Београд

Смета им и бука, трн у оку рачун за "Инфостан", пензионери имају највише примедби: Престонички омбудсман о жалбама суграђана

Б. БОРИСАВЉЕВИЋ

15. 06. 2020. у 13:39

ЈКП "Инфостан", на посебној уплатници треба да обавести грађане колики им је дуг из претходног периода, како не би дошло до утужења због неизмирених обавеза.

Смета им и бука, трн у оку рачун за Инфостан, пензионери имају највише примедби: Престонички омбудсман о жалбама суграђана

Ово је само једна од мера које је градски омбудсман изрекао у прошлој години, након жалби грађана.

У разговору за "Новости" Миљко Ваљаревић, омбудсман, истиче да је у протеклих годину дана, колико је на функцији, највеће незадовољство грађана изазвало управо слање 400.000 опомена пред утужење од "Инфостана", уз образложење да нису платили дуг из претходног периода, иако већина то није ни знала.

БРОЈКЕ

ЗА годину дана омбудсман и његови помоћници лично су примили око 2.800 грађана, 754 писмене притужбе и имали око 3.500 телефонских пријава. Од тог броја 176 није било у надлежности заштитника грађана. Иако је претходних година било много пријава због уписа у вртића, од увођења приватника у систем тај број је драстично смањен, па их је лане било само четири.

- Прошле године имали смо, због овог проблема, 150 притужби на "Инфостан", пошто су грађани мислили да је дуг урачунат у коначну цифру на рачуну који су плаћали - каже Ваљаревић. - Како бисмо заштитили грађане, реаговали смо одмах. Одговор из "Инфостана" је био да треба да попуне одвојену уплатницу и тако измире своја дуговања. Како је то компликована процедура, донели смо меру да "Инфостан" достави грађанима посебне рачуне са износом који треба да плате по овом основу. То још није урађено, али ћемо истрајати у томе.

Ваљаревић је на место заштитника права грађана дошао из канцеларије секретара Правног факултета, где је провео 33 године. Правничко искуство, али и велики број стечених контаката су му помогли у новом послу, како би се грађанима у најкраћем року изашло у сусрет и решио проблем. Под "лупом" омбудсмана су целокупна градска управа, јавна предузећа, секретаријати. Контролише се поштовање градских одлука. Изузети су градоначелник, Градско веће и Скупштина града. Београђане највише муче комунални проблеми.

- Грађани се жале и на ЈКП "Градско стамбено", јер желе да знају шта је урађено од новца који су платили за одржавање - наводи Ваљаревић. - Дешава се да станари хоће да раскину уговор са стамбеним и да им се врати новац који су уплатили, а није потрошен, нити је ишта урађено. Пошто не може да се врати, онда се ураде поправке у згради за износ који није потрошен. Има притужби и на превелику буку у кафићима и клубовима, који се налазе близу или у стамбеним зградама.

Процедура налаже да омбдусман прими пријаву грађана, обради је и проследи ономе на кога се односи - неком од секретаријата, јавном предузећу... који треба да се изјасне у року од 15 дана. Предмет се враћа заштитнику грађана, који процењује да ли је пријава грађана оправдана и, ако јесте, изриче одговарајућу препоруку и контролише њену примену.

- Има и ситуација када треба хитно реаговати - каже наш саговорник. - Током ванредног стања десило се да је човек преминуо у Барајеву, а пошто матичари нису радили било је немогуће узети извод из матичне књиге умрлих. Одмах смо реаговали и породица је могла да обави сахрану на време.

ПЕНЗИОНЕРИ НАЈЧЕШЋЕ ЗОВУ

"ДЕЖУРНИ сарадници" омбудсмана су, углавном, војни и полицијски пензионери. Најчешћи проблем који их мучи је досада, а после краћег разговора решен је до следећег позива за неколико дана.

Омбудсману се обратио и запослени у ЈКП "Погребне услуге" који није унапређен на послу. Дошао је са стиропором и запретио да ће штрајковати глађу. Током лета главни проблеми су климе које не раде, а жале се и на псе луталице због којих не могу да спавају.

Пратите нас и путем иОС и андроид апликације

Pratite vesti prema vašim interesovanjima

УЧИНИЋЕМО СВЕ ДА СЕ КАО ЗЕМЉА УЗДИГНЕМО ПОСЛЕ ОВОГ УЖАСА Вучић положио цвеће у школи Владислав Рибникар (ФОТО)

Политика

0 10

"УЧИНИЋЕМО СВЕ ДА СЕ КАО ЗЕМЉА УЗДИГНЕМО ПОСЛЕ ОВОГ УЖАСА" Вучић положио цвеће у школи "Владислав Рибникар" (ФОТО)

ПРЕДСЕДНИК Републике Србије Александар Вучић положио је цвеће у школи "Владислав Рибникар" на годишњицу убиства девет ученика и радника обезбеђења ове школе.

03. 05. 2024. у 07:26