СВАКА ТРЕЋА ПРИТУЖБА ОСНОВАНА: Народна банка Србије током прошле године разрешила 1.764 жалбе грађана
Dodaj Novosti kao svoj Google izvor
ЧАК 64 милиона динара спасено је захваљујући жалбама грађана на рад банака. Наиме, претходне године Народна банка Србије је наставила да разрешава жалбе корисника банака.
Фото М. Анђела
Према подацима НБС, до средине децембра решене су 1.764 притужбе корисника. Око трећине се испоставило да су клијенти имали право. За 70 одсто жалби испоставило се да су без основа.
Како у Народној банци кажу, највећи број притужби односио се на поступање банака - 994 притужбе. Од тог броја 36 процената било основано и решено у корист клијената банака.
- У овим поступцима, за кориснике је остварен директни финансијски ефекат од око 64 милиона динара - кажу у НБС. - Вредност закључених споразума у поступцима посредовања износи око пет милиона динара.
Како у саопштењу Централне банке стоји, отклањање неправилности по појединачним притужбама корисника у већини случајева подразумева да банке те неправилности отклањају и у односу на друге кориснике.
- У супротном, Народна банка Србије предузима даље мере у контролним поступцима - наводе у саопштењу које се односи на резултате рада претходне године. - У оквиру тих контролних поступака тренутни директни материјални ефекат је око 22 милиона динара, с тим да ће тај ефекат до краја године бити знатно већи, јер банке још увек предузимају активности на основу мера НБС из ове године.
Фото Shutterstock
Независно од контролних поступака, НБС предузимала је и мере код којих су ефекти вишегодишњи, а од којих су издвојили две.
- Прва је у случају једне банке где је на основу става НБС за кориснике те банке остварена уштеда од око 1,7 милиона евра годишње - кажу у НБС. - Друга мера се односи на све банке у вези с превременом отплатом кредита, чији је укупан ефекат за кориснике који превремено отплаћују кредит око пет милиона евра на годишњем нивоу.
За последње три године, у недавно објављеном извештају НБС, стоји да је решена 3.421 притужба, да је у 900 случајева неправилност отклоњена у току поступка по притужби. Донета су 33 решења и 75 налаза, а спроведена 21 контрола, написано девет писмених опомена и седам новчаних казни. У корист клијената враћено је 310 милиона динара.
ПРИМЕДБЕ
КАО и у ранијим извештајима, највећи број притужби на поступање банака по правилу се односио на платне услуге - више од половине. А највећи број на проблеме са платним картицама. Клијент се прво жали финансијској установи, која је дужна да размотри приговор и достави јасан одговор у року од 15 дана.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Klikni na zvezdicu u gornjem desnom uglu i zaprati Novosti na Google News platformi
Прочитајте више
ОЖЕНИО СЕ ГЛУМАЦ: Марко и Мина рекли "да" у манастиру Старо Хопово (ФОТО)
СРЕЋНИ младенци уживају у љубавној идили више од пет година, те су сада желели да своју везу и озваниче браком.
07. 06. 2026. у 21:05
РУСИЈА ИЗНЕНАЂЕНА! Није очекивала да ће Новак Ђоковић ово да уради
Најновије вести из тениса су обрадовале Русију.
07. 06. 2026. у 17:20
ТАЈНИ ПРОЈЕКАТ ГАСИ НУКЛЕАРКЕ: Швајцарска звер од милијарду долара - 27 метара испод земље (видео)
ЛИКВИДНА енергија и крај литијум-јонске ере.
07. 06. 2026. у 21:38 >> 21:38
СРАМОТА: Откривено зашто је претучена Петровићева ћерка - добила језиве претње, а онда је тукао
"НЕМА разлога да се прикрива, он је ударио дете од осамнаест година."
07. 06. 2026. у 20:24
ПОГОЂЕНА ЗГРАДА ЗА НУКЛЕАРНО ГОРИВО У ЧЕРНОБИЉУ: "Ситуација је неизвесна, изузетно забрињавајућ инцидент"
"НАПАД на објекат са великим количинама нуклеарног материјала је као играње ватром и то се никада не сме догодити", истиче Гроси.
07. 06. 2026. у 23:48
УХАПШЕН НАПАДАЧ НА ПЕТРОВИЋЕВУ ЋЕРКУ: Са Златибора у Ужице, а онда бег назад на Златибор
Када му је девојка одбрусила он је ударио у пределу гркљана, а њену другарицу у ногу. Затим је побегао на Златибор.
07. 06. 2026. у 21:44
МАЂАР ИЗАШАО НА БАЛКОН ДА ПОЗДРАВИ НАРОД: Доживео велики шок и непријатност (ВИДЕО)
АКТУЕЛНИ премијер Мађарске Петер Мађар, доживео је велику непријатност приликом обраћања грађанству.
07. 06. 2026. у 12:19
"АКО КОРИСТИШ МЕГАФОН, ОНДА ТО НЕМОЈ НАЗИВАТИ ПИСМОМ" Песков оштро о Зеленском: Да је заиста желео да га преда Путину, могао је то да учини
ДА је Владимир Зеленски заиста желео да преда писмо руском председнику Владимиру Путину, могао је то једноставно да учини, без јавног објављивања, изјавио је портпарол Кремља Дмитриј Песков.
07. 06. 2026. у 13:37
НАСТАЈЕ НОВА ДРЖАВА? Српске комшије се уједињују са суседима - за моћну државу од 22 милиона душа и 272.200 км²
"УНИОНИСТИЧКИ покрет је одувек постојао и он је и даље жив унутар нашег друштва. Несумњиво је да је ова дискусија легитиман део политичког процеса у земљи. Ја лично никада не бих могао да гласам против уједињења."
02. 06. 2026. у 21:24
Најновије из рубрике
Амерички министар рата: Сукоб САД и Ирана је у статусу прекида ватре, војни одговори нису сукоб
АМЕРИЧКИ министар одбране Пит Хегсет изјавио је данас да је сукоб Сједињених Америчких Држава и Ирана тренутно у статусу прекида ватре и да неколико војних одговора САД на акције иранског Корпуса исламске револуционарне гарде (ИРГЦ) не значи да је сукоб поново у току.
07. 06. 2026. у 19:03
ПОД ЛУПОМ Wizz Air у проблему због одржавања авиона у Београду
Пословање компаније Wизз Аир у Србији нашло се под лупом након што је током редовног инспекцијског надзора Директората цивилног ваздухопловства (ДЦВ) утврђено да је компанија ангажовала пружаоца услуга линијског одржавања на Аеродрому „Никола Тесла“ без неопходног одобрења за обављање те делатности у Републици Србији.
07. 06. 2026. у 18:14
БОЈЛЕР, РЕРНА И... : Ево шта вам повећава рачун за струју
ПЕГЛА је један од ретких уређаја у кући који по својој снази може да стане на црту бојлеру или рерни. Модерне пегле и парне станице имају снагу од 2.200 до чак 2.800 W (2,8 кW).
07. 06. 2026. у 17:37
ТРЕШЊЕ СА 1.500 ПАЛЕ НА 160 ДИНАРА: Тезге препуне
ДОК су се почетком сезоне трешње продавале по ценама које су за многе биле превисоке, данас је ситуација на београдским пијацама потпуно другачија.
07. 06. 2026. у 17:11
РАСПИСАН ТЕНДЕР ЗА ИЗГРАДЊУ ИЗЛОЖБЕНИХ ПАВИЉОНА: Понуде до овог датума
КОМПАНИЈА Експо 2027 Београд покренула је поступак набавке за пројектовање и изградњу колективних павиљона, као и њихово оперативно управљање и одржавање током трајања специјализоване изложбе Експо у Београду, а рок за подношење понуда је 3. јул.
07. 06. 2026. у 16:10
Коментари (0)