Смета им и бука, трн у оку рачун за "Инфостан", пензионери имају највише примедби: Престонички омбудсман о жалбама суграђана
ЈКП "Инфостан", на посебној уплатници треба да обавести грађане колики им је дуг из претходног периода, како не би дошло до утужења због неизмирених обавеза.
Фото: М. Анђела
Ово је само једна од мера које је градски омбудсман изрекао у прошлој години, након жалби грађана.
У разговору за "Новости" Миљко Ваљаревић, омбудсман, истиче да је у протеклих годину дана, колико је на функцији, највеће незадовољство грађана изазвало управо слање 400.000 опомена пред утужење од "Инфостана", уз образложење да нису платили дуг из претходног периода, иако већина то није ни знала.
БРОЈКЕ
ЗА годину дана омбудсман и његови помоћници лично су примили око 2.800 грађана, 754 писмене притужбе и имали око 3.500 телефонских пријава. Од тог броја 176 није било у надлежности заштитника грађана. Иако је претходних година било много пријава због уписа у вртића, од увођења приватника у систем тај број је драстично смањен, па их је лане било само четири.
- Прошле године имали смо, због овог проблема, 150 притужби на "Инфостан", пошто су грађани мислили да је дуг урачунат у коначну цифру на рачуну који су плаћали - каже Ваљаревић. - Како бисмо заштитили грађане, реаговали смо одмах. Одговор из "Инфостана" је био да треба да попуне одвојену уплатницу и тако измире своја дуговања. Како је то компликована процедура, донели смо меру да "Инфостан" достави грађанима посебне рачуне са износом који треба да плате по овом основу. То још није урађено, али ћемо истрајати у томе.
Ваљаревић је на место заштитника права грађана дошао из канцеларије секретара Правног факултета, где је провео 33 године. Правничко искуство, али и велики број стечених контаката су му помогли у новом послу, како би се грађанима у најкраћем року изашло у сусрет и решио проблем. Под "лупом" омбудсмана су целокупна градска управа, јавна предузећа, секретаријати. Контролише се поштовање градских одлука. Изузети су градоначелник, Градско веће и Скупштина града. Београђане највише муче комунални проблеми.
Фото: И. Маринковић
- Грађани се жале и на ЈКП "Градско стамбено", јер желе да знају шта је урађено од новца који су платили за одржавање - наводи Ваљаревић. - Дешава се да станари хоће да раскину уговор са стамбеним и да им се врати новац који су уплатили, а није потрошен, нити је ишта урађено. Пошто не може да се врати, онда се ураде поправке у згради за износ који није потрошен. Има притужби и на превелику буку у кафићима и клубовима, који се налазе близу или у стамбеним зградама.
Процедура налаже да омбдусман прими пријаву грађана, обради је и проследи ономе на кога се односи - неком од секретаријата, јавном предузећу... који треба да се изјасне у року од 15 дана. Предмет се враћа заштитнику грађана, који процењује да ли је пријава грађана оправдана и, ако јесте, изриче одговарајућу препоруку и контролише њену примену.
- Има и ситуација када треба хитно реаговати - каже наш саговорник. - Током ванредног стања десило се да је човек преминуо у Барајеву, а пошто матичари нису радили било је немогуће узети извод из матичне књиге умрлих. Одмах смо реаговали и породица је могла да обави сахрану на време.
ПЕНЗИОНЕРИ НАЈЧЕШЋЕ ЗОВУ
"ДЕЖУРНИ сарадници" омбудсмана су, углавном, војни и полицијски пензионери. Најчешћи проблем који их мучи је досада, а после краћег разговора решен је до следећег позива за неколико дана.
Омбудсману се обратио и запослени у ЈКП "Погребне услуге" који није унапређен на послу. Дошао је са стиропором и запретио да ће штрајковати глађу. Током лета главни проблеми су климе које не раде, а жале се и на псе луталице због којих не могу да спавају.
Препоручујемо
ИЗМЕНА ТРАСЕ НА ДВЕ ЛИНИЈЕ ЈАВНОГ ПРЕВОЗА: Од сутра почињу радови у овом делу Београда
25. 02. 2026. у 17:19
ШКОЛИЦА ЕНГЛЕСКОГ ЗА ОСНОВЦЕ: Бесплатан програм за најмлађе Вождовчане
25. 02. 2026. у 15:49
ВАЖНО ЗА ВОЗАЧЕ: Ноћас од 22 до сутра у 5 сати ујутру биће затворена Газела
24. 02. 2026. у 14:57
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Други пишу
ŠOKANTNO! Ivica Dačić u teškom stanju, u bolnici priključen na aparate!
25.02.2026. - 20:40
Прочитајте више
"ХИТНО МОРАШ ДА НАПУСТИШ УКРАЈИНУ" Амерички председник упозорио Зеленског: Владимире, постоји претња
БИВШИ председник САД Џозеф Бајден затражио је да напустим Украјину одмах након почетка рата, рекао је Владимир Зеленски.
24. 02. 2026. у 19:21
СЕСТРА АНЕ ИВАНОВИЋ СЕ ТАКМИЧИ НА ПЗЕ: Милица Буразер је глумила у познатим серијама, а сада се бори за одлазак на Евровизију
МНОГИ нису знали да ће сутра у другом полуфиналу ПЗЕ наступити и сестра Ане Ивановић.
25. 02. 2026. у 14:05
"КАО САТАНИСТИЧКИ ОБРЕДИ НЕКЕ БОЛЕСНЕ СЕКТЕ": Карлеуша без длаке на језику прокоментарисала ПЗЕ - "Ја треба директно да будем изабрана"
ЈЕЛЕНА Карлеуша оштро коментарисала прво полуфинале домаћег избора за Песму Евровизије.
25. 02. 2026. у 15:05
"У КРЕВЕТУ СА ЂАКОМ" Аца Амадеус објавио снимак са сајтова за одрасле - тврди да је његова бивша жена
НИЈЕ познато да ли је видео који је Аца Амадеус објавио на Инстаграму и за који тврди да је на њему његова бивша супруга дело вештачке интелигенције и да ли је запис веродостојан.
25. 02. 2026. у 14:04
"Исмет, брат по оцу, СРУШИО је Шекијеву породичну КУЋУ - на месту старе штале подигао му је нову"
НЕДАВНО су кружиле гласине да је породична кућа Шекија Турковића у селу Крња Јела на Пештарској висоравни срушена под несрећним околностима.
24. 02. 2026. у 12:41
ФАВОРИТ ЗА ПОБЕДУ НА ЕВРОВИЗИЈИ 2026. ГОДИНЕ СТИЖЕ У СРБИЈУ: Биће специјални гост у финалу ПЗЕ
ПОЗНАТ по свом експлозивном наступу, Акyлас ће српској публици у финалу ПЗЕ премијерно извести свој хит „Ферто“.
25. 02. 2026. у 13:38
НИКАД ЈАЧИ УДАРАЦ ЗА РУСЕ ОД ПОЧЕТКА РАТА: Украјинске ракете летеле више од 1.300 км, погођена кључна фабрика (ВИДЕО)
УКРАЈИНА је у суботу увече погодила једно од стратешки најзначајнијих одбрамбених постројења Русије, напавши Воткински машински завод у удаљеном региону, скоро 1.300 километара од украјинске границе - што представља најдубљи удар икада изведен украјинским оружјем домаће производње.
25. 02. 2026. у 12:25
ЦЕО РЕГИОН ЈЕ ЗГРОЖЕН! Ево шта је урадила такмичарка лажне државе Косово када је видела Српкињу на победничком постољу
БРУКА и срамота на једном од европских такмичења у теквондоу за младе у Сарајеву!
25. 02. 2026. у 11:35
"НЕМА КО ДА НАСЕЧЕ ДРВА": Руско село изгубило скоро све мушкарце у рату у Украјини
У РИБАРСКОМ селу Седанка, на руском далеком истоку, свакодневни живот је био тежак и пре рата у Украјини. Већина кућа нема основну инфраструктуру, као што су вода, унутрашњи тоалети или централно грејање, иако зимске температуре често падну и на -10 степени Целзијуса.
24. 02. 2026. у 09:43
Најновије из рубрике
ИЗМЕНА ТРАСЕ НА ДВЕ ЛИНИЈЕ ЈАВНОГ ПРЕВОЗА: Од сутра почињу радови у овом делу Београда
ЗБОГ извођења радова на изградњи канализационе мреже у Улици Цветанова ћуприја (Звездара) - фаза 7, од 26. фебруара до 9. марта доћи ће до промена у раду линија јавног превоза.
25. 02. 2026. у 17:19
ШКОЛИЦА ЕНГЛЕСКОГ ЗА ОСНОВЦЕ: Бесплатан програм за најмлађе Вождовчане
НАЈМЛАЂИ Вождовчани, од првог до четвртог разреда, имаће прилику да од 3. марта похађају бесплатну школицу енглеског језика, у трајању од три месеца, коју организује УВЦ "Шумице".
25. 02. 2026. у 15:49
ВАЖНО ЗА ВОЗАЧЕ: Ноћас од 22 до сутра у 5 сати ујутру биће затворена Газела
НА државном путу од петље Сава центар до петље Мостар, мост Газела, у Београду, ноћас од 22 сата до сутра у 5 сати ујутру изводиће се радови, а за саобраћај ће бити затворене две возне саобраћајне трака, док ће се саобраћај одвијати претицајном саобраћајном траком, саопштено је данас из ЈП Путева Србије.
24. 02. 2026. у 14:57
ИЗМЕНЕ НА СНАЗИ ДО 9. МАРТА: Због радова у овом делу Београда, од сутра 10 линија јавног превоза мења трасу
ТОКОМ извођења радова на изградњи секундарног водовода и цевовода фекалне канализације у Улици Трг Зорана Ђинђића у Сурчину, од среде, 25. фебруара до 9. марта доћи ће до промена у раду линија јавног превоза, најављено је данас из Секретаријата за јавни превоз.
24. 02. 2026. у 14:37
КУРС ЕНГЛЕСКОГ ЗА НАЈСТАРИЈЕ: Бесплатно у Вождовачком центру "Шумице"
УСТАНОВА Вождовачки центар "Шумиице" припремила је за најстарије Вождовчане бесплатан курс енглеског језика, који ће почети 3. марта.
24. 02. 2026. у 14:30
Коментари (0)