NOVI ZAKON O TURIZMU CRNE GORE: Tajni gost ocenjuje hotel

U NOVOM zakonu o turizmu Crne Gore jedna od novina jeste institucija tajnog gosta.

Malo ko od vlasnika hotela na barskoj rivijeri je čuo da im može doći tajni gost koga angažuje Ministarstvo održivog razvoja i turizma.

- Tajni gost će pratiti primenu uslova za dodeljenu kategoriju četiri i više zvezdica, primenu standarda u smeštajnim kapacitetima i davati ocenu kvaliteta usluge boraveći inkognito u ugostiteljskom objektu, bez najave, najmanje 24 časa - objasnili su iz Ministarstva održivog razvoja i turizma.

Novim zakonom o turizmu, tajni gost pre, tokom i nakon boravka u ugostiteljskom objektu ne sme odati cilj svoje posete. Takođe, on sačinjava zapisnik sa ocenom i stručnim mišljenjem o ispunjavanju uslova koji dostavlja resornom ministarstvu.

Ukoliko se na osnovu zapisnika tajnog gosta utvrde odstupanja u pogledu nivoa dodeljene kategorije i standarda kvaliteta, zapisnik se dostavlja nadležnoj inspekciji.

PROČITAJTE JOŠ - Crna Gora dobija prvu turističku agenciju za zdravstveni turizam

- Takva kontrola bi trebalo da se uvede i kod vlasnika privatnog smeštaja - jasan je Leković.

I vlasnik “Kalamper hotel & spa” u Dobroj Vodi Eki Kalamperović ističe potrebu takve kontrole, jer su standardi dosta oštriji na početku, pri kategorizaciji.

Provera kategorizacije obavlja se na svakih pet godina.

RANIJE SPREMNI ZA SEZONU

NA pragu letnje turističke sezone, vlasnici hotela i manjih smeštajnih kapaciteta očekuju da će ove godine ranije primiti prve goste. Hoteli visoke kategorije na barskoj rivijeri već imaju ozbiljniju popunjenost kapaciteta tokom prolećnih meseci.