ЗАМЕНА РОБЕ КУПЉЕНА НА ДАЉИНУ НЕРЕТКО ЗАХТЕВА СТРПЉЕЊЕ И ДОБРУ КОНДИЦИЈУ: Купе на "клик" враћају пешице
КУПОВИНА на "клик" све је популарнија међу потрошачима. Друштвене мреже у спонзорисаним објавама неретко намаме купце у популарне продајне ланце, нудећи додатне попусте. И ништа ту не би било спорно да процедура при враћању артикла није замарајућа и захтева додатни ангажман грађана. На пример, да физички оду до поште или курирске службе, или да штампају захтев за замену или повраћај новца, који је непоходно доставити заједно у пакету са производом. Потрошачи треба да се наоружају стрпљењем и пожељно је да буду у доброј кондицији да би остварили своја права.
Фото Shutterstock
Читатељка нашег листа недавно нам се пожалила на искуство које је имала при покушају замене обуће у једној познатој радњи спортске опреме. Како каже, до сада није имала проблеме да врати производ, те се непријатно изненадила.
- Поручила сам патике преко сајта фирме, водила сам рачуна о броју, пошто сам већ имала обућу тог бренда - прича нам Јована С. - Ипак ми је био потребан мањи број, те сам отишла до малопродајног објекта у нади да ћу тамо успети да решим проблем. Уместо тога, добила сам само упутство како "пешице" да обавим замену, пошто њихова фирма нема могућност да учини то уместо мене, јер је роба наручена преко интернета.
Према речима наше саговорнице, конкретног модела у боји коју је купила у радњи није било, али је било сличних, скупљих, те јој је само понуђена могућност да замени за неки од доступних модела и доплати разлику. Како јој то није била опција, речена јој је адреса на коју да врати пакет, уз обавезно попуњени формулар са сајта спортске радње, који је неопходно да буде у пошиљци.
- Први пут се сусрећем са оваквом ситуацијом. Дешавало се и раније да погрешим величину, одем у прву радњу уз сачувани рачун и заменим ствари. На каси продавци унесу неопходне податке у систем, и роба ми поново стигне у тај објекат, или кроз неколико дана добијем новац назад на рачун. Нисам очекивала да ће процедура бити другачија у овом случају. Није уопште ствар у томе да као купац сносим трошкове враћања, него у чињеници да би онлајн куповина требало да буде удобна, а мој је утисак да оваквим процедурама трговци наводе потрошаче да одустану од замене и да плате више него што су планирали - каже Јована С.
Опрез при одабиру продавца
ПОТРОШАЧИ треба да воде рачуна и да купују од онлине трговаца који су регистровани, а не преко друштвених мрежа.
- Закон се у том случају не примењује, а најчешће је реч о физичким лицима. Купцима саветујемо да робу купују у онлине шопу где постоје регистровани подаци о фирми: назив, адреса, ПИБ, матични број, регистарски број, жиро рачун. Своје право могу остварити на основу података који се налазе у поруџбеници, односно података о продавцу које је могуће пронаћи на пратећем документу - наводе у Националној организацији потрошача Србије.
У познатој модној филијали, с друге стране, у радњи је могуће заменити одећу која је купљена на њиховом сајту. Међутим, опција је таква да се на каси шаље захтев за повраћај новца, а нови артикал се плаћа регуларно. Другим речима, купац има дупли трошак у том тренутку. Искуства потрошача су различита. И док неки трговински ланци специјализовани за одећу и обућу имају политику да једнако вреднују куповину преко сајта и у објектима, дотле други послују одвојено.
- Ако се купује путем интернет странице трговца, законом је предвиђен рок од 14 дана за поврат робе, али неки брендови дају рок за враћање ствари и до 30 дана - подсећају у Националној организацији потрошача Србије. - Када се враћа роба купљена на даљину, не мора да се наводи разлог, а једини евентуални трошак јесте накнада за поштанску услугу.
Уколико је роба купљена у самој продавници, претпоставља се да је постојала прилика да се роба испроба и види, тако да не постоји законска обавеза трговца у том случају да замени или врати новац. Постоје трговци који представљају позитиван пример на тржишту, који дају могућност потрошачу да робу врати, али то није законом прописано већ је ствар пословне политике трговца.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
СТЕПА КОД ЈЕДРЕНА ОСВЕТИО УГЉЕШУ И ВУКАШИНА: Пре 85 година у Чачку преминуо војвода Степа Степановић, велики српски војсковођа
БРИЖЉИВО упаковане две нагореле воштанице и једна раскошна османска сабља пронађене у скромној соби Степе Степановића после његове смрти 27. априла 1929. откриле су да велики војсковођа није сматрао победе на Церу и Солунском фронту најважнијим биткама које је водио, већ освета средњовековних српских витезова изгинулих у Маричкој бици.
28. 04. 2024. у 06:30
САД И ТЗВ. КОСОВО ХОЋЕ ДА ИМА СОПСТВЕНУ СРЕБРЕНИЦУ! Председница лажне државе у перфидној игри оптужила Београд
ПРЕДСЕДНИЦА лажне државе Косово Вљоса Османи, и поред тога што још нису прескочили последњу станицу ка чланству у Савету Европе - гласање на Комитету министара 17. маја најављује да ће породице несталих моћи да туже Србију Европском суду за људска права за повреду права на живот њихових најмилијих.
29. 04. 2024. у 07:00
ИЗБАЦИО ЈЕ ИЗ СТАНА ЗБОГ ДРУГЕ: Како је пукла веза Катарине Радивојевић и Оливера Мандића
ЊИХОВА десетогодишња веза се расула у парампарчад кад се у животу Оливера Мандића појавила 22 године млађа дама.
28. 04. 2024. у 12:13
Прочитајте више
АКО НЕКОМ ПОЗАЈМИТЕ ОВУ КЊИГУ, НЕ ОЧЕКУЈТЕ ДА ВАМ ЈЕ ВРАТИ!
Спремите се за путовање кроз тамни подземни свет за који до сада нисте знали.
24. 04. 2024. у 17:18
ТУЛИЈУМ ЛАСЕР ОДЛИЧАН ИЗБОР ЗА ЛЕЧЕЊЕ: Најчешћи узрок уринарних проблема је увећана простата
ФИЗИОЛОШКЕ промене се јављају са годинама и утичу на цео организам, па ни уринарни систем није изузетак.
29. 04. 2024. у 10:00
ЗАШТО СЕ ПЕТЉА ЗОВЕ БАШ "МОСТАРСКА"? Назив старији него што се мисли - некада је ту протицала РЕКА
МОСТАРСКЕ петља већ деценијама представља једну од незаобилазних саобраћајница у Београду, а грађена је с краја шездесетих и почетка седамдесетих година прошлог века.
29. 04. 2024. у 08:20
КАКВА ЧИСТКА... Новак Ђоковић се одлучио на драстичан потез!
Новак Ђоковић ће, по свој прилици, у наставак сезоне ући са баш другачијим стручним штабом него што је то било на почетку 2024.
28. 04. 2024. у 12:12
НОВАК ЂОКОВИЋ ГЛЕДА И НЕ ВЕРУЈЕ! Ево шта је Рафаел Надал управо рекао о Нолету у Мадриду
Новак Ђоковић је могао свашта да очекује од свог највећег супарника у тенису, али ово - можда и не.
27. 04. 2024. у 20:35
РУСИЈА ЈЕ ЗГРОЖЕНА: Ово је најновији услов за Русе да би учествовали на Играма "Париз 2024"
РАТ у Украјини, односно "Специјална војна операција" како то Русија назива, још једном је у први план избацио и спорт. Најновије вести на тему "спортске санкције Русима" изнедриле су "додатак" који је прилично шокирао Русе.
27. 04. 2024. у 21:10
Најновије из рубрике
ЕКОНОМИСТИ СЕ ОВОГА НАЈВИШЕ ПЛАШЕ: САД прети стагфлација
НАЈНОВИЈИ макроекономски подаци које је објавило Министарство трговине САД указују на то да би привреда земље могла да се креће ка стагфлацији, пише "Бизнис инсајдер".
28. 04. 2024. у 22:15
НЕМАЧКИ ПОСЛАНИК ОПТУЖИО ВЛАДУ: Омета истрагу о саботажи Северног тока и прикрива информације
НЕМАЧКА влада омета истрагу о експлозијама на гасоводима Северни ток и Северни ток 2 и прикрива информације о томе, каже посланик Бундестага из Алтернативе за Немачку Штефен Котре.
28. 04. 2024. у 17:53
РЕПУБЛИЧКИ СТАТИСТИЧКИ ЗАВОД ОБЈАВИО: Где су највеће, а где најмање плате у Србији
ПРОСЕЧНА фебруарска нето плата у Србији износила је 94.125 динара а разлике у примањима су такве да је просек у Старом граду од 168.030, као највећи у Републици, два и по пута већи од просека у Врањској бањи, где су забележена најмања примања а износила су 63.062 динара.
28. 04. 2024. у 17:22
СЛАБА ОЦЕНА ЗА БЕЗБЕДНОСТ АУТО-СЕДИШТА: На наше тржиште стижу дечје фотеље за вожњу са свих континената, многе сумњивог квалитета
КУПОВИНА ауто-седишта за децу је права наука, која често потпуно слуђује родитеље.
28. 04. 2024. у 15:51
ПРЕМИЈЕР КИНЕ: Развој Тесле у Кини пример добре америчко-кинеске сарадње
КИНЕСКИ премијер Ли Ћианг изјавио је током састанка са извршним директором компаније Тесла Илоном Маском да се развој ове компаније која производи аутомобиле у Кини може назвати "успешним примером кинеско-америчке економске и трговинске сарадње", пренела је данас Кинеска државна телевизија ЦЦТВ.
28. 04. 2024. у 15:45
Коментари (0)