БЕОГРАЂАНИ ЗВАЛИ 11-0-11 ВИШЕ ОД 630.000 ПУТА: Ево како је радио Сервисни центар Града Београда током првих шест месеци
Dodaj Novosti kao svoj Google izvor
ЗА ШЕСТ месеци, колико је прошло откако је са радом почео Сервисни центар Града Београда, грађани су број 11-0-11 позвали више од 630.000 пута.
Фото: Град Београд
То је много више него што је очекивано и вредно је поштовања, рекао је јуче председник Привременог органа Града Београда Александар Шапић, током обиласка овог центра.
Према његовим речима, ови подаци су потврда да је нешто што делује немогуће заправо могуће уз људе који желе да ураде нешто конкретно, да оставе резултат иза себе и раде у интересу Београђана.
- Пре шест месеци, обећали смо да ћемо покушати да умрежимо све службе на једном месту - подсећа Шапић. - Све комуналне услуге предузећа "Јавно осветљење", "Паркинг сервис", "Београд пут", "Наплата превозне услуге", "Инфостан технологије", "Зеленило", "Градска чистоћа", "Београдске електране", "Градско стамбено", "Београдски водовод и канализација". Укупно 12 служби ставили смо на један број телефона.
Намера је била, истиче Шапић, да све телефоне градских предузећа обједине једним бројем. У градском Сервисном центру сада ради 130 људи, у три смене. За пола године, обједињени кол центар примио је 630.000 позива, док је 2011. број позива у кол центрима био око 40.000. У току 2012. било је 52.000, наредне године 130.000, а од 2015. до 2022. било је у просеку између 125.000 и 160.000 позива годишње.
Одговорили на 22.600 мејлова
- ЖАО ми је што са нама данас нису они који су на најаву овог система раније гледали са подсмехом - рекао је Шапић, подсетивши да је систем до сада одговорио и на 22.600 имејлова.
Александар Шапић је захвалио свима који раде у овој служби и додао да је направљен добар тим и да корисници осећају да су део добро усклађеног система
Шапић је истакао да сервисни центар Града изгледа попут центара у најозбиљнијим светским компанијама, а да бројеви показују да је то један од најважнијих пројеката урађених у протеклих неколико месеци.
- Не постоји град у региону који има овако нешто. Када су биле велике олује и поплаве у Загребу рецимо, на грађане је апеловано да не зову службе због преоптерећења осим ако је дошло до угрожавања живота, док ми у Београду имамо само један, јединствен број и умрежен систем. Помоћу њега добија се одговор без обзира на исход.
Breakfast Buffet svakog dana od 10:00 do 12:30
ZAPRATI I REZERVIŠI SVOJE MESTORestoran Miya Galerija
Breakfast Buffet svakog dana od 10:00 do 12:30
ZAPRATI I REZERVIŠI SVOJE MESTOПрепоручујемо
БАРИЧ И ДЕО ОБРЕНОВЦА ДАНАС БЕЗ СТРУЈЕ И ВОДЕ: " Пресушило" због радова
17. 07. 2026. у 09:30
ПОЧЕЛЕ БЕСПЛАТНЕ РАДИОНИЦЕ ЗА ДЕЦУ У ОБРЕНОВЦУ: Летњи распуст уз учење и дружење
17. 07. 2026. у 09:20
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Klikni na zvezdicu u gornjem desnom uglu i zaprati Novosti na Google News platformi
Прочитајте више
УКИДА СЕ ЛИНИЈА 26Л: Из Секретаријата за саобраћај открили разлог
ЛИНИЈА 26Л укида се на основу Решења Секретаријата за саобраћај о техничком регулисању саобраћаја.
17. 07. 2026. у 16:02
САНАЦИЈА УЗ МАЊЕ ГУЖВЕ: Опет радови испод саобраћајне петље Аутокоманда, ка Новом Београду (ФОТО)
ИСПОД саобраћајне петље "Аутокоманда", на мото-путу у смеру од Ниша ка Новом Београду, започети су радови на санацији надвожњака, а код реновираних носећих стубова, у делу пешачке зоне, примећене су бетонске плоче.
17. 07. 2026. у 19:56
БАРИЧ И ДЕО ОБРЕНОВЦА ДАНАС БЕЗ СТРУЈЕ И ВОДЕ: " Пресушило" због радова
Данас су планирани радови на санацији лома водоводних цеви због којих житељи Обреновца и села Барич, неће имати воду.на следећим локацијама:
17. 07. 2026. у 09:30
ПОЧЕЛЕ БЕСПЛАТНЕ РАДИОНИЦЕ ЗА ДЕЦУ У ОБРЕНОВЦУ: Летњи распуст уз учење и дружење
У организацији Канцеларије за младе Градске општине данас је почела реализација летњег програма неформалног образовања „Обреновац – град знања“, који и ове године деци и младима пружа прилику да летњи распуст проведу кроз квалитетне, креативне и едукативне садржаје.
17. 07. 2026. у 09:20
СВЕ КЉУЧА ОКО ФОКЛАНДСКИХ ОСТРВА: Аргентински председник послао поруку која ће разбеснети Британце
ПРЕДСЕДНИК Аргентине Хавијер Милеј изјавио је да је његова влада "сваким даном све ближе" повратку суверенитета над Фокландским острвима, продубљујући дипломатски спор изазван политички обојеним слављем репрезентације Аргентине након победе над Енглеском на Светском првенству раније ове седмице, пише бриселски портал Политико.
17. 07. 2026. у 14:37
НОВА ФАЗА СУКОБА НА БЛИСКОМ ИСТОКУ: Иран први пут директно напао ову земљу!
ИРАН је саопштио да је у петак извео нове нападе на америчке објекте на Блиском истоку, укључујући и први директан напад у Сирији, након шесте узастопне ноћи америчких удара на иранске војне објекте.
17. 07. 2026. у 12:51
ВОДИТЕЉКА ГОДИНАМА НЕ СПАВА СА МУЖЕМ: "То је за мене трауматично!"
ВОДИТЕЉКА са супругом већ годинама не спава у истом кревету...
14. 07. 2026. у 11:17
Најновије из рубрике
САНАЦИЈА УЗ МАЊЕ ГУЖВЕ: Опет радови испод саобраћајне петље Аутокоманда, ка Новом Београду (ФОТО)
ИСПОД саобраћајне петље "Аутокоманда", на мото-путу у смеру од Ниша ка Новом Београду, започети су радови на санацији надвожњака, а код реновираних носећих стубова, у делу пешачке зоне, примећене су бетонске плоче.
17. 07. 2026. у 19:56
УКИДА СЕ ЛИНИЈА 26Л: Из Секретаријата за саобраћај открили разлог
ЛИНИЈА 26Л укида се на основу Решења Секретаријата за саобраћај о техничком регулисању саобраћаја.
17. 07. 2026. у 16:02
БАРИЧ И ДЕО ОБРЕНОВЦА ДАНАС БЕЗ СТРУЈЕ И ВОДЕ: " Пресушило" због радова
Данас су планирани радови на санацији лома водоводних цеви због којих житељи Обреновца и села Барич, неће имати воду.на следећим локацијама:
17. 07. 2026. у 09:30
ПОЧЕЛЕ БЕСПЛАТНЕ РАДИОНИЦЕ ЗА ДЕЦУ У ОБРЕНОВЦУ: Летњи распуст уз учење и дружење
У организацији Канцеларије за младе Градске општине данас је почела реализација летњег програма неформалног образовања „Обреновац – град знања“, који и ове године деци и младима пружа прилику да летњи распуст проведу кроз квалитетне, креативне и едукативне садржаје.
17. 07. 2026. у 09:20
ЗАТВАРА СЕ ОКРЕТНИЦА У БОРЧИ: Радови крећу од сутра - више линија јавног превоза мења трасу
ОД сутра, због радова на одржавању аутобуске окретнице "Борча 3", долази до промена у раду линија јавног превоза, саопштено је из Секретаријата за јавни превоз.
16. 07. 2026. у 15:14
Коментари (0)