НЕ ПРИЗНАЈУ ФИСКАЛНИ РАЧУН?! "Техноманија" крши закон и права потрошача, за повраћај новца прихвата само слип од картице
ДА је немогуће предвидети каквим све злоупотребама и манипулацијама трговци могу да направе пакао потрошачу од једне обичне куповине, потврђује несвакидашње искуство читатељке "Новости" К. Б. из Београда.
Фото А. Станковић
Познато је да је фискални рачун главни доказ о куповини и грађани га чувају како би могли да остваре своја потрошачка права. Међутим, трговински ланац техничке робе "Техноманија" примењује незакониту и до сада незабележену праксу. Да би вратили новац К. Б. захтевали су слип од картице, преко које је купљен аспиратор, иако је она имала оригиналан фискални рачун. Мада нису имали никакво право да то траже, она је прошла тродневно малтретирање, које је завршено тек када је из матичне банке донела извод трансакције. Може се само претпоставити да је, вероватно, намера трговца била да натера купца да одустане од захтева за повраћајем новца и да купи неки други производ код њих.
Како наша читатељка објашњава, грешком је купила аспиратор већих димензија и хтела је да га замени за одговорајући.
- Они нису имали такав ни у једној својој продавници, па је остала опција да ми врате новац - наводи наша саговорница.
- Први покушај да се то реализује и да се проблем реши било је чисто губљење времена, јер сам, по свему судећи, изабрала погрешан дан, недељу. Рекли су ми да шефови нису у радњи, па сторнирање и повраћај нема ко да одобри. Наредног дана су казали да немају пазара у каси. После тога су ми тражили слип од картице иако, приликом куповине, нико није нагласио да треба да га сачувам.
Уредно је, како наводи, приложила фискални рачун, али им то није било довољно. Није помогла ни сачувана СМС порука у којој су били подаци о извршеној трансакцији. На крају је морала да оде у матичну банку да им донесе извод, како би јој вратили новац. У Националној организацији потрошача Србије (НОПС) истичу да је закон јасан и да је фискални рачун доказ о куповини, а слип није потребан.
- Није забележен пример такве праксе, то што су урадили у овом трговинском ланцу је малтретирање купца - истиче Младен Алфировић из НОПС. - Инсистирање да мора да има слип је уцењивање потрошача.
Раније су потрошачи за повраћај новца могли да користе и неку другу потврду о куповини на којој су наведени сатница, датум и локација радње у којој је купљена. Међутим, како Алфировић истиче, сада за поврат средстава морају да имају фискални рачун или број рачуна.
- Због нових прописа о фискалним касама, сада је пракса другачија - указује Алфировић.
- Ти уређаји немају контролну траку као претходни. Да би трговац проверио број рачуна у бази, мора да га зна. Пореска управа не одобрава да се исплати новац ако нема фискалног рачуна. Зато је савет потрошачима да их обавезно чувају.
Он објашњава да и сада трговац мора да прихвати рекламацију, ако се поднесе слип, уколико је производ плаћен картицом, извод из банке или гарантни лист, који се добија обично за техничку робу.
- Уколико потрошач нема фискални рачун, а има неку од ових потврда, закон обавезује трговца да му уважи рекламацију - истиче Алфировић. - Али, да би био враћен новац, неопходан је фискални рачун или број рачуна.
Ова нова пракса је, како наводи, у колизији са Законом о заштити потрошача, па ће у наредном периоду морати да се усклади.
Овим поводом званично смо контактирали са "Техноманијом", али до закључења овог издања "Новости" нисмо добили одговор.
ГАРАНТНИ ЛИСТ ДОВОЉАН ЗА РЕКЛАМЦИЈУ
ОВЕРЕНИ гарантни лист је потврда о куповини и уколико је потрошач приложи без фискалног рачуна, трговац мора да уважи његову рекламацију. Када је давалац гаранције произвођач, увозник или трговац на велико, а гарантни лист, приликом куповине, овери својим печатом и потписом овлашћени продавац, то је довољан услов да потрошач оствари право на поправку уређаја.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
7 МИНУТА ПОКУШАВАО ДА СЕ УПАРКИРА: Хит снимак познатог певача (ВИДЕО)
СНИМАК певача Џоа Џонаса како се седам минута мучи са бочним паркирањем у Њујорку постао је виралан хит на ТикТоку
09. 12. 2025. у 20:34
Трамп му двапут погрешно изговорио ИМЕ - видите Сталонеову РЕАКЦИЈУ! Мреже горе због СНИМКА из Беле куће
ВЕЛИКИ гаф америчког председника Доналда Трампа (79) обељежио је овогодишњу доделу признања Кенеди Центар Хонорс 2025., где је пред окупљенима двапут погрешно изговорио име славног глумца Силвестера Сталонеа (79). Звезда “Рокија” и “Рамба” примала је престижно признање, али Трамп га је неколико пута назвао – “Салоне”.
09. 12. 2025. у 21:27
Ћерка Луке Модрића више личи на Луку Модрића - од Луке Модрића (ФОТО)
Капитен хрватске фудбалске репрезентације, Лука Модрић, има троје деце, а ћерка сада толико лични на њега, да се навијачи широм света сада шале - да више личи на Луку него он на самог себе.
09. 12. 2025. у 19:35
НАКОН ТРАЧА ДА СЕ ВЕРИО СА ДЕЧКОМ У ЦГ Чеда се огласио: "Болеће га иако му није први пут" (ВИДЕО)
ПОЛИТИЧАР Чедомир Јовановић реаговао је на лажне наводе на друштвеним мрежама како је, због законских регулатива, верио свог пријатеља у Црној Гори.
09. 12. 2025. у 14:31
"ЈАВЉАМ СЕ ПОВОДОМ ИНФОРМАЦИЈЕ ДА МИ ЈЕ ПРЕМИНУЛА МАЈКА..." Хитно оглашавање Снежане Ђуришић
"ЈАВЉАМ се поводом информације да ми је умрла мајка..."
08. 12. 2025. у 16:20
Да ли ће Меланија МОРАТИ ДА ВРАТИ словеначко држављанство? И Барон такође!
ЗАКОН о искључивом држављанству прети да ће Меланију натерати на немогућ избор, где ће морати да бира хоће ли задржати своје словеначке корене или да у потпунос прихвати америчко држављанство према новом закону.
09. 12. 2025. у 18:08
ВЕЛИКО УПОЗОРЕЊЕ ВУЧИЋА: За годину и по дана суочићемо се са великим ратом, нико више не жели да слуша другу страну
ПРЕДСЕДНИК Србије Александар Вучић рекао је данас, на форуму "ГЛОБСЕЦ БЕЛТАЛКС: Београдски економски разговори", да више нема рационалности у међународној политици и да се ускоро спрема велики сукоб.
09. 12. 2025. у 20:57
НОВО РЕШЕЊЕ ЗА УКРАЈИНУ: Европа прави план у случају да се САД повуку из конфликта
ЕВРОПСКЕ дипломате припремају сценарио подршке Украјини у случају повлачења САД из конфликта, преноси Блумберг, позивајући се на изворе.
07. 12. 2025. у 13:19
Завршио глуму, па радио на мешалици, рат га удаљио од љубави - животни пут Јова Максића
ДЕТИЊСТВО глумца Јова Максића обликовало се у малој сеоској средини подно Динаре, у селу Плавно код Книна, где је породица живела због очевог свештеничког службовања. Рани период живота описује као време потпуне слободе и радости, када је готово читаво село било простор за игру и маштарије. У таквој атмосфери формирала се његова емотивна структура — везаност за заједницу, топлина породичних односа и захвалност за једноставне ствари.
07. 12. 2025. у 11:41
Најновије из рубрике
"НОВОСТИ" САЗНАЈУ: До 16 часова - 45.036 захтева за легализацију
КАКО "Новости" сазнају до 16 часова у Србији је предато 45.036 захтева за легализацију кроз програм државе Србије под називом "Свој на своме", а који је донесен на иницијативу председника Србије Александра Вучића.
09. 12. 2025. у 16:24
ПОКРЕНУТА ПЛАТФОРМА КОЈА ОТКРИВА ЦЕНЕ У МАРКЕТИМА: Од данас можете видети ко је најскупљи
ГРАЂАНИ ће од данас преко Националне платформе о ценама моћи да сваког дана прате цене у трговинским ланцима, односно да виде колико је сваке недеље производа на акцији, како су се цене кретале последњих месеци, али и да упореде тренутне цене у различитим трговинским ланцима и изаберу најповољније, изјавила је данас министарка унутрашње и спољне трговине Јагода Лазаревић.
09. 12. 2025. у 15:48
"ОЧЕКУЈЕМ ВЕСТИ ИЗ МОСКВЕ, АКО НЕ БУДУ ДОБРЕ..." Вучић открио какав је план државе за снабдевање гасом
ПРЕДСЕДНИК Србије Александар Вучић изјавио је данас да очекује вести из Москве о постизању краткорочног уговора о снабдевању гасом, као и да ће Србија уколико не буде тог уговора одмах диверзификовати изворе снабдевања.
09. 12. 2025. у 14:24
ВИШЕ ОД 32.000 ПРИЈАВА ДО ДАНАС У 11 ЧАСОВА: Невероватан одзив за легализацију
РЕПУБЛИЧКИ геодетски завод (РГЗ) саопштио је данас да је у 11 часова урађен нови пресек пријава за легализацију на основу ког је утврђено да има више од 32.000 пријава за легализацију.
09. 12. 2025. у 13:21
"ТРИ СТВАРИ ПОКРЕЋУ РАСТ У СРБИЈИ" Мали на форуму BELTALKS: Србија више него удвостручила БДП по глави становника (ВИДЕО)
МИНИСТАР финансија Синиша Мали учествовао је на GLOBSEC форуму у Београду "BELTALKS: Београдски економски разговори", који се одржава у хотелу Хајат.
09. 12. 2025. у 10:21 >> 10:59
Коментари (5)