СВАКА ТРЕЋА ПРИТУЖБА ОСНОВАНА: Народна банка Србије током прошле године разрешила 1.764 жалбе грађана
Dodaj Novosti kao svoj Google izvor
ЧАК 64 милиона динара спасено је захваљујући жалбама грађана на рад банака. Наиме, претходне године Народна банка Србије је наставила да разрешава жалбе корисника банака.
Фото М. Анђела
Према подацима НБС, до средине децембра решене су 1.764 притужбе корисника. Око трећине се испоставило да су клијенти имали право. За 70 одсто жалби испоставило се да су без основа.
Како у Народној банци кажу, највећи број притужби односио се на поступање банака - 994 притужбе. Од тог броја 36 процената било основано и решено у корист клијената банака.
- У овим поступцима, за кориснике је остварен директни финансијски ефекат од око 64 милиона динара - кажу у НБС. - Вредност закључених споразума у поступцима посредовања износи око пет милиона динара.
Како у саопштењу Централне банке стоји, отклањање неправилности по појединачним притужбама корисника у већини случајева подразумева да банке те неправилности отклањају и у односу на друге кориснике.
- У супротном, Народна банка Србије предузима даље мере у контролним поступцима - наводе у саопштењу које се односи на резултате рада претходне године. - У оквиру тих контролних поступака тренутни директни материјални ефекат је око 22 милиона динара, с тим да ће тај ефекат до краја године бити знатно већи, јер банке још увек предузимају активности на основу мера НБС из ове године.
Фото Shutterstock
Независно од контролних поступака, НБС предузимала је и мере код којих су ефекти вишегодишњи, а од којих су издвојили две.
- Прва је у случају једне банке где је на основу става НБС за кориснике те банке остварена уштеда од око 1,7 милиона евра годишње - кажу у НБС. - Друга мера се односи на све банке у вези с превременом отплатом кредита, чији је укупан ефекат за кориснике који превремено отплаћују кредит око пет милиона евра на годишњем нивоу.
За последње три године, у недавно објављеном извештају НБС, стоји да је решена 3.421 притужба, да је у 900 случајева неправилност отклоњена у току поступка по притужби. Донета су 33 решења и 75 налаза, а спроведена 21 контрола, написано девет писмених опомена и седам новчаних казни. У корист клијената враћено је 310 милиона динара.
ПРИМЕДБЕ
КАО и у ранијим извештајима, највећи број притужби на поступање банака по правилу се односио на платне услуге - више од половине. А највећи број на проблеме са платним картицама. Клијент се прво жали финансијској установи, која је дужна да размотри приговор и достави јасан одговор у року од 15 дана.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Klikni na zvezdicu u gornjem desnom uglu i zaprati Novosti na Google News platformi
Прочитајте више
ТРАГЕДИЈА - ПОГИНУО ДОБИТНИК ОСКАРА: Славни певач страдао на мотоциклу, огласио се и премијер Ирске
ИРСКИ музичар и добитник Оскара за најбољу оригиналну песму 2008. године, Глен Хансард, погинуо је у саобраћајној несрећи на мотоциклу у Даблину.
29. 07. 2026. у 16:13
ДУГО ИХ СМАТРАЛИ ДЕЗЕРТЕРИМА, САД СУ НАЂЕНИ МРТВИ: Један био припадник Легије странаца - у смртоносну замку их намамио породични клан?
DNK analizom dva pronađena tela potvrđena je tragična smrt Žaka Pakesa i Majka Ginesta, vojnika koji su nestali na području francuskog departmana Var. Otkriće je otvorilo put opsežnoj istrazi usmerenoj na jednu porodicu osumnjičenu da je godinama sistematski mammila i iskorišćavala mlade vojne regrute poreklom sa pacifičkih ostrva.
29. 07. 2026. у 12:15
"СРЕЋНА САМ МНОГО ВИШЕ НЕГО ШТО САМ ЗАСЛУЖИЛА" Тања Бошковић проговорила о пензији - "Не морам више нигде да стигнем"
ДОК многи пензију доживљавају са сетом, за Тању Бошковић ово животно доба представља чисту привилегију.
29. 07. 2026. у 09:30
ШПАНИЈА У ШОКУ: Откривен узрок највећег пожара у новијој историји - нису "криве" температуре
ИСТРАГА о пожару који је већ проглашен највећим у новијој историји Шпаније, са око 50.000 хектара захваћених ватром, са великом сигурношћу указује да је узрок био рад тешке грађевинске механизације на подручју општине Бургохондо, у провинцији Авила, у тренутку када је њена употреба била изричито забрањена због изузетно високог ризика од пожара.
29. 07. 2026. у 20:11
ПОСЛЕ 4:1 У НОВОМ САДУ: Војводина јури историјски подвиг против Ајакса
АЈАКС је практично једном ногом у трећем колу квалификација за Лигу конференције након убедљиве победе од 4:1 у Новом Саду, па ће реванш на "Јохан Кројф Арени“ представљати прилику да без већих проблема потврди пролаз против Војводине на чијој ће клуби деби имати Марко Савић.
30. 07. 2026. у 07:00
ИСКОЧИЛА ИЗ РУЖА: Камера снимила кад је опасна отровница ујела жену - отров кренуо да делује 30 секунди после уједа (ВИДЕО)
НАДЗОРНА камера забележила је драматичан тренутак када је Линда Мартин почела да бежи након што ју је ујела звечарка док је орезивала руже у дворишту своје куће у америчкој савезној држави Калифорнији.
29. 07. 2026. у 20:43 >> 20:49
РАМПА ОД ТРАМПА ЗА МАКРОНА: Дипломатски скандал на помолу, Вашингтон спрема невиђени ударац Паризу
СЈЕДИЊЕНЕ Америчке Државе разматрају одлагање, или чак блокирање, именовања следећег француског амбасадора у Вашингтону, што је потез без преседана који прети да продуби јаз између два дугогодишња савезника, наводе четири извора упозната са ситуацијом.
29. 07. 2026. у 19:12
ХИТНО УПОЗОРЕЊЕ ЗА ВОЗАЧЕ У СРБИЈИ: Опозвана два популарна Nissan модела због ризика од пожара и повреда
НА сајту система НЕПРО објављен је опозив два модела путничких возила марке Nissan због безбедносних ризика који могу довести до повреда корисника, односно повећаног ризика од пожара.
24. 07. 2026. у 16:00
РИБЕ САМЕ МАСОВНО ИСКАЧУ ИЗ ДУНАВА: Људи не верују шта се десило код Смедерева (ВИДЕО)
НА ДУНАВУ, у непосредној близини Смедеревске тврђаве, забележен је призор који се не виђа сваког дана.
28. 07. 2026. у 19:54 >> 20:05
Најновије из рубрике
АМЕРИЧКА ЕКОНОМИЈА ГУБИ ДАХ: Аналитичари у страху због пада раста
АМЕРИЧКА економија порасла је у другом кварталу 2026. по годишњој стопи од 1,5 одсто, спорије од 2,1 одсто раста у претходном тромесечју и испод очекивања аналитичара који су прогнозирали раст од два одсто, објавила је данас Канцеларија за економску анализу (БЕА)
30. 07. 2026. у 15:59
РЕЗУЛТАТИ НИС ГРУПЕ У ПРВОМ ПОЛУГОДИШТУ 2026. ГОДИНЕ: Очувано стабилно пословање уз јаку финансијску дисциплину
У ПРВОМ полугодишту 2026. године НИС група је, у складу са комплексним околностима пословања, наставила са реализацијом програма мера усмерених на очување финансијске дисциплине и оптимизацију трошкова на свим нивоима, уз одржавање финансирања стратешки важних пројеката.
30. 07. 2026. у 14:08
СРБИЈА ДОБИЛА ЕНЕРГЕТСКО ЧУДО: Мацут и Месаровић обишли аутоматизовану трафостаницу вредну 23 милиона евра
ПОТПРЕДСЕДНИЦА Владе и министарка привреде Адријана Месаровић обишла је данас са премијер проф. др Ђуром Мацутом и в.д. директором Електродистрибуције Србије, Биљаном Комненић, трафостаницу Београд 44 у Сурчину, најсавременију трафостаницу РДС.
30. 07. 2026. у 13:55
КИНА ОКРЕЋЕ ИГРУ: Немци затварају погоне у Кини, Кинези долазе у Европу
НЕМАЧКИ аутомобилски гиганти губе вишедеценијску доминацију на кинеском тржишту и драстично смањују производне капацитете. Због наглог пада потражње, фабрике брендова Folkswagen, Mercedes и BMW у Кини радиће с мање од половине капацитета, док кинески брендови истовремено покрећу масовну производњу на тлу Европе.
30. 07. 2026. у 10:32
ОД ПОНЕДЕЉКА СТАРТУЈЕ ПРИЈАВА ЗА 30.000 ВАУЧЕРА: Ово су детаљни услови
ОД понедељка почиње расподела 30.000 туристичких ваучера за одмор у Србији, а министар туризма и омладине Хусеин Мемић истакао је да је процедура за добијање ваучера ове године додатно поједностављена, као и да међу пружаоцима услуга смештаја влада велико интересовање за учешће у овом програму.
30. 07. 2026. у 08:49
Коментари (0)