ПЉУШТЕ ЖАЛБЕ ЗБОГ КАРТИЦА: За првих девет месеци упућено 1.398 приговора на рад финансијских институција
ОД почетка године, до 30. септембра, Народна банка Србије је решила 1.398 притужби корисника на рад финансијских услуга.
Фото З. Јовановић
Највећи број жалби односио се на поступање банака. Чак 809 случајева, а углавном у вези са платним услугама, било да су у вези платних рачуна или платних картица.
На рад осталих давалаца финансијских услуга односило се 589 притужби. Највише, 581 када је реч о поступању друштава за осигурање, три притужбе на поступање платних институција, по две притужбе на поступање друштава за управљање добровољним пензијским фондовима и институције електронског новца и једна притужба на поступање даваоца финансијског лизинга.
Како у Народној банци кажу, подаци до септембра су прелиминарни, али према званично обрађеној статистици до краја јуна, решена је 561 притужба, а за четири банке је утврђено да нису поступале у складу са појединим одредбама закона којима се уређује област заштите корисника финансијских услуга.
И у овом периоду, највећи број притужби на поступање банака односио се на платне услуге - укупно 61 одсто. Од тога на платне рачуне 38 процената и платне картице 23 одсто, као и на кредите 34 процената. Међу приговорима, 1,8 одсто се односио на девизну штедњу, на ситуације са готовинским кредитима било је 99 жалби, а на позајмице укупно 189.
Незадовољство поступањем банака када су картице у питању приговорено је 129 случајева.
Од укупно 561 жалбе, утврђено је да су 197 основане.
Како у НБС кажу, клијент се прво жали финансијској установи, а давалац финансијских услуга је дужан да размотри приговор и кориснику достави јасан и разумљив одговор у писменој форми у року од 15 дана. Само у посебним случајевима, рок може бити продужен за још 15 дана.
ВРАЋЕНО 310 МИЛИОНА ДИНАРА
ЗА три године, у недавно објављеном извештају НБС, стоји да је решено 3.421 притужба, да је у 900 случајева неправилност отклоњена у току поступка по притужби. Донета су 33 решења и 75 налаза, а спроведена 21 контрола, написано девет писмених опомена и седам новчаних казни. У корист клијената враћено је 310 милиона динара.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Нови Samsung Neo QLED телевизори померају границе кућне забаве
У СВЕТУ кућне забаве, где сваки пиксел, боја и детаљ чине разлику, нови Самсунг телевизори, недавно представљени на Унбоx&Дисцовер догађају, ступају на сцену са револуционарним иновацијама.
26. 04. 2024. у 16:00
САД И ТЗВ. КОСОВО ХОЋЕ ДА ИМА СОПСТВЕНУ СРЕБРЕНИЦУ! Председница лажне државе у перфидној игри оптужила Београд
ПРЕДСЕДНИЦА лажне државе Косово Вљоса Османи, и поред тога што још нису прескочили последњу станицу ка чланству у Савету Европе - гласање на Комитету министара 17. маја најављује да ће породице несталих моћи да туже Србију Европском суду за људска права за повреду права на живот њихових најмилијих.
29. 04. 2024. у 07:00
ДУШКО НАПУСТИО СРБИЈУ: Објавио слику тајанствене црнке (ФОТО)
ФОТОГРАФИЈА Душка Тошића усијала друштвене мреже
30. 04. 2024. у 16:11 >> 16:22
Прочитајте више
ПОСЛЕ ВЕСТИ ДА ХАРИС ИМА НОВУ, МЛАЂУ ДЕВОЈКУ Џиновић: "Откуд вам то да личи на Мелину? То није истина!"
У ЦЕНТРУ медијске пажње.
30. 04. 2024. у 22:19
ПОШЛИ НА УРАНАК - ЗАВРШИЛИ У ОПШТИНИ Како је игледало Чолино венање 1. маја?: "Сви мислили да је скривена камера"
НЕСВАКИДАШЊЕ венчање Здравка Чолића!
02. 05. 2024. у 09:07
ШТА СЕ ТО ДЕСИЛО НА МОРУ? Снимљен "ЗЕЛЕНИ БЉЕСАК" на небу (ФОТО)
ОЧАРАВАЈУЋ призор на пучини.
01. 05. 2024. у 11:11
ПРЕПОЗНАЈЕТЕ ЛИ ПОЗНАТОГ ПОЛИТИЧАРА? Данас значајан државник, а слика из младости му је урнебесна (ФОТО)
ИАКО нема више бркове и дугу косу многи мисли да се није пуно променио.
02. 05. 2024. у 11:51
ДА ЛИ СТЕ ЗНАЛИ: Ове државе НЕ ПРОСЛАВЉАЈУ Празник рада
МЕЂУНАРОДНИ Дан радника или Празник рада има дубоке корене у 130 година традиције радничког покрета и напора за побољшање услова рада широм света
01. 05. 2024. у 17:30
ТАМАРА ЗАЛУДЕЛА МУШКАРЦЕ: Мреже горе због најзгодније раднице Градске чистоће (ВИДЕО)
ХИЉАДЕ људи одушевљено је плавушом која је задужена за чистоћу у граду.
01. 05. 2024. у 19:00
Најновије из рубрике
СРБИЈА ГРАДИ ВЕЛЕЛЕПНИ ЕКСПО: Погледајте како изгледају радови (ВИДЕО)
ПРЕДСЕДНИК Србије Александар Вучић обишао је данас припремне радове на изградњи комплекса ЕXПО 2027 и присуствовао церемонији почетка радова на изградњи Националног фудбалског стадиона.
01. 05. 2024. у 17:01
ГУГЛ ОТПУШТА РАДНИКЕ: Цео један тим добио отказ, желе јефтинију радну снагу
У ТАЛАСУ отпуштања које је Гугл спроводио протеклих недеља, компанија је затворила цели амерички тим задужен за Пyтхон, јавља ХТ.
01. 05. 2024. у 13:28
"НОВОСТИ" НА ЛИЦУ МЕСТА: Вучић поставља камен темељац за Национални стадион (ВИДЕО)
ПРЕДСЕДНИК Републике Србије Александар Вучић обилази припремне радове на изградњи комплекса ЕXПО 2027, где присуствује церемонији почетка радова на изградњи Националног фудбалског стадиона.
01. 05. 2024. у 09:40
ОСНИВАЧ БЕРЗЕ КРИПТОВАЛУТА БАЈНЕНС: Oсуђен на четири месеца затвора
ОСНИВАЧ водеће светске берзе криптовалута Бајненс, Џао Чангпен, осуђен је данас на четири месеца затвора након што се изјаснио кривим по оптужбама за прање новца.
01. 05. 2024. у 00:19
РАТ У ИЗРАЕЛУ ДИКТИРА ЦЕНУ: Шта се тренутно дешава на светском тржишту нафте?
ЦЕНЕ нафте на светском тржишту данас су у паду услед повећања производње тог енергента у Америци и све већег очекивања да ће доћи до договора о прекиду ватре између Израела и палестинске милитантне организације Хамас.
30. 04. 2024. у 19:48
Коментари (0)