КАКО РЕКЛАМИРАТИ РОБУ БЕЗ ФИСКАЛНОГ РАЧУНА: Као доказ о куповини можете приложити и друге потврде
У НАШОЈ земљи готово сви трговци ради прихватања рекламације од купца одмах на увид траже фискални рачун, али и потрошачи који нису склони чувању ових исечака могу бити мирни јер као доказ о куповини могу да приложе и друге потврде.
Фото Shutterstock.
У ту сврху може да послужи потврда из банке ако сте писали чек или провукли картицу, можете трговцу да приложите гарантни лист као доказ да сте робу купили баш код њега са сатницом куповине, а можете и да тражите продавцу да пронађе у својој евиденцији доказ да је управо код њега тог дана купљен одређени производ, објашњавају представници удружења за заштиту потрошача.
Из удружења наводе да им константно стижу питања потрошача да ли је фискални исечак једини услов да трговац размотри приговор купаца, будући да се начини рекламације робе знатно разликују од радње до радње. Поједини трговци, како наводе, инсистирају да без рачуна нема рекламације, док неки други имају либералнији и толерантнији однос с потрошачима.
У то се и сама уверила Београђанка Жаклина Милић, која је покушала да после 10 дана од куповине врати хаљину јер је након једног ношења пукла по шавовима.
Рачуне фотокопирати јер избледе
Заштитници потрошача упозоравају на проблем да фискални рачуни већ после неког времена почињу да бледе и постану практично неупотребљиви јер се са њих не могу прочитати ни износ, нити датум куповине, али ни информација код ког трговца је роба купљена.
На ово је до сада више пута упозоравано, будући да у Србији саобразност траје две године, то јест у том периоду купац има законско право да уложи приговор на робу. Зато је препорука да се сви рачуни, посебно они за вредну робу, одмах фотокопирају.
- Продавац није уважио рекламацију јер нисам имала фискални рачун. Обратила сам се удружењима потрошача и добила информацију да је такав поступак незаконит. Сваки трговац је у обавези да чува копију фискалне траке три године и на њој се може утврдити време куповине презентовањем неког другог доказа, попут слипа или извода. Када сам им на то указала, трговац ми је на крају вратио новац - рекла је Милићева.
Младен Алфировић, правник у организацији потрошача Ефектива, рекао је да је фискални исечак најбољи доказ о куповини, а уколико га је купац изгубио, онда при рекламацији може да му помогне нека друга потврда о куповини на којој стоје сатница, датум и локација радње у којој је роба купљена.
ФОТО: Printscreen/Youtube/kanal9tvns
- То може бити слип уколико је потрошач производ платио картицом, извод из банке или гарантни лист, који је такође доказ о куповини. Трговац је дужан по закону да две године чува евиденцију о продаји, али ако дођете без рачуна да рекламирате робу, он није у обавези да прелистава евиденцију и може одмах да одбије да рекламира робу. Међутим, уколико имате неку од ових потврда, закон трговца обавезује да купцу изађе у сусрет и да му уважи рекламацију - објаснио је Алфировић и додао:
- Ако је у питању техничка роба, ту може да послужи и гаранција. Уколико је роба плаћена чеком, онда постоји траг да је купљена код одређеног трговца. Тада потрошач може да затражи од банке потврду о трансакцији и да је донесе трговцу како би он у својој евиденцији пронашао доказ о куповини.
Опрезно с административном забраном
У случају куповине преко административне забране, која такође може бити доказ о куповини робе, саветује се опрез јер је било примера да су купци обућу платили на овај начин код одређеног трговца, а онда су је замењивали следећег дана за другачију боју.
Када су се после извесног времена трговцу јавили због рекламације, он је није уважио јер се опис производа није поклапао с оним на административној забрани. Трговац у овом случају може да се оглуши о захтев купца и једноставно не призна да је потрошач робу купио на тој адреси, па чак и ако постоји доказ, други рачун, који купац није сачувао.
(Курир)
БОНУС ВИДЕО - КАКО ПРОВЕРИТИ РАДНИ СТАЖ: Јелица Тимотијевић из ПИО фонда у новој епизоди Фт1П
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
"Ко је бре тај Мандић? Склоните ми га, макните га!"
ОН ЈЕ најтрофејнији српски олимпијац у историји (четири олимпијске медаље - три злата и бронза), а сада је и пред домаћом публиком потврдио да је један од највећих ватерполиста икада - Душана Мандића.
26. 01. 2026. у 13:29
НОВАК ЂОКОВИЋ ГЛЕДА И НЕ ВЕРУЈЕ: Карлос Алкараз у историјском походу, Аустралијан опен ово још није видео
Најновије вести везане за Аустралијан опен 2026 су прилично занимљиве.
27. 01. 2026. у 13:07
"ОВО ЈЕ ВЕЛИКИ СТРЕС ЗА МЕНЕ И ДЕЦУ!" После драме на Дедињу, ЈК се вратила у Београд - открила све о сукобу са Душком, поменула и адвоката
"ТРЕСЛА се гора, родила се нова брава!"
26. 01. 2026. у 08:58
ИЗГОВОРИО ЈЕ "НОВАК" И ЦЕЛА РОД ЛЕЈВЕР АРЕНА ЈЕ ЗВИЖДАЛА! Каква сцена на Аустралијан опену (ВИДЕО)
Амерички тенисер Бен Шелтон пласирао се у четвртфинале Аустралијан опена, пошто је данас у Мелбурну у осмини финала победио Норвежанина Каспера Руда 3:6, 6:4, 6:3, 6:4. А после тог дуела, десила се врло занимљива сцена.
26. 01. 2026. у 17:10
"Прсли смо, идемо дођавола - отићи ћемо у прах и пепео! Живимо ЛАЖНЕ ЖИВОТЕ"
ЛЕГЕНДАРНИ српски ватерполиста, а сада трофејни тренер (актуелни селектор Црне Горе), Дејан Савић, дао је својевремено веома занимљив интервју за хрватски "Јутарњи лист", у ком се дотакао бројних занимљивих животних тема.
26. 01. 2026. у 18:26
А РЕКАО ДА ЋЕ НА ФРОНТ: Јермак обновио право на бављење адвокатуром - ипак се предомислио око одласка у рат?
БИВШИ шеф Канцеларије председника Украјине, Андриј Јермак обновио је своје право на бављење адвокатуром 23. јануара ове године, показују подаци Националне адвокатске асоцијације Украјине, а преносе кијевски медији.
26. 01. 2026. у 20:11
ВУЧИЋЕВО УПОЗОРЕЊЕ УДАРНА ВЕСТ У РУСКИМ МЕДИЈИМА: Европа мора да схвати, Америка се никад више неће вратити
ИЗЈАВА председника Србије Александра Вучића, у којој упозорава да Европска унија мора да се суочи са чињеницом да се Сједињене Америчке Државе никада неће вратити старом моделу односа са Европом, објављена је као ударна вест на насловној страни светског издања руског портала Спутњик, као и на руској агенцији РИА Новости.
27. 01. 2026. у 07:44
У ФЕБРУАРУ ПОТПУНИ КОЛАПС ПОЛАРНОГ ВРТЛОГА? Хладна маса заледиће Европу, ево шта нас очекује
НАКОН стратосферског загревања почетком фебруара, најновије прогнозе показују потенцијални потпуни колапс поларног вртлога, што ће на крају довести хладан ваздух и у Европу, пише Severe Weather Europe.
23. 01. 2026. у 14:21
ГРАД НА РУБУ ПОНОРА: Клизишта однела земљиште испод кућа на Сицилији - снимци су ЈЕЗИВИ (ВИДЕО/ФОТО)
КАТАСТРОФАЛНО невреме које је погодило југ Италије изазвало је незапамћену штету, а најкритичније је на Сицилији, где се у граду Нишемију урушио чак четири километра дуг део литице. Због клизишта је више од хиљаду људи хитно евакуисано, јер је клизиште буквално однело земљу испод кућа.
27. 01. 2026. у 11:26
Најновије из рубрике
Директор АЦГ, господин Небојша Жугић, на састанку са премијером Ђуром Мацутом у циљу развоја школског спорта у Србији
ПРВИ човек Arena Chanels Group, господин Небојша Жугић, био је на састанку са премијером Србије, господином Ђуром Мацутом. Састанку су присуствовали и министар спорта Зоран Гајић, као и председник Олимпијског комитета Србије, Дејан Томашевић, односно Жељко Танасковић, председник Савеза за школски спорт.
27. 01. 2026. у 19:58
СТИЖЕ ЗАХЛАЂЕЊЕ,АЛИ И ПРЕСТАНАК ПАДАВИНА: Детаљна временска прогноза за фебруар
НАРЕДНИ месец ће у већем делу Србије бити блажи и влажнији, а у Војводини и Мачви блажи и просечно влажан месец.
27. 01. 2026. у 19:10
СВЕЧАНОСТ У КРУШЕВЦУ: Откривен споменик Светом Сави на истоименом градском тргу (ФОТО)
СПОМЕНИК првом српском архиепископу, утемељивачу Српске православне Цркве, просвете и духовности, свечано је откривен данас у Крушевцу, на Савин дан, на тргу који носи име Светог Саве.
27. 01. 2026. у 17:59
ВЕДРО ЈОШ ДАНАС, СУТРА КИША - РХМЗ: Спремите се за јаке ударе ветра
ДАНАС на северу и западу од средине дана претежно сунчано.
27. 01. 2026. у 16:52
ОНИ СУ ДОБИТНИЦИ СВЕТОСАВСКИХ НАГРАДА: На церемонији у Влади уручено 31 признање
ПРЕДСЕДНИК Владе Србије Ђуро Мацут и министар просвете Вук Дејан Станковић уручили су данас, на церемонији у Влади Србије, 31 Светосавску награду појединцима и институцијама за постигнуте изузетне резултате у области образовања и васпитања за 2025. годину.
27. 01. 2026. у 15:07
Коментари (0)