USLUGE I TEHNIKA NAJVEĆI PROBLEM! Koje žalbe građani najčešće upućuju potrošačkim organizacijama u Republici Srpskoj
KUPLjENI frižideri, bojleri, veš-mašine koji se pokvare nakon mesec dana rada ili oštećena obuća i odeća, pa iznenadni dugovi i uvećani računi za struju, vodu ili odvoz smeća, najčešći su razlozi zbog kojih se potrošači u Republici Srpskoj žale i zahtevaju reklamaciju, pokazuju poslednji podaci.
Foto "Kozarski vijesnik"
- Građani su se od početka ove godine najviše žalili na neprihvatanje reklamacija za tehničke proizvode, odeću, obuću, telekomunikacione i komunalne usluge i druge ekonomske usluge. Reklamacije su rešavane na različite načine. Trgovci su potrošačima vraćali novac ili im zamenjivali proizvode novim - kažu u Inspektoratu RS.
Ipak, u udruženjima za zaštitu potrošača smatraju da građanima treba zaštita odnosno pomoć kod ostvarivanja prava kao kupaca.
- Građane često prevare davaoci usluga, jer nisu dobro informisani i nisu proverili kakva su njihova prava - smatra direktorka prijedorskog Udruženja za zaštitu potrošača "Don" Murisa Marić.
Ona pojašnjava da građani pored problema kod kupljene raznorazne robe, pre svega, tehnike ili obuće i odeće, najviše problema imaju sa komunalnim uslugama.
- Plaćanje dugovanja za odvoz smeća, struje, toplotne energije, vode ili TV takse su najčešći problemi naših građana. Javna preduzeća često fakturišu građanima račune za dugovanja po osnovu komunalnih usluga i gde im nude reprograme. Upravo tim reprogramima javna preduzeća prikrivaju svoj loš rad, jer nisu na vreme upozorili potrošača da ima dug. To se mora učiniti već nakon neplaćena dva računa. Potrošači treba da se savetuju sa udruženjima potrošača kako bi dobili pravu informaciju da li je ponuđeni reprogram duga opravdan, a najčešće nije - ističe Marićeva.
OPREZ Građani u kupovini, Foto D. Dozet
Ona apeluje na građane da se obrate udruženjima kako bi zaštitili svoja prava i da ne prihvataju lako ponuđena rešenja, naročito oko otplate svojih dugova.
Dušanka Nikolić, portparol Inspektorata RS kaže da tržišna inspekcija RS svakodnevno u redovnom nadzoru kontroliše da li se preduzeća i firme pridržavaju odredaba propisa, kao što su izdavanje računa, isticanje prodajnih cena, deklarisanje, posedovanje garancije i drugo, što direktno doprinosi zaštiti potrošačkih prava.
- Po konkretnim reklamacijama potrošača, inspekcija je u prvih pet meseci izvršila 128 kontrola. U toku vršenja inspekcijske kontrole 74 reklamacije su uvažene i rešene na licu mesta, a 13 ih je rešeno nakon naloženih upravnih mera. U 28 kontrola utvrđeno je da reklamacije potrošača nisu bile opravdane - pojasnila je Nikolićeva.
UKUPNO 2.913 KONTROLA
ZA pet meseci ove godine republička tržišna inspekcija je izvršila 2.913 kontrola, od čega je 576 bilo sa utvrđenim propustima, koji su se najčešće odnosili na izdavanje računa, isticanje cena, vođenje poslovnih knjiga i evidencija, verifikaciju merila i dr.
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Novi Samsung Neo QLED televizori pomeraju granice kućne zabave
U SVETU kućne zabave, gde svaki piksel, boja i detalj čine razliku, novi Samsung televizori, nedavno predstavljeni na Unbox&Discover događaju, stupaju na scenu sa revolucionarnim inovacijama.
26. 04. 2024. u 16:00
SAD I TZV. KOSOVO HOĆE DA IMA SOPSTVENU SREBRENICU! Predsednica lažne države u perfidnoj igri optužila Beograd
PREDSEDNICA lažne države Kosovo Vljosa Osmani, i pored toga što još nisu preskočili poslednju stanicu ka članstvu u Savetu Evrope - glasanje na Komitetu ministara 17. maja najavljuje da će porodice nestalih moći da tuže Srbiju Evropskom sudu za ljudska prava za povredu prava na život njihovih najmilijih.
29. 04. 2024. u 07:00
POSLE OPTUŽBI DA KRIJE NACIONALNOST I VEROISPOVEST: "Ja sam Srpkinja, krstiću sina u Hramu!" Maja Berović o PRAVOM imenu i poreklu
"JA SAM Srpkinja i ponosim se time!"
01. 05. 2024. u 13:14
Pročitajte više
"ZAŠTO, BRAĆO?!" Otkazan nastup Karleuše u Crnoj Gori, ona se javno oglasila: "Napadaju pevače iz Srbije" (FOTO)
PEVAČICA je iskazala žaljenje što se u njen rad, kako kaže, uplela politika susedne zemlje
02. 05. 2024. u 17:50
17 GODINA JE TUGOVAO: Preminuo otac Tošeta Proeskog
DO POSLEDNjEG dana je tugovao za sinom.
02. 05. 2024. u 13:24
Ko je plavuša koja se slomila u publici kad je NADAL objavio za kraj karijere (VIDEO)
KADA se završio meč čak je i sam Čeh prepustio svetla reflektora Špancu, sve je bilo posvećeno njemu.
01. 05. 2024. u 16:16
ZAVOLELI SE NA SNIMANjU "MONTEVIDEA": Imala je samo 16 godina
GLUMAC Uroš Jovčić gostovao je u 13. epizodi podkasta "Bindž" i tom prilikom podelio detalje o svom životu koje do sada nismo imali prilike da čujemo
30. 04. 2024. u 22:51
ŠTA SE TO DESILO NA MORU? Snimljen "ZELENI BLjESAK" na nebu (FOTO)
OČARAVAJUĆ prizor na pučini.
01. 05. 2024. u 11:11
Najnovije iz rubrike
GRAD UPALIO ALARME NA AUTOMOBILIMA: Snažno nevreme pogodilo severni deo Republike Srpske (FOTO)
JAKA kiša praćena gradom zahvatila je ovog popodneva Prnjavor.
02. 05. 2024. u 17:54
VISOKE CENE „PREKINULE“ TRADICIJU RASKOŠNIH TRPEZA: Građani Srpske, po svemu sudeći, skromno će dočekati predstojeće praznike
PRED nama je mesec koji obiluje brojnim praznicima i kada je po tradiciji velika potražnja za prasićima, za koje se ove godine mora izdvojiti čak 12 KM, što će građanima Republike Srpske sa manjim primanjima otežati da pripreme trpezu za predstojeće praznike.
01. 05. 2024. u 08:51 >> 08:51
STOP ZA KONCESIJE: Ugljevičani čuvaju pradedovsko blago
Odbornici Skupštine opštine Ugljevik na današnjoj tematskoj sednici jednoglasno su doneli zaključke kojima se traži od nadležnih institucija da se obezbedi nesmetan rad Rudnika i termoelektrane /RiTE/“Ugljevik” do 2050 godine i dalje, rekao je predsednik lokalnog parlamenta Zoran Lazić.
30. 04. 2024. u 16:34
ŠTA SVE STOJI U PISMU KOJE JE CVIJANOVIĆEVA UPUTILA UN: Vanredna sednica Saveta bezbednosti
JEDNA od tema današnjeg zasedanja Savjeta bezbednosti Ujedinjenih nacija biće situacija u Bosni i Hercegovini. Reč je o vanrednoj sednici SB UN koju je zatražila Rusija, nakon što je Željka Cvijanović, članica Predsedništva BiH, poslala pismo ruskom ambasadoru, Vasiliju Nebenzji, u kojem je pitala može li ona predstaviti stanje u BiH.
30. 04. 2024. u 12:36
AMERIKA TRAŽILA DA SE ŠMIT OBRATI, RUSI POSTAVILI USLOV: Savet bezbednosti UN danas o situaciji u Bosni i Hercegovini
SAVET bezbednosti UN danas će na sednici zakazanoj za 16 časova po lokalnom vremenu raspravljati o situaciji u BiH, objavljeno je na sajtu UN, a kako saznaje Srna, Sjedinjene Američke Države su uputile zahtev Savetu bezbednosti da se na sednici obrati i Kristijan Šmit.
30. 04. 2024. u 06:33
Komentari (0)