KANCELARIJA ZA BRZE ODGOVORE REŠAVA PROBLEME: Voždovac među prvima uveo ovaj sistem, već primljeno na desetine poziva
NOVOOTVORENA Kancelarija za brze odgovore Opšine Voždovac u prethodna dva dana primila je više desetina poziva građana koji su prijavili različite probleme.
Foto: Novosti
Najviše prijava odnosilo se na komunalnu oblast: odnošenje smeća i uklanjanje deponija, orezivanje drveća, uređenje zapuštenih parcela koje su u privatnom vlasništvu, kao i pitanja u vezi sa asfaltiranjem ulica i postavljanjem saobraćajne signalizacije.
Opština Voždovac je među prvima uvela CRM sistem osmišljen od strane Kancelarije za informacione tehnologije i elektronsku upravu Vlade Srbije kako bi građanima bilo omogućeno da postave pitanje, prijave problem ili da upute predlog nadležnim službama, a da odgovor dobiju u najkraćem vremenu.
Integralni CRM tiketing i multikanalni komunikacioni sistem višestruko je koristan kako za građane tako i za javne uprave i zaposlene u njima.
Za građane je značajno to da ne postoji mogućost da se izbegne odgovor na postavljeno pitanje jer se svi pozivi automatski evidentiraju, kvalitet usluge je bolji i smanjeno je nezadovoljstvo korisnika, odgovori su transparentni i verifikovani a primedbe se brže i lakše rešavaju.
Zaposleni imaju bolje uslove za rad i fokusirani su na rešavanje problema, lakše se kontrolišu aktivnosti, komunikacija je transparenta što sprečava neprijatnosti nastale usled nesporazuma.
Za uprave je sistem značajan jer je povećana efikasnost rada i merljivost učinka zaposlenih, povećan je kvalitet usluga, smanjene su gužve, napetost i nezadovoljstvo, jednostavna je statistička obrada podataka..
Opština Voždovac je ovaj sistem uvela kako bi imala bolju i jednostavniju komunikaciju sa građanima i kako bi efikasno rešavala probleme svih Voždovčana, koji se pozivom na broj telefona 011/7857-882 mogu obratiti Kancelarije za brze odgovore Opštine Voždovac.
Preporučujemo
AKCIJA OPŠTINE VOŽDOVAC: Onlajn priprema osnovaca za polaganje završnog ispita
24. 01. 2022. u 08:39
VAŽNO ZA VOZAČE: Noćas od 22 do sutra u 5 sati ujutru biće zatvorena Gazela
24. 02. 2026. u 14:57
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
SVE VEĆI HAOS SA NARKO-KARTELOM PRED MUNDIJAL: FIFA oduzima Meksiku ovo domaćinstvo?!
Najnovije vesti iz sveta sporta više liče na one iz crne hronike. A delimično i tamo spadaju.
24. 02. 2026. u 12:23
"Ismet, brat po ocu, SRUŠIO je Šekijevu porodičnu KUĆU - na mestu stare štale podigao mu je novu"
NEDAVNO su kružile glasine da je porodična kuća Šekija Turkovića u selu Krnja Jela na Peštarskoj visoravni srušena pod nesrećnim okolnostima.
24. 02. 2026. u 12:41
"HITNO MORAŠ DA NAPUSTIŠ UKRAJINU" Američki predsednik upozorio Zelenskog: Vladimire, postoji pretnja
BIVŠI predsednik SAD Džozef Bajden zatražio je da napustim Ukrajinu odmah nakon početka rata, rekao je Vladimir Zelenski.
24. 02. 2026. u 19:21
Pesmom "Jugoslavija" hoće da predstavlja Srbiju na Evroviziji! Vidite o čemu govori tekst Zejnine numere
PRVO polufinalno veče festivala "Pesma za Evroviziju 2026" u organizaciji RTS-a.
24. 02. 2026. u 22:42 >> 22:52
"HOĆU DA POSTANEM SRBIN 100%!" Đanfilipo Materaci obukao dres Srbije i poručio: Eh, da me prababa sada vidi!
Sportski centar Fudbalskog saveza Srbije u Staroj Pazovi dobio je novog gosta, mladog Đanfilipa Materacija, člana čuvene fudbalske porodice, koji je, vođen majčinim poreklom i snažnim porodičnim vezama sa Srbijom, doneo odluku da u budućnosti nastupa za našu reprezentaciju.
24. 02. 2026. u 16:00
DRAMA PRED PZE: Slomio se kran RTS-a na Košutnjaku - odlažu se nastupi za stručni žiri (FOTO)
PRVO polufinalno veče festivala "Pesma za Evroviziju 2026" na programu je večeras od 21 čas u organizaciji RTS-a. Izvođači su prethodnih dana intenzivno radili na scenskom nastupu, koreografiji i vokalnoj pripremi, sa jasnim ciljem - da se domognu finala i dobiju šansu da predstavljaju Srbiju u Beču.
24. 02. 2026. u 18:14
MEDVEDEV BRUTALNO ZAPRETIO UKRAJINI, FRANCUSKOJ I BRITANIJI: Rusija bi morala odgovoriti nuklearnim udarom
ZAMENIK predsednika ruskog Saveta bezbednosti Dmitrij Medvedev zapretio je da bi Rusija mogla upotrebiti taktičko nuklearno oružje protiv Ukrajine, Francuske i Ujedinjenog Kraljevstva ukoliko bi Pariz i London Kijevu pružili nuklearnu tehnologiju.
24. 02. 2026. u 13:45
VAŠINGTONU STIGLO UPOZORENjE: Ne pokušavajte da narušite naše odnose sa Moskvom
BELORUSKI predsednik Aleksandar Lukašenko izjavio je danas da je na početku pregovora između Belorusije i SAD upozorio Vašington da ne pokušava da naruši odnose između Minska i Moskve.
16. 02. 2026. u 15:09
"NEMA KO DA NASEČE DRVA": Rusko selo izgubilo skoro sve muškarce u ratu u Ukrajini
U RIBARSKOM selu Sedanka, na ruskom dalekom istoku, svakodnevni život je bio težak i pre rata u Ukrajini. Većina kuća nema osnovnu infrastrukturu, kao što su voda, unutrašnji toaleti ili centralno grejanje, iako zimske temperature često padnu i na -10 stepeni Celzijusa.
24. 02. 2026. u 09:43
Najnovije iz rubrike
VAŽNO ZA VOZAČE: Noćas od 22 do sutra u 5 sati ujutru biće zatvorena Gazela
NA državnom putu od petlje Sava centar do petlje Mostar, most Gazela, u Beogradu, noćas od 22 sata do sutra u 5 sati ujutru izvodiće se radovi, a za saobraćaj će biti zatvorene dve vozne saobraćajne traka, dok će se saobraćaj odvijati preticajnom saobraćajnom trakom, saopšteno je danas iz JP Puteva Srbije.
24. 02. 2026. u 14:57
IZMENE NA SNAZI DO 9. MARTA: Zbog radova u ovom delu Beograda, od sutra 10 linija javnog prevoza menja trasu
TOKOM izvođenja radova na izgradnji sekundarnog vodovoda i cevovoda fekalne kanalizacije u Ulici Trg Zorana Đinđića u Surčinu, od srede, 25. februara do 9. marta doći će do promena u radu linija javnog prevoza, najavljeno je danas iz Sekretarijata za javni prevoz.
24. 02. 2026. u 14:37
KURS ENGLESKOG ZA NAJSTARIJE: Besplatno u Voždovačkom centru "Šumice"
USTANOVA Voždovački centar "Šumiice" pripremila je za najstarije Voždovčane besplatan kurs engleskog jezika, koji će početi 3. marta.
24. 02. 2026. u 14:30
STIŽE ĐAČKA POMOĆ: Iz kase grada Beograda po 20.000 dinara
UČENICI osnovnih i srednjih škola i ove godine će dobiti đačku pomoć od Grada u iznosu od po 20.000 dinara, koja je namenjena pripremi za polazak u školu, kupovini udžbenika i školskog pribora.
23. 02. 2026. u 16:05
ZELENI KROV I U DANIJELOVOJ: Smanjenje efekta staklene bašte
Sekretarijat za zaštitu životne sredine će u 2026. godini realizovati projekat "Uređenje zelenog krova na objektu JP "Gradsko stambeno" u Danijelovoj ulici.
23. 02. 2026. u 15:26
Komentari (1)