УКОЛИКО због кашњења чартер лета у оквиру туристичког аранжмана није искоришћена нека од плаћених услуга, путници имају право да добију надокнаду од туристичке агенције. Таква рефундација је могуће само када постоји закашњење од три сата и навише. Поврат новца не може да се тражи, уколико до отказивања или померања дође због "више силе", као што су невреме, штрајкови, затварање аеродрома..