POLISA NIJE PRIZNALA MAJKU: Osiguravač odbio da izda porodični paket zbog različitih prezimena

GOTOVO sve osiguravajuće kuće u svojoj ponudi građanima koji se spremaju na putovanje, nude porodični paket zdravstvenog putnog osiguranja.

Foto Shutterstock

Takav proizvod roditelji sa decom rado biraju pred letovanja, zimovanja ili druga turističke obilaske, jer su uvek povoljnija. Dogodi se, međutim, da osiguravač ne priznaje da su roditelji i deca u srodstvu!

Kada je Pančevka Jelena S. pre desetak dana nameravala da za sebe i desetogodišnju ćerku u jednoj od većih osiguravajućih kuća uzme porodočno osiguranje za devetodnevni boravak na sklijalištu u Sloveniji, odbijena je. Operater u kol-centru joj je objasnio da mogu da dobiju samo odvojene polise, jer se ne prezivaju isto i nemaju istu adresu stanovanja.

Sistem ih, kako joj je rečeno, ne prepoznaje kao porodicu.

- Kada mi se isto prvi put dogodilo pre četiri godine bila sam vrlo iznenađena, pa sam pomislila da je nesporazum, greška ili neznanje. Sada se ista priča ponovila i već mi deluje kao pravilo - kaže Jelena.

- Službenica me ubedila da ne može da nas stavi na istu polisu, jer ne nosimo isto prezime i u pasošu nam pišu različite adrese. Partner i ja inače živimo u vanbračnoj zajednici, nisam menjala dokumenta, pa ni adresu u njima, ali to nikako ne bi smelo da bude razlog da osiguravajuća kuća ne smatra da sam majka svom detetu. Pitala sam zar nije moguće da se očitavanjem pasoša vide da smo majka i ćerka, ponudila sam da mejlom pošaljem izvod iz matične knjige rođenih. Moji predlozi su odbijeni.

Ništa od ovog, kako joj je rečeno, nije dovoljno da potvrdi da su ona i ćerka u srodstvu.

- Ćerkino osiguranje je koštalo 2.533 dinara, a moje 3.896, a da smo dobile zajedničko, bilo bi nam oko 1.000 dinara jeftinije, oko 5.400 dinara - kaže naša sagovornica i dodaje da problem nije u skromnoj uštedi, već dilema da li su prethodna osiguranja bila važeća. Zbunjuje to što je u ranijim situacijama kada su putovali ona, nevenčani suprug i ćerka zajedno, porodično osiguranje dobijala regularno.

- Naročito me je zabrinulo kada mi je operaterka objasnila da su sve te prethodne zajedničke polise zapravo bile nevažeće. Kako mi je devojka iz kol-centra rekla, osiguranje ne bi bilo priznato čak i da nam je izdala porodično, jer nam se ne poklapaju adrese u pasošu. Najviše me zabrinulo ako sam do sada plaćala uzalud i da u slučaju da je trebalo, polisa ne bi mogla da bude aktivirana. Kako sam dan pred put to završavala, a bili su i praznici, nisam imala mnogo vremena da idem u centralu osiguravajuće kuće i saznam o čemu se radi. Brine me da li su takve polise važeće i da li to znači da sva ona prethodna porodična nisu bila validna.

Nijedna osiguravajuća kuća, kao ni savetnici sa specijalizovanih portala nisu mogli da nam daju objašnjenje za ovakavu situaciju. Smatraju da ni prezime, ni adresa ne mogu da budu razlog da osiguravač "ukine" majčinstvo.

IZVINjENjE

KAKO su nam juče iz osiguravajuće kuće u kojoj je Jelena S. uplatila osiguranje rekli, u pitanju je njihov propust, greška i loše tumačenje njihove zaposlene. Potvrdili su nam da porodično osiguranje mogu da dobiju i bake i deke koji vode unuke, tako da adresa ni prezime nikako nisu mogli da budu razlog za odbijanje. Obećali su da će izvršiti nadoknadu oštećenoj klijentkinji.

Preporučujemo

Ekonomija

0 0

ZAŠTITA OD LAŽNIH SNIŽENjA I U SRBIJI? U EU nova pravila tokom popusta sprečavaju obmanjivanje potrošača

12. 01. 2023. u 08:30

Ekonomija

3 9

PRAVO NA ZAMENU UREĐAJA DVE GODINE: Trgovci odbijaju reklamacije i šalju aparate na servis iako je za to potrebna saglasnost kupca

05. 01. 2023. u 10:00

Ekonomija

1 1

SAMOLEPLjIVE TRAKE ZA GRUDI RIZIČNE: Proizvođač brenda OYSHO povlači tri serije proizvoda namenjenih damama sa tržišta u našoj zemlji

05. 01. 2023. u 11:00

Ekonomija

0 2

ZASTARA STOPIRA NAPLATU RAČUNA: Kako izbeći plaćanje potraživanja za račune za komunalije i slične usluge starije od godine

29. 12. 2022. u 09:30

Pratite nas i putem iOS i android aplikacije