ИСПРАВНИ АПАРАТИ МОРАЈУ У ЂУБРЕ: Овлашћени сервиси мењају покварене делове само две године од истека гаранције

ЧЕСТО и због ситног квара, малог лома, готово нове "машине" морају у смеће.

Фото Depositphotos

Несташица резервних делова за мале и велике кућне апарате, као и кратки рокови обавезе произвођача и дистрибутера да обезбеде поправку, отерали су многе уређаје на депонију.

Из сличног разлога је Београђанка Ивана К. морала да замени исправан усисивач новим, јер се више не производе филтери за модел који има. Како нам је испричала, усисивач марке "горење" - vck1500 ea cyclonic, радио је беспрекорно годинама, уз обавезну редовну замену хепа филтера, сваке године. Када је, међутим, пре неколико дана покушала да купи нови хепа филтер у овлашћеном сервису словеначког "Горења", речено јој је да такав више не може да се купи.

- Објаснили су ми да је модел усисивача који имам престао да се производи у јуну и да више не постоји могућност да ми обезбеде филтер, нити други резервни део - објашњава Ивана. - На моје питање, да ли то значи да сада исправан уређај могу да бацим и да ми не преостаје ништа друго него да купим нов - добила сам потврдан одговор.

Закон о заштити потрошача, усвојен 2011. године, нажалост није на страни потрошача, већ више иде наруку произвођачима и заступницима, када је реч о овом проблему - гаранције и резервних делова. Он не предвиђа обавезу трговца, а ни увозника да обезбеди резервне делове након истека рока одговорности за несаобразност. Рок је две године након продаје.

- То је много другачија "политика" од оне на коју су навикли житељи старе социјалистичке Југославије - каже кивна саговорница. - Тада су произвођачи или увозници били дужни да седам година након продаје последњег уређаја морају да обезбеде резервне делове. Изменама закона, реформама уместо напретка, имамо назадније акте, па је из прописа који би требало да штити потрошача "заборављена" ова одредба да произвођач мора да обезбеди сервис и делове седам година од продаје уређаја.

Да "Горење" више нема никакву обавезу да замени истекле делове после две године, потврдила нам је Дубравка Илић из овлашћеног сервиса у Београду.

- Све док су уређаји у гаранцији, а то је две године за мале кућне апарате и пет година за белу технику, морамо да обезбедимо резервни део - објашњава Илић. - Ако у том периоду, из неких разлога не можемо да заменимо покварени сегмент, такав апарат аутоматски мењамо за нов. Са друге стране, наша јединствена сервисна мрежа је изузетно снабдевена и врло често имамо делове и за уређаје двадесет година уназад. Дешава се у малом броју случајева да више не могу да се пронађу и тада је истина једина опција, куповина нове технике. Сервиси ове компаније су чак и много снабдевенији од многих других произвођача, код којих готово за све уређаје одмах по истеку гаранције више нема оживљавања.

Мајстори и електричари, који раде приватно, често се довијају на разне начине да "оживе" уређаје, тражењем делова у иностранству, али из године у годину, поправке су, кажу, све теже.

СЕРВИСИ СЕ СНАЛАЗЕ

ДОВИЈАМО се на разне начине да поправимо кварове, користимо машту и буквално понекад од штапа и канапа правимо делове, када не могу да се нађу ни код нас ни у иностранству - каже сервисер малих кућних апарата Горан Вукадиновић. - Већина купаца већ је навикнута да им апарати "цркну" чим истекне гаранција и да резервне делове готово извесно неће наћи у сервисима, па одмах купују ново. Многи и не знају да постоје овакви сервиси. Најтеже је доћи до пластичних делова, малих, ситних, док до мотора и озбиљнијих компонената још некако и може да се дође.

Препоручујемо

Друштво

0 1

МАЛИ НИКОЛА, ВЕЛИКИ МАЈСТОР: Дечак из велике Крушевице код Рековца, тата-мата за пољопривредну механизацију

11. 08. 2021. у 14:16

Друштво

0 2

УЗ ГИГАТРОН НЕМА КАШЊЕЊА ИСПОРУКЕ БЕЛЕ ТЕХНИКЕ

18. 08. 2021. у 17:00

Република Српска

0 1

УСЛУГЕ И ТЕХНИКА НАЈВЕЋИ ПРОБЛЕМ! Које жалбе грађани најчешће упућују потрошачким организацијама у Републици Српској

17. 08. 2021. у 08:12

Економија

2 16

ФРИЖИДЕРИ И МАШИНЕ ПОСКУПЉУЈУ ЗА 10 ОДСТО: Произвођачи беле технике најавили нове цене робе која долази у септембру

26. 08. 2021. у 11:21

Пратите нас и путем иОС и андроид апликације