Kontakt centar EDS radi 1. i 2. maja: Prijavite stanje brojila i tokom praznika

- Pogodnost da od 1. do 6. dana u mesecu samostalno prijavi stanje brojila, brzo i lako, na mobilnom telefonu, redovno koristi više od 465.000 korisnika. Za one kojima više odgovara da pozovu operatere, Kontakt centar će raditi redovno, a stanje brojila može se prijaviti i na internet stranici elektrodistribucija.rs, mejlom i na šalterima. Pored toga što precizno prate svoju potrošnju električne energije, samočitači koji račun plate do 20. u mesecu, ostvaruju popust od šest odsto – kažu u EDS. 

Na jedinstvenom besplatnom broju operateri kontakt centra za područje Beograda biće dostupni 24 časa dnevno, dok će operateri u drugim delovima Srbije primati pozive tokom uobičajenog radnog vremena. 

U Elektrodistribuciji Srbije kažu da najveći broj prijava stanja dobijaju baš prvog dana i to više od 180.000 prijava stigne iz aplikacije ED Srbije, a telefoni operatera zvone bez prestanka. 

- Interesovanje je veliko, pa pojedini građani odustanu od čekanja da im se neko javi, ali čim se smanji gužva, operateri pozivaju propuštene pozive te molimo naše korisnike za strpljenje. Uvek mogu i da isprobaju aplikaciju koju su osmislili, napravili i stalno je unapređuju zaposleni u Elektrodistribuciji Srbije. Sada radi i funkcija da se direktno iz aplikacije slika brojilo, a ostala je opcija dodavanja slika brojila iz galerije – kažu u toj kompaniji.

Detaljno uputstvo postoji i u aplikaciji i na Jutjub kanalu Elektrodistribucije Srbije tako da više od 99 odsto korisnika uspešno i ispravno prijavi stanje. 

Ipak, greške se dešavaju i kada kontrolori EDS provere prijavu i uoče da nešto nije u redu, korisnik dobija mejl sa porukom kakvu je grešku napravio i savetom kako da je ispravi. Jedna od najčešćih grešaka je kod šifre mernog mesta, koja se može naći u levom gornjem uglu računa za struju i ima 12 cifara. Dešava se da korisnik prilikom unosa šifre mernog mesta permutuje brojeve. Tada je potrebno da se merno mesto obriše iz aplikacije klikom na dugme „Odjavi“ i doda novo merno mesto sa ispravnom šifrom.

Kada korisnici dobiju imejl da se šifra mernog mesta ne slaže sa slikom brojila koju su poslali, potrebno je uporediti broj brojila na računu i na slici. Primeri gde se nalazi broj brojila na različitim tipovima navedeni su u uputstvu za prijavu stanja u samoj aplikaciji i na veb stranici. 

Foto: Radenko Živković

Jedna od čestih grešaka za brojila sa digitalnim displejom je slika pogrešnog registra. U uputstvu je detaljno navedeno koje registre je potrebno da slikate, a najčešće su to 15.8.1 za višu tarifu i 15.8.2 za nižu tarifu.  Ispravka može da se pošalje do 10. u mesecu.

Da bi se izbegle greške i olakšala prijava u aplikaciji može da se memoriše više mernih mesta. Po potrebi, korisnik jednostavno doda novo brojilo u memoriju ili izbriše neko za koje više ne želi da šalje stanje. 

Korisnici koji imaju pametna brojila sa antenom na ormaru ne šalju stanja, već njihova brojila daljinski očitava isključivo EDS.