КАКО РЕКЛАМИРАТИ РОБУ БЕЗ ФИСКАЛНОГ РАЧУНА: Као доказ о куповини можете приложити и друге потврде
У НАШОЈ земљи готово сви трговци ради прихватања рекламације од купца одмах на увид траже фискални рачун, али и потрошачи који нису склони чувању ових исечака могу бити мирни јер као доказ о куповини могу да приложе и друге потврде.
Фото Shutterstock.
У ту сврху може да послужи потврда из банке ако сте писали чек или провукли картицу, можете трговцу да приложите гарантни лист као доказ да сте робу купили баш код њега са сатницом куповине, а можете и да тражите продавцу да пронађе у својој евиденцији доказ да је управо код њега тог дана купљен одређени производ, објашњавају представници удружења за заштиту потрошача.
Из удружења наводе да им константно стижу питања потрошача да ли је фискални исечак једини услов да трговац размотри приговор купаца, будући да се начини рекламације робе знатно разликују од радње до радње. Поједини трговци, како наводе, инсистирају да без рачуна нема рекламације, док неки други имају либералнији и толерантнији однос с потрошачима.
У то се и сама уверила Београђанка Жаклина Милић, која је покушала да после 10 дана од куповине врати хаљину јер је након једног ношења пукла по шавовима.
Рачуне фотокопирати јер избледе
Заштитници потрошача упозоравају на проблем да фискални рачуни већ после неког времена почињу да бледе и постану практично неупотребљиви јер се са њих не могу прочитати ни износ, нити датум куповине, али ни информација код ког трговца је роба купљена.
На ово је до сада више пута упозоравано, будући да у Србији саобразност траје две године, то јест у том периоду купац има законско право да уложи приговор на робу. Зато је препорука да се сви рачуни, посебно они за вредну робу, одмах фотокопирају.
- Продавац није уважио рекламацију јер нисам имала фискални рачун. Обратила сам се удружењима потрошача и добила информацију да је такав поступак незаконит. Сваки трговац је у обавези да чува копију фискалне траке три године и на њој се може утврдити време куповине презентовањем неког другог доказа, попут слипа или извода. Када сам им на то указала, трговац ми је на крају вратио новац - рекла је Милићева.
Младен Алфировић, правник у организацији потрошача Ефектива, рекао је да је фискални исечак најбољи доказ о куповини, а уколико га је купац изгубио, онда при рекламацији може да му помогне нека друга потврда о куповини на којој стоје сатница, датум и локација радње у којој је роба купљена.
ФОТО: Printscreen/Youtube/kanal9tvns
- То може бити слип уколико је потрошач производ платио картицом, извод из банке или гарантни лист, који је такође доказ о куповини. Трговац је дужан по закону да две године чува евиденцију о продаји, али ако дођете без рачуна да рекламирате робу, он није у обавези да прелистава евиденцију и може одмах да одбије да рекламира робу. Међутим, уколико имате неку од ових потврда, закон трговца обавезује да купцу изађе у сусрет и да му уважи рекламацију - објаснио је Алфировић и додао:
- Ако је у питању техничка роба, ту може да послужи и гаранција. Уколико је роба плаћена чеком, онда постоји траг да је купљена код одређеног трговца. Тада потрошач може да затражи од банке потврду о трансакцији и да је донесе трговцу како би он у својој евиденцији пронашао доказ о куповини.
Опрезно с административном забраном
У случају куповине преко административне забране, која такође може бити доказ о куповини робе, саветује се опрез јер је било примера да су купци обућу платили на овај начин код одређеног трговца, а онда су је замењивали следећег дана за другачију боју.
Када су се после извесног времена трговцу јавили због рекламације, он је није уважио јер се опис производа није поклапао с оним на административној забрани. Трговац у овом случају може да се оглуши о захтев купца и једноставно не призна да је потрошач робу купио на тој адреси, па чак и ако постоји доказ, други рачун, који купац није сачувао.
(Курир)
БОНУС ВИДЕО - КАКО ПРОВЕРИТИ РАДНИ СТАЖ: Јелица Тимотијевић из ПИО фонда у новој епизоди Фт1П
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
РЕЗОЛУЦИЈА ЗАТАЛАСАЛА ЦЕО БАЛКАН: Срамни текст о Сребреници не мири регион, како тврде њени кључни спонзори са Запада
РЕЗОЛУЦИЈА о Сребреници још није дошла ни до гласања у Генералној скупштини Уједињених нација, а регион је додатно и дубоко поделила, иако, како тврде њени главни спонзори, пре свега Немачка и САД, има задатак да "помири" Западни Балкан.
26. 04. 2024. у 08:35
УПОЗОРЕЊЕ ЗА ГРАЂАНЕ - НЕ НАСЕДАЈТЕ НА ОВУ ПОРУКУ! Огласили се из Поште - Овако ћете знати да је у питању превара
ТОЛИКО се грађана жалило да им је из Поште стигла лажна порука о пријему пакета да су надлежни одлучили да нађу начин како да стану на пут преварантима.
26. 04. 2024. у 09:04
ТРЕЋА НЕДЕЉА У ЗАВОЈИМА: Нина показала ране на ногама
ГЛУМИЦА Нина Јанковић доживела је неугодну повреду.
22. 04. 2024. у 10:38
Прочитајте више
ДВЕ ТЕОРИЈЕ О СМРТИ ТЕСЛИНОГ БРАТА: Према једној, управо Никола је био крив - родитељи веровали да је Дане надаренији
ВЕЛИКИ научник иза себе је оставио огроман број открића која су унапредила савремени живот, и још више теорија, које би у будућности могле у потпуности да промене свет.
24. 04. 2024. у 08:55
ЉУБАВНА ПРИЧА ДИЈАНЕ И СРЂАНА: "Рекла ми је да ће родити дете и да немам обавезе - то је био НОВАК"
СРЂАН и Дијана Ђоковић у браку су више од 35 године и поносни су родитељи три сина: Новака, Марка и Ђорђа.
26. 04. 2024. у 12:00
МОЈ ОДГОВОР - ЈАСАН: Бебек после 20 година причао са Брегом - и ОДБИО га, свако својим путем
ПЕВАЧ Жељко Бебек се присетио се на друштвеним мрежама рада у легендарној рок групи Бијело дугме, те открио да се недавно састао са Гораном Бреговићем како би преговарао о новој турнеји. На жалост љубитеља групе, то се неће догодити.
25. 04. 2024. у 19:53
КАКО ДАНАС ИЗГЛЕДА НАЈЛЕПШИ РОБИЈАШ: Жене луделе за њим - након 2 деценије изашао из затвора и живот му се променио (ФОТО)
НАЈЗГОДНИЈИ криминалац на свету данас изгледа једнако добро као и пре много година, када је хапшен.
26. 04. 2024. у 13:20
ПАТРИЈАРХ БИО ДУХОВИТ: Шта је рекао човеку који је тврдио да му се указала Богородица - а тек анегдота са пијанцем
ПАТРИЈАРХ Павле, осим што је био најскромнији и најнеконвенционалнији великодостојник, остао је упамћен и као човек са изузетним смислом за хумор.
24. 04. 2024. у 10:37
РАСТЕ ИЗ КУЋЕ: Срушили стару, зидали нову - деда НИЈЕ дао да се ПОСЕЧЕ дрво! На генијалан начин испунили завет старине
ПРИЧА стара две деценије се и данас памти, радо гледа и препричава.
25. 04. 2024. у 15:00 >> 15:00
Најновије из рубрике
ГОДИНУ ДАНА ОД МАСАКРА У ШКОЛИ НА ВРАЧАРУ: У знак сећања на жртве 3. маја специјални програм
У ПЕТАК, 3. маја 2024. године, у Београду, програмом под називом "Буђење", обележиће се прва годишњица масовног убиства у ООШ "Владислав Рибникар", саопштило је данас уже веће Мултидисциплинарног тима за успостављање Меморијалног центра у знак сећања на жртве злочина у тој школи.
26. 04. 2024. у 13:19 >> 13:19
„Дунав осигурање“ твој сигуран сапутник и током првомајских празника!
УКОЛИКО се одлучите да пролећне празнике проведете на путу, Компанија „Дунав осигурање“ је ту да вам омогући да одмор проведете сигурно и безбрижно.
26. 04. 2024. у 13:00
ДЕТАЉНА ВРЕМЕНСКА ПРОГНОЗА ЗА ПРАЗНИКЕ: Први човек РХМЗ открио - Сунчано до краја априла, а онда промена која вам се неће свидети
ПОСЛЕДЊА три априлска дана биће претежно сунчана и осетно толија, док се за прву половину маја прогнозира кишовито време.
26. 04. 2024. у 12:57
АУТОМОБИЛИ СЕ ЈЕДВА ПОМЕРАЈУ: Поподневни "шпиц" данас поранио, престоница у хаосу због енормних гужви (ФОТО)
ПОЗНАТО је одавно да највеће саобраћајне гужве почињу око 16 часова, када људи крену са посла, међутим то данас није случај у Београду. Већ око поднева на бројим прометним локацијама су се формирале колоне возила.
26. 04. 2024. у 12:51
ВРАЋА ЛИ НАМ СЕ ПРОЛЕЋНО ВРЕМЕ НА ВЕЛИКА ВРАТА? Ево шта каже прогноза за први дан викенда
СУТРА ће, према прогнози Републичког хидрометеоролошког завода (РХМЗ), бити променљиво облачно време са сунчаним интервалима и топлије.
26. 04. 2024. у 12:31
Коментари (0)