OSIGURANJE TELEFONA, MAMAC ZA KORISNIKE: Da li usluga koju nude neki mobilni operateri štiti potrošače od neželjenih troškova
POJEDINI operateri nude svojim korisnicima osiguranje mobilnog uređaja, koje bi trebalo, navodno, da ih zaštiti od neželjenih troškova u slučaju da dođe do njegovog oštećenja. Međutim, neprijatno iskustvo Beograđanka Danijele Bogunović, koja se obratila našoj redakciji, pokazuje da joj 13 meseci plaćanja osiguranja po 250 dinara, nije donelo nikakvu uštedu. Kada se sve sabere, popravku operateru platila je isto kao što bi bilo kojeg drugog građanina, bez osiguranja, to koštalo u ma kojem servisu.
Foto Shutterstock
Kako je objasnila, tokom 13 meseci osiguranju je uplatila 3.250 dinara, a tražili su joj za učešće još 4.700, što je ukupno 7.950 dinara. U servisima širom Srbije popravka oštećenog ekrana košta od 5.000 do 10.000 dinara.
U Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije smatraju da je u pitanju marketinški trik, lepo predstavljena ponuda, koja treba da namami korisnika da plaća tu uslugu i upozoravaju građane da sve dobro provere.
- Uzela sam telefon Honor 9X na rate, u okviru paketa koji imam kod mobilnog operatera, a uz to su mi ponudili i uslugu osiguranja uređaja u slučaju oštećenja, koje se na mesečnom nivou plaća 250 dinara, koju sam prihvatila - objašnjava naša sagovornica. - Rekli su mi, ako osiguram telefon, neću morati da brinem ako se, na primer, razbije ekran, što se često dešava, pogotovo u porodicama koje imaju mlađu decu, kao što je naša. Tada mi nisu naglasili da osiguranje ne pokriva 100 odsto štete i da će biti potrebno da platim učešće.
Osiguranje je, kako navodi, plaćala 13 meseci do trenutka kada joj je zatrebala ta usluga. Kada je njena ćerka oštetila ekran na telefonu, otišla je u poslovnicu mobilnog operatera sa uređajem. Međutim, saznala je da prvo treba direktno da se obrati osiguravajućoj kući, da bi aktivirala tu uslugu. To joj, kako ističe, nije bilo jasno, jer je sa operaterom potpisala da će plaćati tu uslugu, a onda je bila prinuđena da "juri" firmu za osiguranje.
- To je bio petak i servisi osiguravajuće kuće nisu radili, tako da sam samo izgubila vreme - kaže Danijela. - Kada sam, konačno, stupila sa njima u kontakt, saznala sam da osiguranje ne pokriva 100 odsto štetu, već da treba da platim učešće u troškovima. Obračunali su da je to 4.700 dinara. Međutim, nisam dobila nikakvo objašnjenje na osnovu čega se visina tog iznosa formira. Pitam se, koliko korisnika prihvati da tako plaća osiguranje, a nikad im se i ne ošteti uređaj. Kolika se zarada na taj način ostvari?
U NOPS upozoravaju građane da pažljivo čitaju šta potpisuju.
- U slučaju osiguranja, treba obavezno da provere šta obuhvata ponuđeni paket i koje troškove pokriva - objašnjava Marko Dragić iz NOPS. - To je lepo predstavljena ponuda pojedinih mobilnih operatera, marketinški trik kojim se služe da naplate uslugu. Oni lepo zarade, a potrošačima se ne povećava stepen zaštite, jer će platiti isto kao u nekom servisu.
ČEKAJUĆI U REDU
BILO bi jednostavnije da sam ekran popravila u nekom servisu, jer ne bih toliko vremena utrošila, a pri tom bih isto platila, ako ne bi bilo i jeftinije - kaže Danijela Bogunović. - Zbog aktiviranja usluge osiguranja, morala sam da se obraćam direktno osiguravajućoj kući, što sam saznala kada sam otišla kod mobilnog operatera. Kada sam to obavila, ponovo sam morala da idem u poslovnicu operatera i opet čekam u redu da bih predala telefon na popravku. I, na kraju sam još jedanput otišla da bih podigla popravljeni uređaj. Sve ukupno, izgubila sam više sati, računajući čekanje u redu u poslovnici i čekanje telefonskog operatera.
Preporučujemo
BEZOBRAZLUK BEZ GRANICA! Ispovest penzionerke Natalije iz Beograda: Hteli su na silu da mi dođu u stan
20. 01. 2022. u 11:28 >> 13:07
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
NELE NAPUSTIO BiH: "Da sam ostao u Sarajevu, ne bih bio živ - ne bi mogao da držim jezik za zubima"
NELE Karajlić je 11. decembra proslavio 63. rođendan, a svojevremeno se osvrnuo na svoje odrastanje, karijeru u Sarajevu i šta je sve preživeo kada je počeo rat.
12. 12. 2025. u 14:02
Kada je keš/refinansirajući kredit najbolja opcija za vas i kakve opcije nude banke u Srbiji?
KEŠ/refinansirajući krediti su često najbrži i najjednostavniji način da dođete do potrebnih sredstava, bilo da se radi o neplaniranim troškovima, refinansiranju postojećih obaveza ili ostvarivanju važnih životnih planova. Pre nego što se odlučite za ovaj vid zaduživanja, važno je da sagledate njegove prednosti i mogućnosti koje nudi. Keš kredit je dobar izbor ukoliko vam je potrebna brza isplata, fiksna mesečna rata i jasno definisan plan otplate.
08. 12. 2025. u 10:00
OBELEŽIĆE 2026. GODINU: Ko pripada BETA generaciji?
MNOGI već slikovito predviđaju da će generacija Beta živeti u okruženju nalik futurističkim gradovima iz filmova.
13. 12. 2025. u 10:15
ANA VOLELA TENISERA? Španski mediji brujali o njihovoj romansi - možda bi kraj njega bila srećnija
ANA IVANOVIĆ i Bastijan Švajnštajger više nisu par. Posle devet godina braka i troje mališana par je i zvanično podneo papire za razvod. Iako su mnogi govorili da nemačku fudbaler baš i nije prilika za našu sjajnu teniserku, njeno srce je biralo.
13. 12. 2025. u 09:00
SVE SNIMLjENO: Robijaši napravili "dobrodošlicu" ubici trudnice - spremaju pakao za monstruma iz Međimurja (VIDEO)
"NA DAN ubistva, trebalo je da se javi na izdržavanje jednogodišnje zatvorske kazne."
12. 12. 2025. u 15:54
"BOLOVI SU SE POGORŠALI" Hitno se oglasio sin Ljiljane Stjepanović: "Da se nije javila na vreme..."
LjILjANA Stjepanović, pre dva meseca hitno je primljena u Zemunsku bolnicu, zbog problema sa trombofilijom. Ljiljana se nedavno oglasila za medije i otkrila kakvo je njeno trenutno zdravstveno stanje.
12. 12. 2025. u 10:57
SUKOB NAM JE PRED VRATIMA Rute upozorava: Mi smo sledeća meta Rusije
RUSIJA bi mogla da bude spremna da upotrebi vojnu silu protiv NATO-a u narednih pet godina, smatra generalni sekretar NATO-a Mark Rute.
11. 12. 2025. u 15:46 >> 16:40
OSUĐENI ZA UBISTVO STARCA U ZATVORU PADINSKA SKELA: Zrna saosećanja nemaju, izrečene višegodišnje kazne
SREĆKO Stefanović (22), Saša Stanković (22) i Dalibor Petrović (24) oglašeni su danas krivim u Višem sudu u Beogradu za teško ubistvo Stanimira Brajkovića (74) na bezobziran i nasilnički način u zatvoru Padinska Skela početkom februara 2024. godine. Ovom prvostepenom presudom Stefanović je osuđen na 19 godina zatvora, a Stanković i Petrović na po 18 godina.
11. 12. 2025. u 16:22
"STIGLI SRPSKI HULIGANI!" Austrijska policija plaši građane po ulicama Graca zbog navijača Zvezde
Šturm Grac i Crvena zvezda igraju utakmicu u Ligi Evrope, a pred taj meč austrijska policija je uradila nešto nesvakidašnje.
11. 12. 2025. u 16:15
Najnovije iz rubrike
MILIONI NEMACA NA IVICI SIROMAŠTVA: Produbljuje se jaz, evo šta pravi najviše problema
U NEMAČKOJ se produbljuje jaz između onih koji mogu da podnesu rastuće troškove života i onih koji s njima više ne izlaze na kraj.
13. 12. 2025. u 08:30
PODRŽAVAMO ZAMRZAVANJE RUSKE IMOVINE BEZ OGRANIČENJA Tajani: "Italija ostaje posvećena pomoći Ukrajini"
ITALIJANSKI ministar spoljnih poslova Antonio Tajani izjavio je danas da Italija podržava zamrzavanje ruske imovine na neograničen rok.
12. 12. 2025. u 21:55
INFLACIJA MIRUJE, CENE HRANE U OPADANJU: Narodna banka Srbije objavila nove brojke
MEĐUGODIŠNjA inflacija u novembru ostala je nepromenjena u odnosu na oktobar i iznosila je 2,8 odsto, saopštila je danas Narodna banka Srbije i navela da je mesečna inflacija u novembru iznosila 0,2 odsto i u najvećoj meri bila vođena rastom cena u okviru bazne inflacije (0,6 odsto) i naftnih derivata (2,5 odsto).
12. 12. 2025. u 19:51
BEOGRADSKA BERZA U PLUSU: Promet preko 175 miliona dinara
NA BEOGRADSKOJ berzi danas je ostvaren promet od 175.342.142 dinara, uz rast indeksa i bez današnjih gubitnika, pokazuje berzanski izveštaj.
12. 12. 2025. u 19:30
PIJAČNI PRODAVCI ODAHNULI: Fiskalizacija odložena još godinu dana
ODLAGANjE fiskalizacije samo je jedna, i to za prodavce, dobra strana medalje, ali radnici na pijacama imaju i mnogo drugih problema, navode u Udruženju „Opstanak”.
12. 12. 2025. u 19:29
Komentari (0)