ПОЛИСА НИЈЕ ПРИЗНАЛА МАЈКУ: Осигуравач одбио да изда породични пакет због различитих презимена

ГОТОВО све осигуравајуће куће у својој понуди грађанима који се спремају на путовање, нуде породични пакет здравственог путног осигурања.

Фото Shutterstock

Такав производ родитељи са децом радо бирају пред летовања, зимовања или друга туристичке обиласке, јер су увек повољнија. Догоди се, међутим, да осигуравач не признаје да су родитељи и деца у сродству!

Када је Панчевка Јелена С. пре десетак дана намеравала да за себе и десетогодишњу ћерку у једној од већих осигуравајућих кућа узме породочно осигурање за деветодневни боравак на склијалишту у Словенији, одбијена је. Оператер у кол-центру јој је објаснио да могу да добију само одвојене полисе, јер се не презивају исто и немају исту адресу становања.

Систем их, како јој је речено, не препознаје као породицу.

- Када ми се исто први пут догодило пре четири године била сам врло изненађена, па сам помислила да је неспоразум, грешка или незнање. Сада се иста прича поновила и већ ми делује као правило - каже Јелена.

- Службеница ме убедила да не може да нас стави на исту полису, јер не носимо исто презиме и у пасошу нам пишу различите адресе. Партнер и ја иначе живимо у ванбрачној заједници, нисам мењала документа, па ни адресу у њима, али то никако не би смело да буде разлог да осигуравајућа кућа не сматра да сам мајка свом детету. Питала сам зар није могуће да се очитавањем пасоша виде да смо мајка и ћерка, понудила сам да мејлом пошаљем извод из матичне књиге рођених. Моји предлози су одбијени.

Ништа од овог, како јој је речено, није довољно да потврди да су она и ћерка у сродству.

- Ћеркино осигурање је коштало 2.533 динара, а моје 3.896, а да смо добиле заједничко, било би нам око 1.000 динара јефтиније, око 5.400 динара - каже наша саговорница и додаје да проблем није у скромној уштеди, већ дилема да ли су претходна осигурања била важећа. Збуњује то што је у ранијим ситуацијама када су путовали она, невенчани супруг и ћерка заједно, породично осигурање добијала регуларно.

- Нарочито ме је забринуло када ми је оператерка објаснила да су све те претходне заједничке полисе заправо биле неважеће. Како ми је девојка из кол-центра рекла, осигурање не би било признато чак и да нам је издала породично, јер нам се не поклапају адресе у пасошу. Највише ме забринуло ако сам до сада плаћала узалуд и да у случају да је требало, полиса не би могла да буде активирана. Како сам дан пред пут то завршавала, а били су и празници, нисам имала много времена да идем у централу осигуравајуће куће и сазнам о чему се ради. Брине ме да ли су такве полисе важеће и да ли то значи да сва она претходна породична нису била валидна.

Ниједна осигуравајућа кућа, као ни саветници са специјализованих портала нису могли да нам дају објашњење за овакаву ситуацију. Сматрају да ни презиме, ни адреса не могу да буду разлог да осигуравач "укине" мајчинство.

ИЗВИЊЕЊЕ

КАКО су нам јуче из осигуравајуће куће у којој је Јелена С. уплатила осигурање рекли, у питању је њихов пропуст, грешка и лоше тумачење њихове запослене. Потврдили су нам да породично осигурање могу да добију и баке и деке који воде унуке, тако да адреса ни презиме никако нису могли да буду разлог за одбијање. Обећали су да ће извршити надокнаду оштећеној клијенткињи.

Препоручујемо

Економија

0 0

ЗАШТИТА ОД ЛАЖНИХ СНИЖЕЊА И У СРБИЈИ? У ЕУ нова правила током попуста спречавају обмањивање потрошача

12. 01. 2023. у 08:30

Економија

3 9

ПРАВО НА ЗАМЕНУ УРЕЂАЈА ДВЕ ГОДИНЕ: Трговци одбијају рекламације и шаљу апарате на сервис иако је за то потребна сагласност купца

05. 01. 2023. у 10:00

Економија

1 1

САМОЛЕПЉИВЕ ТРАКЕ ЗА ГРУДИ РИЗИЧНЕ: Произвођач бренда OYSHO повлачи три серије производа намењених дамама са тржишта у нашој земљи

05. 01. 2023. у 11:00

Економија

0 2

ЗАСТАРА СТОПИРА НАПЛАТУ РАЧУНА: Како избећи плаћање потраживања за рачуне за комуналије и сличне услуге старије од године

29. 12. 2022. у 09:30

Пратите нас и путем иОС и андроид апликације