dobiti NIKO NISTA). ja razumem da trazite vas novac, deo agencija nece ni vauceri spasiti jer neko ko mi se sa grcke(gde sam dao avans) prebaci na bec, ja taj hotel moram da platim.. u aranzmanu za prag 79 eur sa 3 spavanja su i radnici porezi takse zarada, ne samo htl+prevoz. ovo je pakao verujte. bilo bi jos gore da smo stali u maju,

Miki

14.04.2020. 21:30

Naravno da bi svako od nas voleo da otputuje i da aranzman ne propadne. Ali da je bili ko hteo da kupi neki vaucer kupio bi. Ko nama garantuje da ce agencija postojati za godinu dana da bi iskoristili te vaucere. Sa Yutom vec imamo lose iskustvo jer sigurno ne stiti interese putnika, ukoliko nema medijske paznje. Neka Yuta obezbedi agencijama kredite ili pozajmice da putnicima vrate pare, a sebi kao garanciju nek zadrze vaucere.

Paja wien

14.04.2020. 21:30

Postovanje svima ovde.mogu samo da kazem ovako bolje ne vrabac u rruci nego na grani.a zasto ako bi kojim slucajem svi mi koji smo bukirali dobili novac nazad agencije bi otisli u Konkurs mnogi bi ostali praznih ruku.ja zivil u beču i bukirao sam thailand u septembru kazu moram da cekam pa dobro ako bih dobio vaucere bio bih zadovoljan u srbiji je lepo isto za odmor imamo mnogo lepe reke i planine gde možemo individualno da odemo.

Zika

14.04.2020. 21:44

E a ona izjava onog prevaranta iz jute negde oko 20 marta...rece covek ulaceni hoteli i prevoz za aranzmane za 1 maj. Ej u martu je neka agecija uplatila prevozniku pare za voznju 1 maj. Hahahaaa... pa jedva da uplate 30 -40% na dan polaska autobusa. A ostatak ih molis posle mesecima da plate. Naravno cast izuzecima kojih je jako malo. Ali da neko uplati mesec dana pre polaska to je cista laz.

Nikola

14.04.2020. 21:44

Dajte više prestanite sa zastrašivanjem ljudi. Agencije su po zakonu morale da polože depozit u NBS,zar ne ?! Drugo ako neko neće da pomera odmor,uzme vaučere,agencije moraju da vrate pare !!!! Manite se priče da nemaju para,pa nerade valjda za džabe. Agecije neka pritiskaju državu ,a država neka se dogovara sa na primer Grčkom kako će da reše problem. To se rešava na nivou države,novinari neka pre pisanja pročitaju malo zakone o obligacionim odnosima pa onda pišu !!!!!

Damjan

15.04.2020. 07:00

Po mom skromnom mišljenju, agencije koje ne vraćaju novac da bi izbegle bankrot, u sledećoj godini sigurno neće imati posla. Ko je još lud da da pare takvoj agenciji. Kako vi to mislite, dobijete novac, novac nije upotrebljen za namenu letovanja, a kažete da će te bankrotirati ako novac vratite. To je prevara i lopovluk!!!

Azrael

15.04.2020. 07:10

Drzava jos uvek nije odobrila model sa vaucerima jer to za sada nije u skladu sa zakonom. Navodno se trazi neko srednje resenje. Koliko vidim, mozemo da se oprostimo od povracaja novca a ni ideja sa vaucerima se ocigledno ne svidja drzavi.

PERA

15.04.2020. 07:19

Ljudi, izgleda da nemamo izbora. I dužnika mafija ne ubija nego ga čuva dok ne vrati dugove. Dao sam 1000 evrića za neki Rim. Prijatelj advokat mi kaže mogu da tužim; sudjenje će da traje godinama i ako dobijem novac nazad neću dobiti sav novac. A možda agencija i propadne ako je svi utuže jer su troškovi veći nego iznos za utuženje. Šta da radim, uzeću vaučer i molim boga da ne propadu, a gledaću što pre da ga unovčim. Nema mi druge. Vidim preživeli bombardovanje pa će valjda i ovo.

Perin drug

15.04.2020. 12:01

@PERA - Baš slatka priča. 1000 evra za "neki" Rim. Kakav je to neki Rim?! Svi slobodno tužite agenciju jer ih dobijate na sudu

MIKI

20.05.2020. 02:47

@PERA - Tuzicu ih naravn. Sacekacu par godina da vidim dal ce da vrate sa kamatom ili ce da propadnu. Zivo me interesuje

Nebojsa

15.04.2020. 10:01

A sta da radim sa vaucerom ako nigde do kraja godine ne mogu da ga iskoristim? VRACAJTE NOVAC LOPOVI!!!

Čiča

15.04.2020. 10:05

Kao da sam znao, pa sam ove godine planirao samo par izleta po Srpskim planinama i banjama,malo kod prijatelja u vikendice itd. Plus možda neke okolne zemlje, pre svega Rumunija(Karpati). More sam planirao u Italiju, pa sam odustao... Posle je krenulo sve ovo.

Pera

15.04.2020. 17:19

Zakon je jasan, Agencije moraju da vrate novac, nigde ne pise da u varednom stanju i u situacijama kao sto je ova moze umesto novca da se dele nekakvi vauceri.

budja Topola

15.04.2020. 18:53

Oni koji su uplatili letovanje i šest meseci unapred, imaju novca, tako da i ne treba im vraćati novac.

Beograd

15.04.2020. 20:59

@budja Topola - Drago mi je da ima neko i treba da imamo svi vise, ja sam srecna zbog toga.

Milutin

15.04.2020. 21:05

@budja Topola - Oni koji uplacuju letovanje u predsezoni, pa i to placaju na rate uz pomoc kreditne kartice, su daleko od bogatasa. Ljudi na more idu zbog zdravstvenih razloga. Banje su nedostupne. U njima se ne moze boraviti za 100 evra 10 dana.

Goran

01.07.2020. 21:59

@budja Topola - Onda je u Srbiji preko 60 posto lovarnih po tome što ti tvrdiš a nije tako. Oni koji u januaru počnu da plaćaju ljetovanje daleko si od imućnih.

Denis Lazic

18.04.2020. 15:00

Zato ja nikad ne idem na letovanje preko agencija.. Da dajem pare lopovima nikad.. Sednem lepo u kola sa porodicom pravac Grcka i nadjem sebi adekvatan smestaj.. Neznam kako se ljudi do sad nisu opametili sto se tice agencija..