БЕОГРАЂАНИ ЗВАЛИ 11-0-11 ВИШЕ ОД 630.000 ПУТА: Ево како је радио Сервисни центар Града Београда током првих шест месеци
ЗА ШЕСТ месеци, колико је прошло откако је са радом почео Сервисни центар Града Београда, грађани су број 11-0-11 позвали више од 630.000 пута.
Фото: Град Београд
То је много више него што је очекивано и вредно је поштовања, рекао је јуче председник Привременог органа Града Београда Александар Шапић, током обиласка овог центра.
Према његовим речима, ови подаци су потврда да је нешто што делује немогуће заправо могуће уз људе који желе да ураде нешто конкретно, да оставе резултат иза себе и раде у интересу Београђана.
- Пре шест месеци, обећали смо да ћемо покушати да умрежимо све службе на једном месту - подсећа Шапић. - Све комуналне услуге предузећа "Јавно осветљење", "Паркинг сервис", "Београд пут", "Наплата превозне услуге", "Инфостан технологије", "Зеленило", "Градска чистоћа", "Београдске електране", "Градско стамбено", "Београдски водовод и канализација". Укупно 12 служби ставили смо на један број телефона.
Намера је била, истиче Шапић, да све телефоне градских предузећа обједине једним бројем. У градском Сервисном центру сада ради 130 људи, у три смене. За пола године, обједињени кол центар примио је 630.000 позива, док је 2011. број позива у кол центрима био око 40.000. У току 2012. било је 52.000, наредне године 130.000, а од 2015. до 2022. било је у просеку између 125.000 и 160.000 позива годишње.
Одговорили на 22.600 мејлова
- ЖАО ми је што са нама данас нису они који су на најаву овог система раније гледали са подсмехом - рекао је Шапић, подсетивши да је систем до сада одговорио и на 22.600 имејлова.
Александар Шапић је захвалио свима који раде у овој служби и додао да је направљен добар тим и да корисници осећају да су део добро усклађеног система
Шапић је истакао да сервисни центар Града изгледа попут центара у најозбиљнијим светским компанијама, а да бројеви показују да је то један од најважнијих пројеката урађених у протеклих неколико месеци.
- Не постоји град у региону који има овако нешто. Када су биле велике олује и поплаве у Загребу рецимо, на грађане је апеловано да не зову службе због преоптерећења осим ако је дошло до угрожавања живота, док ми у Београду имамо само један, јединствен број и умрежен систем. Помоћу њега добија се одговор без обзира на исход.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
"ЗАШТО СУ ЗАГЛАВЉЕНИ, НЕ РАЗУМЕМ?" Ђани пецнуо колеге у Емиратима који не могу да се врате у Србију: "Нека купе скупљу карту!"
РАДИША Трајковић Ђани проговорио је о колегама које су због дешавања на Блиском истоку заробљени.
04. 03. 2026. у 11:55
СУЗИ И НАДА У ТОПЛЕСУ: Голе груди у првом плану - ФОТКЕ због које водитељка није хтела да се јави певачици?
ПЕВАЧИЦА Нада Топчагић и водитељка Сузана Манчић појавиле су се на промоцији књиге Зоране Шулц, али се нису поздравиле.
03. 03. 2026. у 16:24
САД ПРЕКИДА СВАКУ ВЕЗУ СА ЕУ ЗЕМЉОМ Осудили напад на Иран па протеривањем из база наљутили Трампа: "Крај свих послова!"
АМЕРИЧКИ председник Доналд Трамп најавио је синоћ да ће Сједињене Америчке Државе прекинути сву трговину са Шпанијом, након што та земља није дозволила америчкој војсци да користи њене базе за мисије повезане са нападима на Иран.
04. 03. 2026. у 09:24
СНИМЉЕНА БИТКА 2 АВИОНА: Ф-35 оборио Јак-130? 40 година није виђена директна борба у ваздуху израелских ловаца (ВИДЕО)
ИЗРАЕЛСКИ борбени авион Ф-35И наводно је јутрос изнад Техерана оборио ирански Јак-130 руске производње.
04. 03. 2026. у 13:18
УЛОЖИЛА БОГАТСТВО: Ево где је све Теа Таировић купила некретнине - од НС до ЦГ приморја
ПЕВАЧИЦА Теа Таировић, која важи за једну од најтраженијих и најплаћенијих на домаћој сцени, зна како да паметно управља зарађеним новцем.
04. 03. 2026. у 15:44
На пензионера регистровано 3.000 возила, стигло му 21 милиона динара казне за паркирање и прекршаје
СТРУЧЊАЦИ за безбедност упозоравају да копије личних докумената не би требало слати незаштићеном електронском поштом.
04. 03. 2026. у 18:51
ИРАН "ОСЛЕПЕО" САД И ИЗРАЕЛ; Нови напади на Техеран; Ирански "орешник" погодио команду ИДФ; Трамп - Рат у Заливу од 1-10? 15!
НАСТАВЉАЈУ се ваздушни удари на Блиском истоку. САД и Израел настављају да гађају Иран, док иранске снаге узвраћају нападима на израелске градове и америчке базе и дипломатска представништва у региону.
04. 03. 2026. у 06:59 >> 23:01
"РАСПОРЕДИО САМ ВОЈСКУ НА 75 ЛОКАЦИЈА" Орбан: Украјина дигла у ваздух "Северни ток", то се не сме поновити са "Дружбом"
МАЂАРСКИ премијер Виктор Орбан објавио је видео на мрежи Икс у којем је поручио да је мађарска војска распоређена на десетинама локација како би заштитила енергетску инфраструктуру земље. Орбан наводи да постоји претња од могућих украјинских саботажа због тензија око руских енергетских испорука и рата на Блиском истоку.
04. 03. 2026. у 13:43
ПЛАНЕТА У СТРАХУ: Списак 11 најсигурнијих земаља у случају Трећег светског рата
НАКОН што су америчко-израелски напади на Иран довели до одмазде широм Блиског истока, расту страхови од ескалације која би могла да прерасте у трећи светски рат. Ту су још и актуални рат између Украјине и Русије, сукоби у појасу Газе, као и стална претња кинеске инвазије на Тајван.
03. 03. 2026. у 20:21
Најновије из рубрике
НИШТА БЕЗ ЖЕНА: Традиционална акција Института за трансфузију крви 8. марта
ПОВОДОМ обележавања 8. марта Међународног дана жена, Институт за трансфузију крви Србије организује акцију добровољног давања крви, у Улици Светог Саве 39, од 10 до 16 часова.
04. 03. 2026. у 12:50
ПРОБЕ У КАСАРНИ "ЖАРКОВО": Огласило се Министарство одбране
ВОЈНОТЕХНИЧКИ институт ће до 6. марта у касарни "Жарково" изводити редовне и планске активности испитивања, саопштило је Министарство одбране.
04. 03. 2026. у 11:23
ГОМИЛЕ СМЕЋА ДУЖ УЛИЦЕ: Дивља депонија у Крњачи није санирана ни пет година после пријаве
ГОМИЛА пластичних флаша, кеса, кабастог отпада и разног комуналног смећанагомилана је тик уз стамбене објекте у Улици Јовице Васиљевића у Крњачи.
03. 03. 2026. у 10:50
ДЕЦИ У ЗЕМУНУ ДНЕВНИ БОРАВАК: Град Београд за социјалну зашиту наменио око 8,5 милијарди динара
ГРАД Београд ће у овој години за област социјалне заштите издвојити око 8,5 милијарди динара, што чини 4,43 одсто укупног градског буџета. Кроз програм социјалне заштите планирано је унапређење права и услуга за најугроженије категорије становништва, али и улагања у инфраструктуру и развој нових капацитета.
03. 03. 2026. у 10:02
БЕЗ ГРЕЈАЊА У ОБРЕНОВЦУ: Велики квар искључио радијаторе
Због хаварије на примарном цевоводу ДН300 у Улици Трг др Зорана Ђинђића бр. 1а, у Обреновцу је плански прекинута дистрибуција топлотне енергије.
03. 03. 2026. у 09:55
Коментари (0)