Od kablovskih operatera nas niko ne štiti

Aleksandar Palić

03. 09. 2011. u 20:58

Korisnici kablovske televizije u Srbiji nezaštićeni pred operaterima moraju da ćute i trpe

KO štiti građane od samovolje kablovskih operatera? Odgovor je - niko! Bilo da je u pitanju brisanje ili promena kanala iz programske šeme, povećanje cene pretplate ili nemogućnost da se bira operater, gledaoci u Srbiji su osuđeni da papreno plaćaju program koji im se nameće.

Nedavni potez jednog kablovskog operatera u Beogradu, koji je svojim korisnicima bez prethodne najave „ugasio“ nekoliko kanala, između ostalih i gledani Sport klub, a nije ih zamenio drugim TV stanicama, samo je jedan od primera kako se korisnici kablovskih usluga u Srbiji stavljaju pred svršen čin.

- Svakodnevno dobijamo po nekoliko pritužbi građana na kablovske operatere - kaže Petar Bogosavljević, predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Beograd. - Ljudi se žale na brisanje ili promenu kanala, ali i povećanje cena pod izgovorom da se tako „obezbeđuje tehnika i nivo usluge“. Pa to onda znači da su građani bespovratni kreditori operatera! Problem je i što trenutni zakon dozvoljava većini operatera da svojevoljno formiraju cene.

Iako se u ugovoru između korisnika i kablovskog provajdera navodi da operater ima pravo izmene TV programa, on se obavezuje i da će „održavati permanentno i kvalitetno postignut nivo kvaliteta signala i da će raditi na daljem razvoju sistema, kao što je povećanje broja kanala“.

- Kada operater ukine određene kanale, potrošač može da reaguje tako što će se pismenom formom obratiti provajderu i zatražiti da plati manju mesečnu pretplatu, pa čak i obeštećenje ukoliko dokumentovano obrazloži da uskraćivanje određenog TV programa negativno utiče na posao kojim se bavi. Operater je dužan da odgovori u roku od 15 dana, u suprotnom korisnik može da se obrati tržišnoj inspekciji, koja je obavezna da interveniše - objašnjava Bogosavljević.

Za dovođenje TV signala u domove širom Srbije zaduženo je čak 79 kablovskih operatera, koji dozvole za rad od RATEL-a ne dobijaju na konkursu, već na osnovu podnetog zahteva. Putem kablovske mreže u Srbiji emituje se oko 430 kanala.

- Kablovski operateri mogu po svom nahođenju da odlučuju koje će programe emitovati korisnicima, a jedini kriterijum je gledanost - kažu u Republičkoj agenciji za telekomunikacije (RATEL).

Veliki problem predstavlja i činjenica da među kablovskim emiterima postoji neformalan dogovor o „podeli teritorije“, pa su tako građani osuđeni na jednog operatera, u zavisnosti od toga gde stanuju.

- Ovo predstavlja oblik kršenja slobodnog tržišta, jer bi potrošač morao da ima pravo da bira provajdera, a ne da mu se operater nameće po mestu stanovanja - ističe Bogosavljević.

Dolazak drugog operatera na teritoriju gde ne postoji izgrađena mreža nije moguć, jer je trošak veliki. Većini distributera se ne isplati da zbog jednog ili dva korisnika gradi svoju infrastrukturu paralelno sa infrastrukturom distributera koji već postoji na toj teritoriji. Taj problem mogao bi delimično da se reši i promenama zakonskih propisa, kojima bi se obavezali investitori da u novim zgradama omoguće pristup za nekoliko distributera.

Ako nekim slučajem u kraju, ipak, postoji nekoliko distributera, potrebno je da ubedite makar 51 odsto komšija za promenu provajdera, što je - nemoguća misija.

Prihod od kablovske distribucije u Srbiji godišnje iznosi više od 60 miliona evra. Svaki operater može slobodno da povećava cene, osim SBB, koji, zbog značajnijeg udela na tržištu, za to mora da traži dozvolu RATEL-a.

Republička radiodifuzna agencija uskoro će početi sa izdavanjem dozvola kablovskim operaterima, koji su se već prijavili i podneli dokumentaciju. Prvi put će kablovski operateri morati da imaju dozvole za emitovanje, kao i odobrenje za svaki kanal koji nude u programskim paketima.

- Do sada im je RATEL izdavao dozvole za rad, ali nisu kontrolisali sadržaj koji se kablovskim putem emituje. Sada, kada podnesu programski plan i dobiju dozvolu od RRA, operateri neće moći tek tako da menjaju sadržaje - najavljuje Goran Karadžić, zamenik predsednika Saveta RRA.n

ZA TV MESEČNO 1.500 DINARA

S obzirom na to da se sa običnom antenom teško hvataju čak i kanali sa nacionalnom frekvencijom, mnogi su primorani da koriste usluge kablovskih operatera. Ako se zna da kablovski provajderi mesečno naplaćuju oko 900 dinara za svoje usluge, a da su građani dužni da plaćaju i mesečnu pretplatu RTS u iznosu od 500 dinara, proizlazi da za gledanje TV programa mesečno dajemo gotovo 1.500 dinara, što je često više od mesečnog računa za struju i fiksni telefon - zajedno.

Pratite nas i putem iOS i android aplikacije

Komentari (31)

nnnnnnnnn

03.09.2011. 21:24

Kada sam uvela kablovsku(2003) pretplataje iznosila 160 din ili oko 2 eura sada je cena 910 din ili 9 eura poskupljenje malo nema sta!

Dragan

03.09.2011. 22:45

@nnnnnnnnn - Kada sam ja uveo kablovsku (PTT KDS) pretplata je bila 95 dinara. Danas ona iznosi vise od 800 dinara. To je istina, kao sto je i istina da nekada za 95 dinara nisam imao sta da gledam. Na raspolaganju sam imao kanale na spanskom, kineskom, nemackom, francuskom jeziku i razne idiotske lokalne kanale koji nikada nisu emitovali ni jedan film i prenos sportskog dogadjaja. Ono zbog cega sam ja ogorcen je ocajan kvalitet slike i izbegavanje uvodjenja savremenih tehnologija (digitalizacija i HDTV).

TroyMclure

04.09.2011. 04:30

@nnnnnnnnn - E bas tako.Neverovatno koliko je skocila cena.Ako si tada imala platu ~200E,po tom odnosu rasta cena danas bi trebala da imas oko ~800E.A ista je prica i sa svim ostalim stvarima,cene rastu i po 50% godisnje a plata raste 5-10%..ko prezivi pricace..

mirko pop

04.09.2011. 07:14

@nnnnnnnnn - Kad sam uveo kablovsku pretplata je iznosila 2 nemacke marke i napisali smo i neki ugovor.Vlasnik se u medjuvremenu promenio,pretplata je 750 din i nemamo nikakav ugovor.Razmisljam da prestanem s placanjem i ne dozvolim da mi udju u dvoriste da bi me iskljucili.Pa neka me tuze.

R.S.

03.09.2011. 21:47

Nikada više neću potpisati ugovor na dve godine dana niti na bilo koji rok sa bilo kojom kablovskom kućom,makar program nemao.Želim koristiti usluge istih, samo dok to želim !

mile

03.09.2011. 21:51

Ako vec placam kablovsku televiziju 111o dinara, na kojoj gledam i programe RTS-a, zasto taj RTS ne uzme svoj procenat od kablovskih operatera, nego od gradjana trazi da im se posebno uplacuje. Ovako ispada da programe RTS placam dva puta, kablovskoj tv i RTS-u. I to je jedan od primera koliko sam zasticen kao potrosac. Svi traze, svi uzimaju a davno su poceli i da otimaju.

nesa inzenjer

03.09.2011. 21:59

Kad im se prohte kablovski operateri skidaju sa programa kanale. Kad platiš, nisi siguran za koliko i kakve kanale si platio. A nemaš ni kome da se žališ. Pored toga, i oni kanali što se emituju često se premeštaju u toku meseca na druge frekvencije bez ikakvog obaveštenja, pa moraš stalno da ih pretražuješ.

Ceca

03.09.2011. 23:23

Na Novom Beogradu kablovski operater Ikom je ukinuo Viasat History i Explorer, kad sam zvala da pitam zasto su bas to ukinuli, pored gomile glupavih kanala koje emituju i jos podigli pretplatu za 50 dinara , receno mi je da je moja prituzba uvazena i da ce me obavestiti kad se vrate kanali!!! Ova dva kanala, uz Nacionalnu Geografiju i Discovery su jedino sto je vredelo u ovoj kablovskoj, Kome uopste trebaju tri ruska kanala? Zasto nema ni jednog nemackog? Malo li je 850 dinara pretplate?

xx

04.09.2011. 00:21

Tacno! potpuno smo nemocni! deru nas sa cenama a usluga ocajna! Najgori je KDS! program im je katastrofa! sto je najgore ne mozemo da ih promenimo nikako.

bobo

04.09.2011. 02:27

Kod Telekoma Srbije preko broja fiksnog telefona dobicete opremu koja se ne naplacuje, odlicnu sliku i mnogo mogucnosti. Sto izaberete to i platite.

carapan

04.09.2011. 04:13

Moja kuca ima dva brojila i za 2 sprata placamo 1000 din tv pretplate plus kablovsku tv. I to je kao zakon,pa zakon treba da se menja,jer svaka kuca treba da ima pravo izbora kome ce da placa,jesmo li demokratija ili nam drzava opravdano uzima harac? mislim,dokle vise!!!

Nikil

04.09.2011. 05:02

E iz inata sam iskljucio kablovsku TV u mom stanu. Ne prihvatam da me neko dere kako se njemu prohte. Mislim da bi i ostali trebalo isto da urade, kako bi smo ih naterali da smanje cene. Inace je postala praksa da se uvode svakojake takse na sve i svasta. Vazno je doneti zakon po kome svi moraju (ili skoro svi) da placaju nesto i onda par firmi vrlo lepo zivi na ledjima naroda. Pozdrav NikilD_Kg

Shojne

04.09.2011. 07:01

da mozda operator koga pominjete u tekstu nije RADIUS VEKTOR?! Bas se pitam zadnje dve nedelje, gde mi je SPORTKLUB. Sledi odjava usluge.

Dona

04.09.2011. 08:07

Preko kablovskog operatera SBB imamo skoro sve TV kanale iz bivsih yu republika, ali nikada do sada ni jedan makedonski kanal. Volela bih da mi to neko objasni zbog cega je tako. Placam "gledanje" potpuno bezveznih tv kanala koji nemaju skoro nikakav sadrzaj, a molba upucena vise puta SBB-u da nam pusti neki makedonski kanal nailazi na cutanje.

сајбер курајбер

04.09.2011. 08:31

Јао бре,немојте да дајете идеје овима на власти,сад има да измисле опет неку агенцију за заштиту корисника кабловске телевизије.

Nušić

04.09.2011. 09:00

Ako ovo što rade kablovski operateri u Srbi nije monopol i iskorišćavanje potrošača onda neznam šta je? Ono što radi SBB u Ivanjici je monstruozno i sa TV programom i sa kablovskim internetom! Uopšte ne znate koji će vam danas program raditi a koji ne i dalićete imati internet konekciju ili ne ! Sve je čista lutrija bez obzira kakvo je vreme napolju! I glavni izgovor im je da je problem u Beogradu ili na vašem kompjuteru.

Nušić

04.09.2011. 09:05

I još nešto. Ne znam ko je dozvolio da njihovi kablovi vise po lampionima širom grada onako primitivno vezani žicom? A prodali su mnogo veći broj priključaka na internet nego što mogu da opsluže i sada je njihov net najgori u gradu! A što se tiče zaposlenih tiha jeza. Nihov glavni odgovor kada se žalite je niste obavezni da koristite naše usluge ako vam se ne sviđa promenite opertatera! kao da ih ima još?

Strahinja

04.09.2011. 09:07

Problem je i u nedostatku kriterijuma u pogledu pojedinih TV serija, zbog divljih kvazi prevodilaca koji ne samo da ne poznaju dovoljno strani jezik (mnogi prevodi su katastrofalni), vec ne znaju ni svoj maternji. To negativno utice na gledaoce mladjeg uzrasta, a narod postaje sve nepismeniji. Nazalost, odgovarajuce drzavne institucije na tom planu nista ne preduzimaju.

Nušić

04.09.2011. 09:09

I još nešto! Obično za vreme vikenda signal RTS prejaše bar preko deset kanal i ne možete da ih gledate,a nema kome za vreme vikenda da se žalite.Ako ovo nije monopol u Ivanjici uz blagoslov ovdašnje vlasti a možda i šire onda neznam šta je monopol! I garantujem kada bi došao novi operater veoma brzo bi zatvorio SBB zbog nihove arogancije i nepoštovanja kupaca. Oni zahtevaju da sve obaveze redovno izmirujete a oni svoje kako hoće bez sankcija! I kome čovek da se žali?

Milan

04.09.2011. 09:31

Problem se resi tako sto drzava nacionalizuje kablovsku infrastrukturu i propise cene zakupa iste, pa kompenzacijom kroz zakup obesteti operatere. Na taj nacin su stvoreni uslovi da gradjani biraju operatera prema ceni, kvalitetu... Kao i svuda u svetu, drzava mora biti vlasnik kabla, a ostalo je trzisna utakmica.

peria

04.09.2011. 10:16

A ko nas shtiti od RTS-a? Obavezna pretplata, iako placam kablovsku i ne vuchem RTS-a sa njihovih emitera, u obavezi sam da platim pretplatu koja je visine pola rachuna za kablovsku za jedan kanal sa reprizama starih serija po kojim sportskim dogadjajem i milijardama reklama i o chemu onda da prichamo? u odnosu na RTS, telefon, Internet... kablovska je bagatela...

Rade

04.09.2011. 11:56

Mogu da budem korisnik samo dok želim i dok sam zadovoljan kablovskim operaterom. Ne prihvatim ubuduće ugovore na odredjene rokove i bilo kakve troškove zbog raskida ugovora, makar nemao kablovsku televiziju

Aleksandar

04.09.2011. 14:03

Radijus Vektor je taj KDS operater koji je pre više od nedelju dana "skinuo" nekoliko programa iz programske šeme, i uopšte nemaju nameru da ih vrate! Pretplata, naravno, ostaje ista!

Mirko

04.09.2011. 15:30

U Prahovu, sistem koji je izgrađen pre 20 godina sredstvima građana grupa korisnika samovoljno, bez odluke MZ-ce, kao vlasnika ustupa kablovski sistem Kopernikusu, koji sada naplaćuje 360 dinara mesečno i ako u taj sistem nije uložio ni jednu žutu banku. Njaverovatnije da ona mala grupa korisnika 100% ne plaća mesčnu pretplatu. Vuk sit i ovce na broju.

Time Warner Cable

04.09.2011. 15:41

Zivim u Americi i ista je stvar. Placas svaki mesec i onda skoce cene i ti i dalje placas i vidis da ti pojedini kanali nestaju.

Sumadinac

04.09.2011. 16:14

Sticaj okolnosti koristim usluge KDS-a i SBB-a i slobodno mogu da kazem da je SBB nista drugo do los operater,da ne koristim teze reci.Em je skuplji,em je duplo gori,em malo,malo pa menja programe,i umesto domacih ubacuje strane za koje sam siguran da niko ne gleda.al zato pretplatu ne menjaju i skuplji su od KDS-a koji do mene dolazi podzemnim,optickim kablom.Toliko.

Dragan Popovic

04.09.2011. 21:17

@Sumadinac - Sumadinac, verovatno KDS ne placas pa ti je on jeftiniji od SBB-a. Ja sam pretplatnik do zla Boga loseg i skupog KDS-a i mogu da ti kazem ovo:1. PTT-KDS osnovni paket (svi analogni kanali) + 6 Mb/s Internet = 2910 dinara2. SBB osnovni paket (svi kanali su u DVB formatu) + 6Mb/s Internet = 2390 dinaraPametnom coveku ovo je dovoljno. Inace, to sto KDS kablove postavlja u zemlju je veliki problem. Kablovi se postavljaju bez ikakve dokumentacije, pa ih razni gradjevinci kidaju ni krivi ni duzni.

savo

04.09.2011. 20:07

Провајдери само јуре зараду. Тренутно је Телеком далеко најгори оператер за ТВ а поготову за интернет.Уговор се склапа на две године. Услуга равна нули. Новинску страну отвара 30 секунди, а имам клик четири. Ако ми не веријете, баците паре и нервирајте се следеће две године.

Bole

05.09.2011. 11:21

@savo - Ne moze da bude gori od PTT-a. Veruj mi! Najskuplji su, slika im je ocajna, tehnloski su najmanje 15 godina iza konkurencije jer program emituju uglavnom u analognom formatu, nemaju u ponudi ni jedan kanal u HDTV rezoluciji, odbijaju bilo kakvu komunikaciju sa korisnicima kada su u pitanju reklamacije i informacije, imaju ubedljivo najlosili izbor kanala i u osnovnoj i u pay-tv ponudi, ...

cleo

08.09.2011. 15:34

@savo - SBB je razuzdani monopolista.. njihova usluga je ocajna,mislim na kablovsku televiziju.. kanali u toku dana nestaju,a njihovo mesto zauzima RTS 1,ovo se desava unazad par godina..... bilo je reci da ce posle digitalnog signala biti drugacije... mozda i hoce..ali za to treba dati(platiti) jednokratno 1000 din,a uz to i placata mesecnu rentu od 200 din za uredjaj koji omogucava D3 signal... bicete oslobodjeni rente ako pored osnovnog paketa uzmete makar jos jedan ( cena jeftinijeg paketa 300 din)