БАЦИЛИ СТЕ РАЧУН, А ПОКВАРИО СЕ УРЕЂАЈ? Не брините: Један доказ вам чува право на рекламацију, чак и без фискалног рачуна
Dodaj Novosti kao svoj Google izvor
КУПИЛИ сте телевизор, телефон, веш-машину или неки други уређај, фискални рачун је одавно завршио у канти, а онда се производ покварио.
фото: Benis Arapovic / Panthermedia / Profimedia
Многи у тој ситуацији помисле да без рачуна немају никакву могућност да уложе рекламацију. Међутим, губитак оригиналног фискалног рачуна не значи аутоматски и губитак права потрошача.
Закон све јасно прописује
Према прописима о заштити потрошача у Србији, приликом рекламације купац може да достави рачун на увид, али и други доказ о куповини. Кључно је да може да докаже да је одређену робу купио код трговца коме подноси рекламацију.
Шта може да послужи уместо рачуна?
Уколико оригинални рачун више немате, доказ о куповини може бити његова копија или фотографија, слип платне картице, али и други одговарајући доказ из којег се може утврдити куповина.
То посебно може да олакша ситуацију купцима који су робу платили картицом, јер о трансакцији остаје траг.
Зато бацање фискалног рачуна само по себи није довољан разлог да потрошач остане без могућности да рекламира производ.
Проблем може настати уколико купац нема никакав доказ да је производ купљен код конкретног трговца.
Трговац одговара две године
Важно је знати и да трговац одговара за несаобразност робе која се појави у року од две године од дана испоруке производа потрошачу.
Ово право не треба мешати са комерцијалном гаранцијом произвођача или трговца. У случају несаобразности потрошач, у зависности од околности, може да захтева оправку или замену производа, а закон предвиђа и могућност умањења цене или раскида уговора.
Колико дуго могу да вас држе на чекању?
Када купац поднесе рекламацију, трговац је дужан да на њу одговори најкасније у року од осам дана.
Рок за решавање рекламације је до 15 дана, док је за техничку робу и намештај предвиђен дужи рок – највише 30 дана.
Бацили сте и кутију? Ни то не значи губитак права
Још једна честа заблуда односи се на оригиналну амбалажу. Ако сте кутију телевизора, телефона, усисивача или неког другог уређаја бацили, трговац не може само због тога да одбије рекламацију, пише 24седам.
Недостатак оригиналне амбалаже не може бити услов за решавање рекламације нити разлог за одбијање захтева потрошача.
Зато је најважније сачувати неки доказ о куповини, посебно када је реч о скупљим уређајима.
Оригинални фискални рачун свакако је најједноставније решење, али његов губитак не значи да су заједно са њим нестала и ваша потрошачка права.
(БизПортал)
БОНУС ВИДЕО:
РЕЉА ОГЊЕНОВИЋ: Одличне вести за пензионере у Новој 2026. | Није само наслов
Препоручујемо
КОЛИКО КОШТА СЕЛИДБА У СРБИЈИ? Ово је детаљан ценовник по градовима
26. 08. 2026. у 17:47
ШВАЈЦАРСКА СПРЕМНА ЗА КАМАТЕ ИСПОД НУЛЕ: Шта то значи за грађане задужене у францима?
26. 08. 2026. у 16:32
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Klikni na zvezdicu u gornjem desnom uglu i zaprati Novosti na Google News platformi
Прочитајте више
СУТРА ЈЕ ВЕЛИКА ГОСПОЈИНА: Дан је обележен црвеном словом, а ова веровања се посебно односе на жене
СРПСКА православна црква и верници сутра славе Успеније Пресвете Богородице или Велику Госпојину.
27. 08. 2026. у 11:31
ОПРЕЗ: Месар открива које месо никад не треба да узимате - многи купци праве исту грешку
ОБРАТИТЕ пажњу.
27. 08. 2026. у 11:29
"ЈОКИЋ НУДИ МНОГО ВИШЕ ОД ШЕЈА" Бишви НБА ас јасно ставио до знања ко је бољи кошаркаш
Џејсон Вилијамс, бивши плејмејкер Сакраменто Кингса познат под надимком „Бела Чоколада“, изнео је занимљиво поређење Николе Јокића и Шеја Гилџес-Александера.
26. 08. 2026. у 13:03 >> 13:03
СА ТРИБИНА ОДЈЕКИВАЛО "ДУЧЕ, ДУЧЕ!" Мусолинијев праунук дебитовао за Лацио - раније скандал због фашистичког поздрава после датог гола
МЛАДИ италијански фудбалер, Романо Бенито Флоријани Мусолини, иначе праунук фашистичког вође Бенита Мусолинија, одиграо је први професионални меч у дресу италијанског великана Лација, у првом колу Серије А.
27. 08. 2026. у 11:07
ПРИНЦ ХАРИ И МЕГАН МАРКЛ СА ДЕЦОМ СЕ ВРАТИЛИ У ЕНГЛЕСКУ: Дошли приватним летом, без фанфара и икога да их дочека
СВИ се надају да ће овај повратак побољшати односе принчева Вилијама и Харија, а за сада сви кажу да њих двојица уопште немају контакт.
27. 08. 2026. у 09:11
НОРВЕШКИ КРАЉ У СВЕ ТЕЖЕМ СТАЊУ: Огласила се Палата
ЗДРАВСТВЕНО стање норвешког краља Харалда погоршало се и сада је веома озбиљно.
27. 08. 2026. у 13:07
НЕЗАПАМЋЕНА ТРАГЕДИЈА У ПОРОДИЛИШТУ: Избио пожар невиђених размера, 14 беба изгубило живот у главном граду Пакистана
Пожар је избио рано у среду у одељењу за новорођенчад у великој државној болници у главном граду Пакистана, при чему је страдало 14 беба, саопштили су болнички званичници и влада, преноси АП.
26. 08. 2026. у 07:38
ФК ПАРТИЗАН СЕ ОГЛАСИО САОПШТЕЊЕМ: Одлазе и управа и Саша Илић!
Огласио се ФК Партизан!
24. 08. 2026. у 12:42
Поскок се увија, спрема се да нападне: Босанац затекао отровницу у пластенику, забележио ЈЕЗИВ снимак (Видео)
САМИР Салдић из околине Градачца у Босни и Херцеговини пошао је јуче у вечерњим сатима до пластеника на свом имању како би убрао мало парадајза.
26. 08. 2026. у 13:29
Најновије из рубрике
ОД 1. ОКТОБРА ПРИЈАВА ЗА СТАТУС РОДИТЕЉА НЕГОВАТЕЉА: Месечна накнада 65.000 динара уз порезе и доприносе
МИНИСТАРВО за рад, запошљавање, борачка и социјална питања обавештава јавност да ће родитељи од 1. октобра 2026. године моћи да подносе захтеве за остваривање права на статус родитеља неговатеља, електронским путем или непосредно у надлежним центрима за социјални рад.
26. 08. 2026. у 18:07
КОЛИКО КОШТА СЕЛИДБА У СРБИЈИ? Ово је детаљан ценовник по градовима
СЕЛИДБА представља значајан издатак, а просечна цена разликује се у Београду, Новом Саду и другим градовима.
26. 08. 2026. у 17:47
ПОСЕБАН ТРИК ЗА МАСЛИНЕ: Ево како да преживе зиму и ко се досетио цаке да их заштити од мраза
У ПРОКУПАЧКОМ селу Гојиновац, познатом по квалитетном грожђу и вину, почели су да гаје и биљке карактеристичне за нека друга поднебља.
26. 08. 2026. у 17:31
СВЕ ЈЕ ЗАРАЖЕНО: Златна жутица комшијама похарала све винске регионе
ПРИСУТНОСТ златне жутице винове лозе потврђена је и у виноградарском региону Бик (Bükk) на северу Мађарске, чиме су сада заражена сва 22 виноградарска региона те земље.
26. 08. 2026. у 16:57
ШВАЈЦАРСКА СПРЕМНА ЗА КАМАТЕ ИСПОД НУЛЕ: Шта то значи за грађане задужене у францима?
ШВАЈЦАРСКА народна банка спремна је да поново спусти кључну каматну стопу испод нуле, како би се инфлација задржала у распону од 0 до 2 одсто.
26. 08. 2026. у 16:32
Коментари (0)