ОТКАЗНИ РОК ОД МЕСЕЦ ДАНА СЕ НАПЛАЋУЈЕ: Када потрошачи могу да раскину уговор са кабловским и мобилним оператерима без плаћања трошкова
ПОТРОШАЧИ се често изненаде када схвате да не могу једноставно да раскину уговор са кабловским и мобилним оператером, без плаћања било каквих додатних трошкова. До оваквих ситуација долази углавном због непознавања компликованих прописа. Нашој редакцији се обратила читатељка "Новости" Јелена Марковић и пожалила се да је морала раскид уговора да најави 30 дана раније, иако је од његовог потписивања прошло више од две године.
Фото Shutterstock
- Одлучила сам да променим оператера - објашњава нам ова Београђанка. - Мислила сам да је уговорна обавеза престала, јер је прошло две и по године. Када сам отишла да раскинем уговор, рекли су ми да је отказни рок месец дана, што значи да још толико морам да плаћам њихову услугу.
Међутим, у овој ситуацији оператер је био у праву. Како објашњава Марко Драгић из Националне организације потрошача Србије (НОПС), две године је минимални период важења услуге.
- Корисник који је наставио да користи њихове услуге и даље има уговорну обавезу - каже Драгић. - Уколико хоће да раскине уговор, потребно је да то најави 30 дана раније. У суштини, потрошач ће тај месец морати да плати, а на њему је да одлучи да ли ће и за то време користити услугу истог оператера или хоће одмах да престане.
У ситуацији када жели својевољно да раскине уговор, а није истекао период од две године, онда потрошач мора да плати пуну цену услуге за то време колико је био корисник тог оператера.
Фото Shutterstock
- Ако је, на пример, неко користио услугу шест месеци, он за тај период мора да доплати разлику између попуста и пуне цене - наводи Драгић. - У уговору са минималним периодом важења од две године, урачунат је одређени попуст. Ако пре тог рока корисник хоће раскид, мора да надокнади ту разлику. Ако је узео и мобилни телефон, мора да плати и пуну цену уређаја по тржишној вредности, онако како оператер процени.
Често, потрошачи желе да раскину уговор, јер су незадовољни услугом. Углавном се дешава да имају лош сигнал или мању брзину интернета од предвиђене.
- У том случају, оператер има рок од 48 до 72 сата да пријављени квар поправи - каже Драгић. - Уколико то не учини у том периоду, онда потрошач има право да раскине уговор због непоштовања општих услова, и то без било каквих додатних трошкова.
Ако оператер одбије приговор потрошача, са тврдњом да је све у реду, онда корисник мора да се обрати РАТЕЛ-у, уколико хоће да реши свој проблем. Ова агенција контролише квалитет услуге кроз свој систем и обавештава потрошача да ли је у праву. Када РАТЕЛ установи да је дошло до кршења обавезе, оператер је дужан да поступи у складу са налогом овог регулаторног тела.
РАСКИД БЕЗ ПЕНАЛА
КОРИСНИЦИ имају право да раскину уговор са кабловским оператером, уколико је он укинуо одређену услугу или променио нешто из општих услова потписаног уговора, а да о томе није обавестио потрошача. У тој ситуацији, грађани имају рок од 30 дана за раскид без икаквих додатних трошкова.
Препоручујемо
ПОСКУПЉЕЊЕ МОБИЛНЕ ТЕЛЕФОНИЈЕ: Под којим условима корисници могу да раскину уговор
19. 11. 2021. у 16:59
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Нова димензија живота у делу Београда који се буди из сна
У ПОТРАЗИ сте за станом у центру града који је довољно изолован од градске вреве, окружен зеленилом и реком, а с друге стране вам је подједнако важно да кварт има одличне саобраћајне везе са свим деловима Београда?
18. 04. 2024. у 10:00
БОРБА ЗА ПРВИ КОРАК И ДАЉЕ ТРАЈЕ: Меридиан фондација још једном помаже лечење Анастасие Митић (ВИДЕО)
АНАСТАСИА Митић је дете које многи у њеном окружењу називају “малим херојем” и чију животну причу прати непрестана борба од самог тренутка рођења.
13. 04. 2024. у 10:00
ТРЕЋА НЕДЕЉА У ЗАВОЈИМА: Нина показала ране на ногама
ГЛУМИЦА Нина Јанковић доживела је неугодну повреду.
22. 04. 2024. у 10:38
Прочитајте више
ДВЕ ТЕОРИЈЕ О СМРТИ ТЕСЛИНОГ БРАТА: Према једној, управо Никола је био крив - родитељи веровали да је Дане надаренији
ВЕЛИКИ научник иза себе је оставио огроман број открића која су унапредила савремени живот, и још више теорија, које би у будућности могле у потпуности да промене свет.
24. 04. 2024. у 08:55
АПЕЛ ОЦА ПРЕДРАГА: "То није Празник рада (1. мај), немојте да се брукамо - молите се и покајте"
ОТАЦ Предраг Поповић се огласио на мрежама и рекао да не би требало да се слави Празник рада (1. мај), већ да се тај дан обележава Велика Среда.
24. 04. 2024. у 19:00
"НИСИ БОГ, НИ ГОСПОДАР" Ко је Жељана Дубаић која је одбрусила Јовани Јоксимовић? "Нико те није питао за мишљење!"
ЖЕЉАНА је активна на друштвеним мрежама, а пошто је очигледно погођена коментаром своје колегинице Јоване Јоксимовић одлучила да јој и одговори.
24. 04. 2024. у 20:34
НИЈЕ САМ: Никола Роквић открио ко му прави друштво на ходочашћу
НИКОЛА Роквић се одлучио за хумани потез, кренуо је на пут до Егине у Грчку. Мислили смо да је сам, међутим друштво му праве три пријатеља.
24. 04. 2024. у 12:01
ОГРОМНЕ БРОЈКЕ: Колико пара је скупио и колико километара прешао Роквић - стигао и отац Предраг, а Београд је сад далеко (ВИДЕО
ПЕВАЧ Никола Роквић кренуо је пре два дана пешке на пут до Грчке, тачније до Егине и манастира Светог Нектарија Егинског, и треба да пређе више од 1.000 километара.
24. 04. 2024. у 18:08
НИЈЕ САМ: Никола Роквић открио ко му прави друштво на ходочашћу
НИКОЛА Роквић се одлучио за хумани потез, кренуо је на пут до Егине у Грчку. Мислили смо да је сам, међутим друштво му праве три пријатеља.
24. 04. 2024. у 12:01
Најновије из рубрике
СРБИ ВОЛЕ ДА ПУТУЈУ ТОКОМ ПРАЗНИКА: Највише аранжмана резервисано за градове Европе
МЕЂУ грађанима Србије влада велико интересовање за путовања током предстојећих првомајских и васкршњих празника, а највише аранжмана је резервисано за европске градове, као и бање и планинске центре у Србији. Ово је изјавио директор Асоцијације туристичких агенција Србије Александар Сеничић.
24. 04. 2024. у 19:30
ПОПРАВКА УМЕСТО КУПОВИНЕ НОВОГ УРЕЂАЈА: Пред Европским парламентом усвојена нова директива која иде у корист потрошачима
ЕВРОПСКА унија је званично усвојила нову директиву о праву на поправку уређаја која треба да подстакне људе да поправљају купљене производе уместо да купују нове. Како се наводи на сајту Европског парламента, за поменуту директиву, која ће ићи у корист потрошача, гласало је 584 посланика, док је само троје било против, уз 14 уздржаних.
24. 04. 2024. у 19:07
ЦАРСКЕ ОТПРЕМНИНЕ: Радници немачког Фолксвагена могу да добију и 400.000 евра после одласка из фирме
НЕМАЧКИ произвођач аутомобила Фолксваген штеди и покушава да смањи број радника високим отпремнинама које могу да износе и преко 400.000 евра, уз додатни бонус од 50.000 евра.
24. 04. 2024. у 17:36
МОБИ БАНКА ПОСТАЈЕ YETTEL BANK
ПРВА дигитална банка у Србији постаје Yettel Bank. Моби Банка представила је нови бренд и мобилну апликацију и најавила период интензивних припрема до 24. маја када ће званично постати Yettel Bank.
24. 04. 2024. у 16:00
ЗА ИНОВАТИВНЕ БИЗНИСЕ БЕСПОВРАТНИ ПОДСТИЦАЈИ ДО 50.000 ДОЛАРА: Конкурс за подршку МСП представљен у Новом Саду
ПРЕДСТАВНИЦИМА домаћих старт-ап компанија, микро, малих и средњих предузећа (МСП) данас је у Научно-технолошком парку (НТП) Нови Сад представљен јавни позив за доделу бесповратне финансијске подршке, у оквиру шестогодишњег „Стар-тек“ пројекта.
24. 04. 2024. у 14:12
Коментари (0)