BEZ ŽALBE AKO OŠTEĆENA RINGLA RADI: Pojedini proizvođači garancijom ne pokrivaju estetske promene koje ne utiču na funkciju
PERFEKCIONISTI će teško savladati proizvođače čijim proizvodima nisu baš sasvim zadovoljni. Skoro po pravilu, garancija ne pokriva estetske mane kupljenog artikla. Novu robu ili popravku kupljenog, potrošač će uspeti da izdejstvuje jedino kada je zbog oštećenja smanjena i funkcija i sigurnost aparata.
Proizvođača se estetika ne tiče
To je razlog i što je kratkih rukava ostao Vukojica K. kada se "Gorenju" žalio na još prilično nov šporet sa ravnom pločom. Aparat je kupio aprila 2016. godine. Prvi put je uložio reklamaciju već 19. oktobra 2017. godine, jer je gornja ploča počela da se ljušti. Reklamaciju je pisao ponovo u januaru 2021. i ona se odnosi na materijal, odnosno lepak koji je postavljen između staklene ploče i metalnog dela šporeta. Dobio je odgovor da je u pitanju mehaničko oštećenje.
- Reklamacija se odnosila na estetske promene, estetske promene ne utiču na funkciju i sigurnost aparata, te nisu predmet rešavanja u okviru garantnog roka po tekstu garancijske izjave - odgovorili su u "Gorenju". - Nažalost, i pored naše dobre volje da vam izađemo u susret i reklamaciju pozitivno rešimo, najljubaznije vas obaveštavamo da ista ne podleže garanciji i uslovima definisanim u "Garancijskoj izjavi", gde su navedeni slučajevi koje garancija ne obuhvata. Vaša reklamacija nije opravdana.
I zaista, u dostavljenoj "Garancijskoj izjavi" se vidi da kupci ne mogu da se žale na potrošni materijal, poput sijalica i filtera, manja odstupanja u nijansi boje, veću bučnost zbog starosti, estetske greške, greške koje načini strano telo ubačeno u aparat, kao i da ne mogu da traže od proizvođača da im čisti filtere.
Odgovor, da li su kupci zaista u ovakvim situacijama razmaženi ili s pravom insistiraju i na esteskim manama, potražili smo u Pokretu potrošača Beograda. Prvi čovek ove organizacij Petar Bogosavljević, veruje da kupac konkretnog šporeta s punim pravom treba da se obrati Regionalnom savetodavnom odboru potrošača, pa i tržišnoj inspekciji.
- Zakon o zaštiti potrošača, odredbama koje se odnose na saobraznost proizvoda, obuhvata i estetski izgled - kaže Bogosavljević. - Samo može da bude pitanje da li da se primeni odredba, koja omogućava potročašu da bira da li da mu se vrati novac, izvrši zamena ili otkloni nesaobraznost. To su tri varijante o kojima odlučuje potrošač. Kupac u okviru dve godine ima pravo na ostvarivanje prava na osnovu nesaobraznosti. Ima mesta da se obrati Regionalnom savetodavnom odboru potrošača. Ministarstvo plaća advokata i pravnika koji pružaju besplatne usluge .
Bogosavljević veruje da možda ima mesta i za tržišnu inspekciju, kojoj su doduše, dosta smanjene nadležnosti u pogledu zaštite prava potrošača.
- Ima pravo da vidi da li su ispoštovane procedure, da li je reklamacija bila osnovana - dodaje Bogosavljević. - Stavovi iz njihove garancijske izjave nisu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i potrošač bi trebalo da citira taj deo i traži tumačenje.
KAKO SE GUBI PRAVO NA GARANCIJU
"GARANCIJSKA izjava" ovog proizvođača navodi i situacije u kojim se gubi pravo na garanciju. To su:
* nepoštovanje uputstva za upotrebu,
* nepravilne ugradnje, upotrebe i održavanja aparata,
* popravke koju je izvršila neovlašćena osoba,
* ugradnje neoriginalnih rezervnih delova,
* nemarno rukovanje aparatom koje ima za posledicu mehanička ili estetska oštećenja,
* oštećenja nastala zbog mehaničkih udaraca po krivnji kupca ili treće osobe,
* greške koje su posledica smetnji iz okoline, kao udar groma i poplave.
Preporučujemo
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
"RUSIJA POKREĆE RAT PROTIV NATO-a" Nemačka strahuje od invazije - "20.000 vojnika, a bolnice pune!" Evropa se boji ovog scenarija
RUSIJA pokreće potpuni rat protiv NATO, a nemačke oružane snage biće na bojnom polju od prvih sati. Mehanizovana pešadijska brigada od 4.800 vojnika napada iz baze u Litvaniji, pre nego što za nekoliko dana na front bude poslato još 15.000 vojnika za brzo reagovanje. Uskoro će stotine žrtava preplaviti nemačke bolnice.
27. 01. 2026. u 16:38
KRST NA HRAMU SVETOG SAVE KRIJE TUŽNU PRIČU: Njegov autor je tragično skončao - samo 20 dana posle postavljanja
SRPSKA pravoslavna crkva i njeni vernici 27. januara proslavljaju praznik Sveti Sava, a širom sveta se obeležava Međunarodni dan sećanja na žrtve Holokausta.
27. 01. 2026. u 21:15
RUSIJA SLAVI: Estonija krenula da zarije nož u leđa Rusima - evo šta je upravo doživela
Rat u Ukrajini, odnosno "specijalna vojna operacija" kako to Rusija naziva, ponovo je za jednu od sporednih stvari iznedrio i sportski potez. Najnovije vesti na temu "sportske sankcije Rusima" nisu bile tako "bajne i sjajne" po Rusku Federaciju kao nedavne, kada je počelo ukidanje apsolutne zabrane za učešće ruskih ekipa, a i pojedinaca, ali... nastavak je ipak obradovao Ruse.
27. 01. 2026. u 12:45
POLA AUTOMOBILA U MERMERU: Neobičan spomenik na grobu Mirkinog oca - poginuo pre njenog rođenja, glumica po njemu dobila ime (VIDEO)
GLUMICA Mirka Vasiljević neretko u javnosti govori o svom privatnom životu i porodici koju je izgradila sa bivšim fudbalerom Vujadinom Savićem. Međutim, detalje iz detinjstva i priče o roditeljima uglavnom čuva daleko od očiju javnosti.
27. 01. 2026. u 19:45
ZAŠTO JE TOZOVAC BIO PROTERAN IZ ZEMLjE? Komunističke vlasti mu oduzele pasoš
ČUVENI srpski pevač Predrag Živković Tozovac odlikovan je dve godine pre smrti zlatnom medaljom za izuzetne zasluge u kulturnoj delatnosti, posebno muzičkoj, a odlikovao ga je predsednik Srbije Aleksandar Vučić.
27. 01. 2026. u 18:21
NOVAK ĐOKOVIĆ GLEDA I NE VERUJE: Karlos Alkaraz u istorijskom pohodu, Australijan open ovo još nije video
Najnovije vesti vezane za Australijan open 2026 su prilično zanimljive.
27. 01. 2026. u 13:07
VUČIĆEVO UPOZORENjE UDARNA VEST U RUSKIM MEDIJIMA: Evropa mora da shvati, Amerika se nikad više neće vratiti
IZJAVA predsednika Srbije Aleksandra Vučića, u kojoj upozorava da Evropska unija mora da se suoči sa činjenicom da se Sjedinjene Američke Države nikada neće vratiti starom modelu odnosa sa Evropom, objavljena je kao udarna vest na naslovnoj strani svetskog izdanja ruskog portala Sputnjik, kao i na ruskoj agenciji RIA Novosti.
27. 01. 2026. u 07:44
U FEBRUARU POTPUNI KOLAPS POLARNOG VRTLOGA? Hladna masa zalediće Evropu, evo šta nas očekuje
NAKON stratosferskog zagrevanja početkom februara, najnovije prognoze pokazuju potencijalni potpuni kolaps polarnog vrtloga, što će na kraju dovesti hladan vazduh i u Evropu, piše Severe Weather Europe.
23. 01. 2026. u 14:21
GRAD NA RUBU PONORA: Klizišta odnela zemljište ispod kuća na Siciliji - snimci su JEZIVI (VIDEO/FOTO)
KATASTROFALNO nevreme koje je pogodilo jug Italije izazvalo je nezapamćenu štetu, a najkritičnije je na Siciliji, gde se u gradu Nišemiju urušio čak četiri kilometra dug deo litice. Zbog klizišta je više od hiljadu ljudi hitno evakuisano, jer je klizište bukvalno odnelo zemlju ispod kuća.
27. 01. 2026. u 11:26
Najnovije iz rubrike
VELIKI PROJEKTI: Rusija planira 15 novih postrojenja za retke zemne metale
RUSIJA planira da uspostavi 15 novih pogona i modernizuje postojeća postrojenja za brojne kritične proizvode dobijene od retkih zemnih metala, rekao je danas ruski ministar industrije i trgovine Anton Alihanov.
27. 01. 2026. u 22:45
OVO JE RAZLIKA IZMEĐU ORGANSKOG I VEŠTAČKOG PARADAJZA: Nikada vas više neće prevariti
KADA kupujete povrće i voće na pijaci, većina prodavaca će vas ubeđivati da su njihovi proizvodi 100 odsto organski, da su gajeni bez dodavanja hemikalija, pesticida i raznih štetnih sredstava.
27. 01. 2026. u 22:00
POSLOVI U VOĆNJAKU PRE KRETANJA VEGETACIJE: Evo šta sve treba da uradite
KOŠTIČAVO voće se obično orezuje u drugoj polovini februara, a jabučasto i ranije.
27. 01. 2026. u 21:58
ODGAJITE ŠARGAREPU BEZ GREŠKE: Tajne koje vam još niko nije otkrio
ŠARGAREPA je veliki izvor zdravlja i gotovo svi vole da je konzumiraju. Iako je dvogodišnja kultura, uglavnom se gaji kao jednogodišnja, a ako se gaji za seme onda se uzgaja kao dvogodišnja. Ovo nisu jedine stvari koje treba da znate o šargarepi.
27. 01. 2026. u 21:35
CENE NAFTE PORASLE: Zimska oluja u SAD poremetila proizvodnju
CENE nafte porasle su danas za dva odsto, jer je jaka zimska oluja u Sjedinjenim Američkim Državama poremetila proizvodnju i rad rafinerija.
27. 01. 2026. u 21:22
Komentari (0)