KANCELARIJA ZA BRZE ODGOVORE REŠAVA PROBLEME: Voždovac među prvima uveo ovaj sistem, već primljeno na desetine poziva
NOVOOTVORENA Kancelarija za brze odgovore Opšine Voždovac u prethodna dva dana primila je više desetina poziva građana koji su prijavili različite probleme.
Najviše prijava odnosilo se na komunalnu oblast: odnošenje smeća i uklanjanje deponija, orezivanje drveća, uređenje zapuštenih parcela koje su u privatnom vlasništvu, kao i pitanja u vezi sa asfaltiranjem ulica i postavljanjem saobraćajne signalizacije.
Opština Voždovac je među prvima uvela CRM sistem osmišljen od strane Kancelarije za informacione tehnologije i elektronsku upravu Vlade Srbije kako bi građanima bilo omogućeno da postave pitanje, prijave problem ili da upute predlog nadležnim službama, a da odgovor dobiju u najkraćem vremenu.
Integralni CRM tiketing i multikanalni komunikacioni sistem višestruko je koristan kako za građane tako i za javne uprave i zaposlene u njima.
Za građane je značajno to da ne postoji mogućost da se izbegne odgovor na postavljeno pitanje jer se svi pozivi automatski evidentiraju, kvalitet usluge je bolji i smanjeno je nezadovoljstvo korisnika, odgovori su transparentni i verifikovani a primedbe se brže i lakše rešavaju.
Zaposleni imaju bolje uslove za rad i fokusirani su na rešavanje problema, lakše se kontrolišu aktivnosti, komunikacija je transparenta što sprečava neprijatnosti nastale usled nesporazuma.
Za uprave je sistem značajan jer je povećana efikasnost rada i merljivost učinka zaposlenih, povećan je kvalitet usluga, smanjene su gužve, napetost i nezadovoljstvo, jednostavna je statistička obrada podataka..
Opština Voždovac je ovaj sistem uvela kako bi imala bolju i jednostavniju komunikaciju sa građanima i kako bi efikasno rešavala probleme svih Voždovčana, koji se pozivom na broj telefona 011/7857-882 mogu obratiti Kancelarije za brze odgovore Opštine Voždovac.
Preporučujemo
AKCIJA OPŠTINE VOŽDOVAC: Onlajn priprema osnovaca za polaganje završnog ispita
24. 01. 2022. u 08:39
"SLUŠAJTE PREDSEDNIKA SRBIJE I NjEGOVU OCENU SITUACIJE U UKRAJINI" Finsko-nemački biznismen podelio snimak Vučića: Ostalo je četiri meseca
SLUŠAJTE predsednika Srbije i njegovu iskrenu ocenu situacije u Ukrajini, napisao je finsko-nemački tehnološki biznismen Kim Dotkom na Iksu, citirajući predsednika Srbije Aleksandra Vučića.
16. 06. 2024. u 14:34
NE SMIRUJE SE SITUACIJA ŠIROM NEMAČKE! Stiglo novo upozorenje: Navijači što pre da napuste područje, tamo nije bezbedno
EVROPSKO prvenstvo u fudbalu samo što je počelo, a ne prestaju haotične situacije na ulicama širom Nemačke.
16. 06. 2024. u 14:14
TANjA RAĐENOVIĆ KUPILA HOTEL NA MORU: "Konačno sam ostvarila san"
"TO NAM je bila želja."
15. 06. 2024. u 15:37
Komentari (1)