Onlajn rezervacije mirišu na prevaru

A. KRSMANOVIĆ

13. 05. 2014. u 13:38

Hotelski sistem „booking.com“ smeštaj različito zaračunava u dinarima i u evrima. Prilikom reklamiranja hotela daje se dinarska cena, a plaća se u evrima duplo skuplje

MEĐUNARODNI hotelski rezervacioni sistem „booking.com“ nudi najbolji kurs i jedan evro računaju 58 dinara! Na ovom sajtu je 100 evra 5.879 dinara!

Naime, proteklih dana srpski turisti koji na putu ka Grčkoj požele da prekrate put u, recimo, Đevđeliji neprijatno su iznenađeni podatkom da za noćenje u hotelu „Ramada plaza“, koji košta 5.879 dinara, treba da plate 100 evra! Na ovom renomiranom sajtu, koji građani Srbije sve više koriste, prilikom odabira hotela cene su više nego korektne, ali kada se započne sa rezervacijom dolazi se do zapanjujućih cena!

- Oni očigledno nemaju dobar kurs - kaže Aleksandar Seničić, direktor Udruženja turističkih agencija JUTA. - Mi odavno savetujemo turistima da, kada rezervišu smeštaj putem interneta, otvore četvore oči i čitaju sva sitna slova. Međutim, ovakav kurs je skandalozan! Njih treba tužiti po osnovu Zakona o potrošačima, jer u predugovornom obaveštenju daju jednu cenu, a drugačije računaju kurs, što je klasična prevara!

Isti kurs, međutim, važi i za ostala odredišta. Tako noćenje u Solunu u hotelu „Palas“ košta 4.170 dinara, ali treba ga platiti 71 evro.

- Jedino što korisnik može da uradi je da im napiše mejl i obavesti ih da njihov kurs nije logičan - objašnjava Seničić.- Međutim, neuporedivo je pametnije rezervisati smeštaj preko agencija, jer će cene biti u dinarima, a samim tim i povoljnije. Kada se noćenje uplati individualno preko agencije uvek su uključene takse, porez i doručak, što nije slučaj kada se to radi putem interneta. Takođe, bilo je dosta slučajeva da su turisti rezervisali „povoljan“ smeštaj putem raznih rezervacionih sistema, a na licu mesta nije bilo nikakve rezervacije i novac im niko nikada više ne vrati. Tada očajnički zovu agencije da im nađu smeštaj, što u špicu sezone nije lako.


NjIHOV “GUGL“ DRUGAČIJE RAČUNA

Rezervacioni sistem „booking.com“ nema predstavništvo u Srbiji. Na korisničkom broju namenjenom za srpsko tržište niko se ne javlja, a putem mejla poslali su nam odgovor:

- Imajte na umu da hotel stavlja svoje stope u svojoj lokalnoj valuti, a „booking.com“ povlači trenutni kurs od „Gugla“, u vreme kada tražite željenu valutu za gledanje“.

Međutim, na „Guglu“ smo juče proverili odnos dinara i evra i za 5.873 dinara, koliko bi koštao hotel „Ramada plaza“ u Đevđeliji juče je vredelo 50 evra, a ne 100 koliko u onlajn rezervaciji stoji.

Pratite nas i putem iOS i android aplikacije

Komentari (25)

Dragana Petrović

13.05.2014. 13:55

Nije istina da se na broj korisničkog sevrisa booking.com niko ne javlja. Redovno rezevrišemo smeštaj preko booking.com, cene koje su incijalno izražene u evrima su uvek u cent identične onima za koje dobijemo potvrdu rezervacije. Pre 13 dana smo menjali rezervaciju preko booking.com puem korisničkog broja u Srbiji i nije bilo nijednog problema.

bogdan

13.05.2014. 14:09

Već dve - tri godine pri svakom putovanju u inostranstvo (turističko/poslovno) smeštaj rezervišem preko booking.com i nisam imao NIKAKVIH problema. Naravno, cene gledam u dolarima i evrima i tako ih i rezervišem, logično. U poslednjih dve godine sam dva puta putovao u Beč i i jednom u Prag rezervišući hotele preko booking.com i prošao duplo jeftinije nego da me je u te gradove vodila bilo koja domaća agencija iz JUTA. Ovo je najobičnija propaganda domaćih agencija koje gube klijente.

radovan \V

13.05.2014. 14:09

Tekst je definitivno narucen od strane agencija i nije se slucajno pojavio pred leto. Sto se tice sajta booking.com dosad sam bukirao bar 10 smestajnih jedinica u razlicitim zemljama i jedino sto mogu reci je, svaka cast. Moj savet onima koji nisu koristili usluge booking.com, a zele, je da gledaju smestaj sa ocenama preko 8 i da citaju komentare. Ovo nije pravilo samo moje iskustvo i dosad nisam imao neprijatnih scena.

bogdan

13.05.2014. 14:12

P.S. Još da dodam, ceo svet rezerviše hotele preko booking.com i bukvalno svaki hotel možete tu naći. Ali Srbija k'o Srbija, mrtvo more, mora da se vodi kampanja protiv svega novog, bio to booking.com, eBay, PayPal, internet generalno. Ljudi će sve više i više koristiti booking.com, agencije neka se pomire s tim, napredak ne mogu zaustaviti, a Seničić neka ćuti bolje da ne bismo počeli o nepravilnostima, prevarama i mahinacijama koje turističke agencije vrše svakodnevno (primera milion).

Bojan

13.05.2014. 14:46

Booking.com je odličan sajt i rezervacija mi je bila u Evrima. Tako da ako postoji problem treba ga odmah prijaviti. I njihov korisnički servis je dostupan i vrlo su profesionalni. Moguće je da taj koji ih je pozivao nije znao engleski. Onda mu nema pomoći

Nebojsa

13.05.2014. 14:58

Sve ovo napisano rekao bih da predstavlja losu reklamu, bolje reci da komsiji crkne krava. Svaki put kada sam rezervisao smestaj preko ovog sajta sve je bilo u redu i bez ikakvih problema. Pomalo je besmisleno posmatrati cene u dinarima, kada ceo svet to radi u eurima i dolarima, pa se cak i u Srbiji to radi. I turisticke agencije cene prikazuju u eurima, ali naplacuju u dinarima po kursu koji je takodje diskutabilan, a o taksama koje zaracunavaju da ne govorim.

Filip Bgd

13.05.2014. 15:06

Putujem sa suprugom vec 5-6 godina preko booking-a i nismo imali nikakvih problema. Otkako smo poceli da se koristimo sa ovim sajtom, broj putovanja se povecao, jel za relativno mare pare mogu da se obidju zanimljive destinacije. Takodje, imali smo srece sa akcijama koje treba pratiti na booking-u tako da smo letovali na Majorci, u mestu Porto Cristo, 11 nocenja, pun pansion za na dvoje, oko 700 evra. 300 EVRA jos za avio BG-Barsa i Barsa -Majorka, po dve povratne. Agencije nase - LOPOVLUK.

Milan

13.05.2014. 15:28

Ovo je tako bedna podmetačina da je strašno na šta su sve agencije sve spremne. Ja koristim booking.com već 5 godina i za to vreme nisam imao nikakvih problema. Rezervacije sam koristio i za Grčki, i za zapadnu Evropu (Švajcarska, Italija, Francuska, Austrija..) i nikad, ponavljam, nikad se ništa slično nije desilo. Čak mi se dešavalo da dobijem i bolji smeštaj nego što sam rezervisao (Beč...). Potrebno je samo da prebacite Booking na euro valutu i nikad nećete imati problema.

igor

13.05.2014. 15:35

Ovo je klasična negativna kampanja domaćih turističkih agencija koje su poznate po "poštenom kursu" kod uplate aranažmana: "Po prodajnom kursu Banke Inteza". Tako na aranžman od 2000 eura uzmu sebi finih 6000-7000 dinara skrivene provizije. Očigledno im padaju prometi, jer osim što se solidno ugrađuju i imaju dosta skrivenih troškova neretko se dešavaju problemi sa domaćim agencijama. Uvek bukiram preko Booking.com i nikada nisam imao nikakav problem, uostalom oni samo izlistavaju ponude.

mile969

13.05.2014. 17:22

Samo se prebaci na evre i nema nikakvih problema, ja sam uvek računao u evrima, tako da nisam obraćao pažnju na to. A to što naše agencije uvek računaju kurs po nekim bezobraznim cenama je posebna priča. Ovaj sajt je idealan za Grčku ko ide svojim kolima

Vladimir

13.05.2014. 17:49

Na zalost, ovo jeste istina i tokom jucerasnjeg dana (12.05.2014.) meni se desio takav slucaj. Aranzman je imao cenu od 72 021 RSD i sve je normalno stajalo do trenutka kada sam uradio poslednji unos podata i kada se pojavila cena od 1225 EUR. Trenutno sam u korepodenciji sa korisnickim servisom koji kaze da ce otkazati celu rezervaciju ako platim celokupan iznos!!!Dakle, nije bas sve tako sjajno i bajno i ima istine.

andjelija

13.05.2014. 19:37

Preksinoc sam spavala u hotelu u Sloveniji, rezervisanom preko booking-a. Cena u eurima koju sam videla na sajtu - platila sam u hotelu. Ne razumem sta ima da gledate cene u dinarima kad svi znate da to treba da radite u eurima ili dolarima, u zavisnosti gde idete. Booking.com je odlican sajt, nikad nisam imala problema sa rezervacijom ili placanjem i ovo je samo losa propaganda, najverovatnije nekog ko gubi proviziju.

Dinar ili evro.hm

13.05.2014. 21:01

@ - Booking .com je super ko putuje po Evropi Moram reci da nemam iskustva za ovaj deo.koji se odnosi.na RSD Ovako mogu samo.da pohvalim A nase agencije napisu cenu.u evrima a kad odes da platis moras u dinarima.i to.po kursu koji oni imaju,cista kradja I ko im daje da daju cene aranzmana.u evrima.kad je nasa valuta dinar.Jos jedan fiasko nase.drzave

Boban

14.05.2014. 00:46

Otvorili ste mi oči.Sad znam gde da rezervišem a da to ne budu srbpske agencije.Seničiću TIŠINA!

ludzbunjenoga

14.05.2014. 03:00

krsmanovicu ajde ti malo na popravni...ovo je nesto najgluplje sto sam procitao..sta ti znas sta je booking...koga bre tuziti?! pa firma je samo posrednik ne uzima ni cent od potrosaca vec od onog koji izdaje...daj pre saberi se pre nego sto pisete novinari

Predrag Zdrale

14.05.2014. 04:44

Godinama, svuda u svetu, samo rezervisem hotele na nemacki "HRS" i nikada nisam imao problema ni zamerki a spavam 4 meseca godisnje po hotelima i hotelskim apartmanima. Najbolji dilovi posle 18 sati uvece, valjda tad spustaju cene da popune hotele :)

raja

14.05.2014. 07:47

Booking com je izvanredan,koristim ga godinama i nikad nisam imao problem.Rezervises sobu istampas uput za taj hotel u evrima. Kod dolaska u hotel pokazes im istampani uput i nema problema.Ja godinama letujem u Grčku preko njih.Takodje koristio sam njihove usluge u zapadnoj Evropi i nikada nije bilo problema.Kada sam se obraćao njima za informaciju mejlom su me obavestavali.Novinar je očito dobio zadatak od nekog da blati ovaj sajt.

Toma

14.05.2014. 11:33

Vec godinama putujem po celom svetu, do sada sam bio u vise od 30 drzava i svaki put smestaj rezervisem preko booking.com.... Nikada nisam imao bilo kakav problem... logicno je da kad bukiram smestaj u inostranstvo odaberem prikaz cene u EUR ili USD... u RSD se placa samo pri rezervaciji hotela u Srbiji...to je vise pitanje individualnog neiskustva i nesnalazljivosti nego pitanje da li booking nekog vara....

Libero

14.05.2014. 16:43

Ogromna vecina komentara na ovu vijest odslikava i moja iskustva sa booking.com; nikad nikakvih problema, USD ili Euro i to je ta cijena, a sad, koji kurs za konverziju koristi banka koja vam je izdala karticu, to je vec nesto sasvim drugo, ali booking.com s tim nema nikakve veze. Dakle, ovo je potpuno nepotreban, kontraproduktivan tekst, necete se 'leba od ovog najest', nego da se zavrnu rukavi i da se proba postici makar priblizan nivo usluga kakav je u svijetu vec odavno standard. A ne ovako.

Миле

14.05.2014. 21:09

Користим услуге наведеног сајта за резревисање хотела и никада нисам имао проблема.И сам радим у хотелу у Београду и могу само да кажем да је Букинг најбољи резервациони сајт од свих који постоје.При резервисању одаберите опцију приказа цене у еврима и све је у реду.Букинг ником ништа не наплаћује.То раде хотели који затим њима плаћају провизију.С обзиром да је хотел у МК,вероватно је дошло до грешке о обрачуну.јер МКД Динар заиста вреди око 60 Денара за 1 Евро.

greska

14.05.2014. 23:06

To je ocigledno neka greska u njihovom sistemu. Idem u Minhen za koji dan i to mi se desavalo dok nisam promenio da u startu rezervisem u evrima i onda nema greske. Zaboravite rezervacije u dinarima.

alex miles

15.05.2014. 05:48

@greska - Poslom, ja puno putujem. Sve radim u US dolarima po svetu. Problema nema. Sto se dinara tice, to je nepostojeca valuta, te se prema tome tako i tretira. Probaj recimo da zamenis neki sicur od 1000 dinara u dolare bilo gde u svetu, pa da vidis sta ti se desi. A ova vasa Jorgovanka titra dinar u trecoj decimali svako jutro. Smesno !.