SVAKA TREĆA PRITUŽBA OSNOVANA: Narodna banka Srbije tokom prošle godine razrešila 1.764 žalbe građana
ČAK 64 miliona dinara spaseno je zahvaljujući žalbama građana na rad banaka. Naime, prethodne godine Narodna banka Srbije je nastavila da razrešava žalbe korisnika banaka.
Foto M. Anđela
Prema podacima NBS, do sredine decembra rešene su 1.764 pritužbe korisnika. Oko trećine se ispostavilo da su klijenti imali pravo. Za 70 odsto žalbi ispostavilo se da su bez osnova.
Kako u Narodnoj banci kažu, najveći broj pritužbi odnosio se na postupanje banaka - 994 pritužbe. Od tog broja 36 procenata bilo osnovano i rešeno u korist klijenata banaka.
- U ovim postupcima, za korisnike je ostvaren direktni finansijski efekat od oko 64 miliona dinara - kažu u NBS. - Vrednost zaključenih sporazuma u postupcima posredovanja iznosi oko pet miliona dinara.
Kako u saopštenju Centralne banke stoji, otklanjanje nepravilnosti po pojedinačnim pritužbama korisnika u većini slučajeva podrazumeva da banke te nepravilnosti otklanjaju i u odnosu na druge korisnike.
- U suprotnom, Narodna banka Srbije preduzima dalje mere u kontrolnim postupcima - navode u saopštenju koje se odnosi na rezultate rada prethodne godine. - U okviru tih kontrolnih postupaka trenutni direktni materijalni efekat je oko 22 miliona dinara, s tim da će taj efekat do kraja godine biti znatno veći, jer banke još uvek preduzimaju aktivnosti na osnovu mera NBS iz ove godine.
Foto Shutterstock
Nezavisno od kontrolnih postupaka, NBS preduzimala je i mere kod kojih su efekti višegodišnji, a od kojih su izdvojili dve.
- Prva je u slučaju jedne banke gde je na osnovu stava NBS za korisnike te banke ostvarena ušteda od oko 1,7 miliona evra godišnje - kažu u NBS. - Druga mera se odnosi na sve banke u vezi s prevremenom otplatom kredita, čiji je ukupan efekat za korisnike koji prevremeno otplaćuju kredit oko pet miliona evra na godišnjem nivou.
Za poslednje tri godine, u nedavno objavljenom izveštaju NBS, stoji da je rešena 3.421 pritužba, da je u 900 slučajeva nepravilnost otklonjena u toku postupka po pritužbi. Doneta su 33 rešenja i 75 nalaza, a sprovedena 21 kontrola, napisano devet pismenih opomena i sedam novčanih kazni. U korist klijenata vraćeno je 310 miliona dinara.
PRIMEDBE
KAO i u ranijim izveštajima, najveći broj pritužbi na postupanje banaka po pravilu se odnosio na platne usluge - više od polovine. A najveći broj na probleme sa platnim karticama. Klijent se prvo žali finansijskoj ustanovi, koja je dužna da razmotri prigovor i dostavi jasan odgovor u roku od 15 dana.
Preporučujemo
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
ZAŠTO SALE NIJE DOŠAO NA EMININ KONCERT? Pevač priznao: "Sviđala mi se, bila je sa Mustafom u braku tada..."
"PA kome se Emina nije sviđala?!"
14. 12. 2025. u 08:50
ŽIVOT U TRAMPOVOM PRITVORU: Srpskog kamiondžiju zatvorio ICE: "Neću da ležim bez povoda, pošaljite me kući..."
KADA je tog septembarskog dana, pod vrelim teksaškim suncem, Milan* utovario robu u kamion i krenuo uz obalu Meksičkog zaliva ka unutrašnjosti Sjedinjenih Država, nije mogao da pretpostavi da će se njegov put okončati pre vremena i to u pritvorskom centru Službe za imigraciju i carinu (ICE).
15. 12. 2025. u 12:20
ŠOK: Argentinu izbacuju sa Svetskog prvenstva, Mesi ostaje bez Mundijala?! Veliki skandal potresa zemlju!
NOVE pravne zavrzlame mogle bi da obeleže Svetsko prvenstvo u fudbalu.
14. 12. 2025. u 13:06
USRED EMISIJE - MARIĆ ZAVRŠIO NA PODU: Program hitno prekinut
VODITELj je doživeo veliku neprijatnost tokom gostovanja u jutarnjem programu.
15. 12. 2025. u 08:10
RUSIJA U NEVERICI: UEFA joj naprasno poslala milione evra, raduje se i Srbija!
Rat u Ukrajini je i dalje jedan od najvažnijih događaja na svetu, a najnovije vesti vezane za taj vojni sukob, koji Ruska Federacija naziva "specijalna vojna intervencija" dolaze iz sfere sporta. Zatečena je Rusija onim što je uradila evropska kuća fudbala, ali imaju razloga da se raduju i u srpskom fudbalu...
14. 12. 2025. u 12:27
IMAO JE 192 KILOGRAMA: Bio najdeblji dečak na svetu - a danas je neprepoznatljiv (VIDEO)
USPEO je da se liši ne tako laskavog nadimka "najdeblji dečak na svetu" koji je opravano nosio pre nekoliko godina.
14. 12. 2025. u 08:08
SUKOB NAM JE PRED VRATIMA Rute upozorava: Mi smo sledeća meta Rusije
RUSIJA bi mogla da bude spremna da upotrebi vojnu silu protiv NATO-a u narednih pet godina, smatra generalni sekretar NATO-a Mark Rute.
11. 12. 2025. u 15:46 >> 16:40
OSUĐENI ZA UBISTVO STARCA U ZATVORU PADINSKA SKELA: Zrna saosećanja nemaju, izrečene višegodišnje kazne
SREĆKO Stefanović (22), Saša Stanković (22) i Dalibor Petrović (24) oglašeni su danas krivim u Višem sudu u Beogradu za teško ubistvo Stanimira Brajkovića (74) na bezobziran i nasilnički način u zatvoru Padinska Skela početkom februara 2024. godine. Ovom prvostepenom presudom Stefanović je osuđen na 19 godina zatvora, a Stanković i Petrović na po 18 godina.
11. 12. 2025. u 16:22
OVO JE STRAŠNO! Uznemirena Bilja otkrila gde je Aca bio u vreme MASAKRA - pevač mesecima u Australiji
PEVAČICA Biljana Jevtić oglasila se povodom terorističkog napada koji se dogodio u Sidneju. Njen suprug, pevač Aleksandar Aca Ilić, poslednja tri meseca proveo je upravo u tom gradu.
14. 12. 2025. u 19:24
Najnovije iz rubrike
MELONI I MAKRON: Potrebno je odlaganje glasanja članica EU o sporazumu sa Merkosurom
FRANCUSKI predsednik Emanuel Makron i italijanska premijerka Đorđa Meloni složili su se oko potrebe za odlaganjem konačnog glasanja članica Evropske unije o trgovinskom sporazumu sa grupom latinoameričkih zemalja Merkosur, objavio je danas Rojters.
15. 12. 2025. u 21:43
"NOVOSTI" SAZNAJU: Do 17.20 časova predato 193.015 zahteva za legalizaciju
KAKO "Novosti" saznaju do 17.20 časova u Srbiji je predato 193.015 zahteva za legalizaciju kroz program države Srbije pod nazivom "Svoj na svome", a koji je donesen na inicijativu predsednika Srbije Aleksandra Vučića.
15. 12. 2025. u 17:23
OVA INDUSTRIJA MOŽE DA BUDE NOVI RAZVOJNI POTENCIJAL SRBIJE: Šansa sa više od 200.000 radnih mesta
Ako je suditi po globalnim podacima, “zelena industrija” beleži značajan uspeh jer njeni plodovi postaju značajna stavka ne samo u ekološkom već i ekonomskom razvoju zemlje. Za razliku od sveta čini se da njeni plodovi u Srbiji su još uvek “zeleni”. Da bi sazreli, Vlada Srbije je u Programu upravljanja otpada od 2022. do 2031. godine, definisale mere kojima od otpada želi da napravi unosan posao koji bi mogao da kreira od više od 200.000 radnih mesta.
15. 12. 2025. u 17:11
OD 1. JANUARA STIŽU NOVA PRAVILA ZA PRODAJU POLOVNIH AUTOMOBILA: Trgovina više neće biti moguća bez ovog papira
OD 2026. prodaja polovnih automobilau Evropskoj uniji postaće znatno složenija.
15. 12. 2025. u 17:10
SUBVENCIJE RATARIMA PRE SETVE: Ministar Glamočić o podsticajima poljoprivrednicima za ovu i narednu godinu
Ministar poljoprivrede Dragan Glamočić izjavio je da je isplaćeno više od 96 odsto novca za subvencije a da će narednih dana poljoprivrednicima biti isplaćen i ostatak novca opredeljenog za ovu namenu.
15. 12. 2025. u 16:57
Komentari (0)