BEOGRAĐANI ZVALI 11-0-11 VIŠE OD 630.000 PUTA: Evo kako je radio Servisni centar Grada Beograda tokom prvih šest meseci
Dodaj Novosti kao svoj Google izvor
ZA ŠEST meseci, koliko je prošlo otkako je sa radom počeo Servisni centar Grada Beograda, građani su broj 11-0-11 pozvali više od 630.000 puta.
Foto: Grad Beograd
To je mnogo više nego što je očekivano i vredno je poštovanja, rekao je juče predsednik Privremenog organa Grada Beograda Aleksandar Šapić, tokom obilaska ovog centra.
Prema njegovim rečima, ovi podaci su potvrda da je nešto što deluje nemoguće zapravo moguće uz ljude koji žele da urade nešto konkretno, da ostave rezultat iza sebe i rade u interesu Beograđana.
- Pre šest meseci, obećali smo da ćemo pokušati da umrežimo sve službe na jednom mestu - podseća Šapić. - Sve komunalne usluge preduzeća "Javno osvetljenje", "Parking servis", "Beograd put", "Naplata prevozne usluge", "Infostan tehnologije", "Zelenilo", "Gradska čistoća", "Beogradske elektrane", "Gradsko stambeno", "Beogradski vodovod i kanalizacija". Ukupno 12 službi stavili smo na jedan broj telefona.
Namera je bila, ističe Šapić, da sve telefone gradskih preduzeća objedine jednim brojem. U gradskom Servisnom centru sada radi 130 ljudi, u tri smene. Za pola godine, objedinjeni kol centar primio je 630.000 poziva, dok je 2011. broj poziva u kol centrima bio oko 40.000. U toku 2012. bilo je 52.000, naredne godine 130.000, a od 2015. do 2022. bilo je u proseku između 125.000 i 160.000 poziva godišnje.
Odgovorili na 22.600 mejlova
- ŽAO mi je što sa nama danas nisu oni koji su na najavu ovog sistema ranije gledali sa podsmehom - rekao je Šapić, podsetivši da je sistem do sada odgovorio i na 22.600 imejlova.
Aleksandar Šapić je zahvalio svima koji rade u ovoj službi i dodao da je napravljen dobar tim i da korisnici osećaju da su deo dobro usklađenog sistema
Šapić je istakao da servisni centar Grada izgleda poput centara u najozbiljnijim svetskim kompanijama, a da brojevi pokazuju da je to jedan od najvažnijih projekata urađenih u proteklih nekoliko meseci.
- Ne postoji grad u regionu koji ima ovako nešto. Kada su bile velike oluje i poplave u Zagrebu recimo, na građane je apelovano da ne zovu službe zbog preopterećenja osim ako je došlo do ugrožavanja života, dok mi u Beogradu imamo samo jedan, jedinstven broj i umrežen sistem. Pomoću njega dobija se odgovor bez obzira na ishod.
Breakfast Buffet svakog dana od 10:00 do 12:30
ZAPRATI I REZERVIŠI SVOJE MESTORestoran Miya Galerija
Breakfast Buffet svakog dana od 10:00 do 12:30
ZAPRATI I REZERVIŠI SVOJE MESTOPreporučujemo
KAP PO KAP DO SVAĐE: Počela sezona pritužbi komšija na curenje vode iz klima - uređaja
15. 07. 2026. u 13:16
MUŠKARCA IZUJEDAO ROJ OSA U BEOGRADU: Preminuo uprkos pokušajima lekara da ga spasu
15. 07. 2026. u 12:42
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Klikni na zvezdicu u gornjem desnom uglu i zaprati Novosti na Google News platformi
Pročitajte više
JEZIV PRIZOR NA OBALI BINAČKE MORAVE: Građani uznemireni - snimak ostavio region u šoku, ali bez razloga (VIDEO)
GRAĐANE Vitine uznemirio je nesvakidašnji prizor na obali Binačke Morave. Na društvenim mrežama pojavio se snimak na kojem se vidi nekoliko zmija okupljenih uz reku, a video je za kratko vreme izazvao lavinu reakcija i komentara.
14. 07. 2026. u 21:00
3.000 ŽENA I 7 MUŠKARACA: Najčudnije pleme na svetu - muški pripadnici se skrivaju po drveću, a imaju samo jednu svrhu (VIDEO)
ŽIVOT plemena koje broji neverovatnih 3.000 žena i samo 7 muškaraca sve ostavlja bez daha, posebno kada vide u kakvom su položaju pripadnici jačeg pola.
15. 07. 2026. u 14:13
POSLE ALENA I DžENANA: I Bijelom dugmetu otkazan koncert u BiH - šta piše u saopštenju
NAKON što su otkazani koncerti Alenu Islamoviću u Zavidovićima, kao i Dženanu Lončareviću na "Ilijaškim danima 2026", sada je koncert otkazan i Bijelom dugmetu koje je trebalo da nastupa u Goraždu na Festivalu prijateljstva.
15. 07. 2026. u 12:57
ŠTA TO HALAND NOSI U RUCI? Poneo neobičan suvenir iz Amerike - platio ga 750 dolara
NORVEŠKI fudbaler i napadač Mančester sitija Erling Haland privukao je pažnju po povratku sa Svetskog prvenstva u fudbalu nakon što je iz Sjedinjenih Američkih Država u Oslo doputovao sa prepariranim rakunom, suvenirom koji je kupio u Dalasu.
14. 07. 2026. u 21:39
POTVRĐENO: Rusija i SAD lansirali raketu Sojuz-2.1a
SARADNjA Rusije i SAD u svemiru se nastavlja - objavio Dmitrijev na svom X nalogu uz fotografiju posade Sojuza MS-29, prenela je ranije danas agencija TASS.
14. 07. 2026. u 20:53
EN HATAVEJ OTVORENO O TREĆOJ TRUDNOĆI: Godinama se borila za potomstvo - "Bili smo potpuno šokirani što je uspelo"
EN Hatavej govori o svojoj trećoj trudnoći.
15. 07. 2026. u 11:31
RUSKA VOJSKA ZATVARA OBRUČ OKO KRASNOG LIMANA: Ukrajincima ostala samo dva-tri kanala snabdevanja
RUSKI operateri bespilotnih letelica uništavaju preostale kanale snabdevanja Oružanih snaga Ukrajine u Krasnom Limanu, izjavio je komandir posade izviđačkog drona 25. kombinovane armije grupe trupa „Zapad“, poznat pod kodnim imenom „Morjak“.
15. 07. 2026. u 16:04
NOVI JEZIV SNIMAK DRAME U AVIONU: Supruga drži Srbina da ne ispadne iz aviona (VIDEO)
NA letu iz Soluna za Mihnen prošlog petka dogodio se incident kada je tokom leta pukao prozor aviona, a onda je došlo do dekompresije kabine.
14. 07. 2026. u 17:57
VODITELjKA GODINAMA NE SPAVA SA MUŽEM: "To je za mene traumatično!"
VODITELjKA sa suprugom već godinama ne spava u istom krevetu...
14. 07. 2026. u 11:17
Najnovije iz rubrike
NA OVIH OSAM MESTA OSE I STRŠLJENI NAJČEŠĆE PRAVE GNEZDA: Često ostanu neprimećena dok im se čovek ne približi
VEST o muškarcu koji je preminuo u Beogradu nakon što ga je izujedao roj osa uznemirila je mnoge građane i otvorila brojna pitanja - gde ose i stršljeni najčešće prave gnezda, kako mogu da se primete na vreme i šta treba uraditi ako ih uočite u blizini kuće ili vikendice.
15. 07. 2026. u 13:38
HTEO DA POMOGNE PORODILJI, PA STRADAO OD OSA: Troje dece ostalo bez oca - detalji tragedije u Beogradu
MUK i tuga u slepoj ulici u jednom beogradskom naselju gde se juče dogodila strašna tragedija.
15. 07. 2026. u 13:20
KAP PO KAP DO SVAĐE: Počela sezona pritužbi komšija na curenje vode iz klima - uređaja
KAP vode koja se slije iz klima - uređaja možda deluje bezazleno, ali kada mesecima završava na trotoaru ili ispod nečijeg prozora, postaje problem koji narušava svakodnevni život.
15. 07. 2026. u 13:16
MUŠKARCA IZUJEDAO ROJ OSA U BEOGRADU: Preminuo uprkos pokušajima lekara da ga spasu
MUŠKARCA N.M. starog 39 godina izujedale su ose i on je preminuo u jednom beogradskom Domu zdravlja.
15. 07. 2026. u 12:42
OVI DELOVI BEOGRADA SUTRA BEZ VODE: Pripremite zalihe na vreme
ZBOG PUŠTANjA u rad novog cevovoda, pojedini delovi opštine Zemun u četvrtak, 16. jula, biće bez vode od 9 do 22 časa, saopštilo je danas JKP "Beogradski vodovod i kanalizacija".
15. 07. 2026. u 12:00
Komentari (0)