ЗА СВАКУ ГРЕШКУ "ЦРВЕНА" ПО ЏЕПУ: Банке увеле нову таксу за неосноване жалбе и превиде на уплатницама
КЛИЈЕНТЕ појединих банака у Србији последњих недеља непријатно су изненадила обавештења да су уведене нове таксе.
Архива
Незадовољне грађане нарочито је изнервирало увођење "казне" од 1.000 динара за неосновану жалбу, као и "пенала" ако погрешно упишу број рачуна примаоца на уплатници. Реаговала су и удружења за заштиту потрошача, а у Народној банци Србије су обећали да ће да испитају законитост ових накнадама.
Осим постепеног напумпавања такса за одржавање рачуна, за вођење картица које су у појединим финансијским установама и троструко веће, као и све већих износа за подизање новца на туђим банкоматима и филијалама, ове најновије тарифе су "прелиле чашу". Овакви су углавном коментари клијената на друштвеним мрежама.
Према новом правилнику појединих банака, ако се клијент пожали да му је новац са картице скинут грешком, а банка установи да је жалба била неоснована, следи удар на џеп од једне "црвене". Док грађани сматрају да је то још један притисак на клијенте да се теже одлуче на жалбе, банкари незванично објашњавају да је разлог ове тарифе спречавање злоупотреба.
- Дешавало се да чак и када знају да новац није скинут са картице без основа, клијенти пријаве рекламацију, јер се паре аутоматски враћају на стање, па је претпоставка да су се несавесни жалили да би располагали новцем који немају, макар и привремено - рекли су нам банкари.
Ако им одбију рекламацију и наплате спорну накнаду, клијенти могу да се обрате Народној банци Србије и њиховом Центру за заштиту корисника.
- Од јануара до краја јуна поступали смо по 26 притужби у вези с рекламацијама због трансакција извршених платном картицом, од чега је 17 било неоснованих притужби и 9 основаних - кажу у Народној банци Србије. - У 2020. години укупно је било 37 оваквих притужби, од чега су 22 неосноване и 15 основаних. Када је притужба корисника основана, између осталог налажемо банци да отклони неправилност, да рачун корисника врати у стање у ком би био, што укључује и да се врате све наплаћене накнаде.
Како у НБС објашњавају, централне банке не утичу на банкарске накнада. Законом је предвиђено да два месеца пре примене обавесте о предложеним изменама уговора. Корисници могу да прихвате или одбију, бесплатно угасе рачун и изаберу финансијску установу коју желе.
- У складу са својим овлашћењима, размотрићемо ове нове врсте накнада и предузети одговарајуће мере ако утврдимо да немају упориште у прописима - кажу за "Новости" у НБС. -Велики број корисника платних услуга савесно подноси рекламације и приговоре и на то имају право и не могу унапред знати хоће ли њихове рекламације и приговори бити неосновани. Банке их не смеју обесхрабривати у томе.
ЗАМЕНА КАРТИЦЕ ПАПРЕНА
ОД почетка године у таласима су се низала поскупљења у банкама. Уведене су наканаде за проверу стања на рачуну, издавање чекова, за примање пензија из иностранства. Посебно су поскупеле замене картица на иницијативу корисника и до 1.000 динара, блокада картице, а затим одблокирање је 300 до 500 динара, колико кошта и промена пина на банкомату.
ЗЛОУПОТРЕБЕ И ПРЕВЕНТИВА
ЈЕДНА од основних карактеристика рекламација у картичном пословању је да, у највећем броју случајева када банка прихвати рекламацију клијента, новац аутоматски леже на његов рачун - кажу у НБС. - Практично, сваком рекламацијом на трансакцију платном картицом, кориснику се средства аутоматски стављају на располагање. То може зато бити предмет злоупотреба и малверзација. Накнада за неосновану рекламацију се наплаћује накнадно, када банка утврди да је рекламација била неоснована и могла би да има превентивно дејство - да корисник не би злонамерно улагао рекламацију знајући да ће му средства бити стављена на располагање, бар привремено, иако је трансакција потпуно регуларна.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Нови Samsung Neo QLED телевизори померају границе кућне забаве
У СВЕТУ кућне забаве, где сваки пиксел, боја и детаљ чине разлику, нови Самсунг телевизори, недавно представљени на Унбоx&Дисцовер догађају, ступају на сцену са револуционарним иновацијама.
26. 04. 2024. у 16:00
САД И ТЗВ. КОСОВО ХОЋЕ ДА ИМА СОПСТВЕНУ СРЕБРЕНИЦУ! Председница лажне државе у перфидној игри оптужила Београд
ПРЕДСЕДНИЦА лажне државе Косово Вљоса Османи, и поред тога што још нису прескочили последњу станицу ка чланству у Савету Европе - гласање на Комитету министара 17. маја најављује да ће породице несталих моћи да туже Србију Европском суду за људска права за повреду права на живот њихових најмилијих.
29. 04. 2024. у 07:00
БИЛЕ ПОСЕБНО ВЕЗАНЕ: Ко је била мајка Бојане Јанковић - преминула пре неколико месеци (ФОТО)
ВОДИТЕЉКА Бојана Јанковић сахрањена је на Новом гробљу у Београду, њу су на вечни починак испратили у великом броју пријатељи, породица, а њен бивши супруг Огњен Јанковић одржао је потресан говор.
29. 04. 2024. у 13:49
Прочитајте више
УЕФА У ШОКУ: Русија се одлучује на радикалан потез?
РУСИЈА и Украјина су и даље извори најважнијих вести на свету, збивања из тих држава се прате из минута у минут, уживо, али постоје и пратећи догађаји до којих су довела војна дејства, а који привлаче огромну пажњу светске јавности. Спорт је један од сегмената живота на које је рат такође утицао, а фудбал, као најпопуларнија спортска дисциплина, посебно је занимиљив ових дана, због руске ситуације у њему.
29. 04. 2024. у 21:07
Нови Samsung Neo QLED телевизори померају границе кућне забаве
У СВЕТУ кућне забаве, где сваки пиксел, боја и детаљ чине разлику, нови Самсунг телевизори, недавно представљени на Унбоx&Дисцовер догађају, ступају на сцену са револуционарним иновацијама.
26. 04. 2024. у 16:00
ОД 7. МАЈА НОВЕ ЦЕНЕ ЦИГАРА: Ево колико ће коштати паклица
ОД 1. МАЈА важиће нови износи акциза усклађени са прошлогодишњом инфлацијом од 7,6 одсто, произвођачи, пре свега дуванџије, то углавном прелију на терет потрошача. Према информацијама, већ су укалкулисане нове цене цигарета.
29. 04. 2024. у 10:01
ЕКОНОМИСТИ СЕ ОВОГА НАЈВИШЕ ПЛАШЕ: САД прети стагфлација
НАЈНОВИЈИ макроекономски подаци које је објавило Министарство трговине САД указују на то да би привреда земље могла да се креће ка стагфлацији, пише "Бизнис инсајдер".
28. 04. 2024. у 22:15
НАЈВЕЋИ ДУГ ОД НАПОЛЕОНОВИХ РАТОВА: Председник Светског економског форума саопштио лоше вести
ГЛОБАЛНИ јавни дуг је данас највиши од Наполеонсвих ратова, дакле од прве и друге деценије 19. века, изјавио је председник Светског економског форума Борге Бренде на конференцији у Ријаду.
29. 04. 2024. у 10:50
МАЛИ ПРЕДСТАВИО ЕКОНОМСКЕ РЕЗУЛТАТЕ И ПОТЕНЦИЈАЛЕ СРБИЈЕ ЗА ДАЉА УЛАГАЊА: Србија бележи рекорде у привлачењу страних директних инвестиција
ПОТПРЕДСЕДНИК Владе и министар финансија Синиша Мали састао се данас са заменицом шефа посланичког клуба ЦДУ/ЦСУ у немачком Бундестагу, Патрицијом Липс, којој је представио економске резултате, као и потенцијал Србије за даља улагања.
29. 04. 2024. у 16:21
Најновије из рубрике
БЛУМБЕРГ О ПОСЕТИ МАСКА КИНИ: Пристао на сарадњу са технолошком компанијом Баиду
АМЕРИЧКИ предузетник и извршни директор фирме Тесла Илон Маск је током своје посете Кини пристао на сарадњу са тамошњом технолошком компанијом Баиду, пренео је Блумберг позивајући се на анонимне упућене изворе.
29. 04. 2024. у 18:30
СПОЈЕНЕ ПРАЗНИЧНЕ ДАНЕ ГРАЂАНИ НАШЕ ЗЕМЉЕ ИСКОРИСТИЋЕ ЗА ПОРОДИЧНА ПУТОВАЊА: Срби бирају и бање и планине
ТОКОМ предстојећих празника, грађани наше земље искористиће слободне дане за путовања. Осим аранжмана у иностранству, махом европским градовима, многи су се решили да уплате мини одмор у Србији. Тако су међу популарним домаћим дестинацијама Врњачка, Соко и Пролом бања, као и планине Копаоник, Златибор и Тара.
29. 04. 2024. у 18:24
ПРЕДСЕДНИК ВУЧИЋ САОПШТИО БРОЈКЕ: Стање јавних финансија је изузетно, људи не треба да брину
ПРЕДСЕДНИК Србије, Александар Вучић је током данашњег обраћања јавности говорио и о јавним финансијама те поручио грађанима да не постоји разлог за бригу.
29. 04. 2024. у 18:16
ИНВЕСТИТОРИ ОПТИМИСТИЧНИ: Ево шта се тренутно дешава на тржишту крипто валута
БИТКОИН је данас у 15.30 часова на највећој светској берзи крипто валута Бајненс пао за 1,91 одсто на 58.415,93 евра.
29. 04. 2024. у 17:33
МАЛИ ПРЕДСТАВИО ЕКОНОМСКЕ РЕЗУЛТАТЕ И ПОТЕНЦИЈАЛЕ СРБИЈЕ ЗА ДАЉА УЛАГАЊА: Србија бележи рекорде у привлачењу страних директних инвестиција
ПОТПРЕДСЕДНИК Владе и министар финансија Синиша Мали састао се данас са заменицом шефа посланичког клуба ЦДУ/ЦСУ у немачком Бундестагу, Патрицијом Липс, којој је представио економске резултате, као и потенцијал Србије за даља улагања.
29. 04. 2024. у 16:21
Коментари (12)