Slavica Pavlović: Klijentima više nisu dovoljne niske kamate

U OVOM trenutku su izuzetno niske kamatne stope, kako na kredite, tako i na depozite. Takva situacija, osim što pogoduje onima koji se zadužuju, predstavlja i potpuno novi izazov za bankare, jer klijente više ne možemo da privučemo samo visinom kamate. Pristup klijentima je promenjen, jer moramo da zadovoljimo sve njihove finansijske potrebe, od usluga iz domena tradicionalnog bankarstva, pa do alternativnih - elektronskog i mobilnog bankarstva.

Ovo, za "Novosti", kaže Slavica Pavlović, predsednik IO Eurobanke, i dodaje da dobit bankarskog sektora za prvi kvartal ove godine iznosi 18,3 milijarde dinara, odnosno, nešto manje od 150 miliona evra, dok je profit za celu 2016. bio oko 250 miliona evra. Iako su neke banke lane iskazale velike gubitke usled knjiženja dodatnih ispravki vrednosti za nenaplative plasmane, ovaj rezultat je pozitivan pomak.

* Da li ste zadovoljni rezultatima vaše banke u ovoj godini?

- Zadovoljni smo. I pored umerenog rasta tržišta, Eurobanka je u prvih šest meseci ove godine zabeležila rast i kredita i depozita, tako da je 30. juna ukupna aktiva iznosila 151 milijardu dinara i beleži porast od pet odsto u odnosu na isti period prošle godine. Dobit je 1,4 milijarde dinara, 38 odsto više u odnosu na isti prošlogodišnji period.

* Digitalizacija je u fokusu većine banaka. Šta vi činite po tom pitanju?

- Dosta toga smo uradili na polju digitalizacije i svojim klijentima ponudili široku paletu proizvoda kao što su e-banking, m-banking, veb i video čet, samouslužne uređaje, kontakt-centar i onlajn prijavu za proizvode. Svi korisnici Eurobank platnih kartica nimaju mogućnost da svoje transakcije podele na rate putem onlajn aplikacije prilagođene svim tipovima uređaja (računarima, tabletima i smart telefonima). Eurobanka je prva u Srbiji i regionu uvela ovu aplikaciju i omogućila jednokratnu verifikaciju korisnika putem SMS.

* Da li nudite klijentima i servis mobilnog bankarstva?

- Eurobanka nudi ovaj servis građanima i firmama, i to na svim platformama. Korisnicima omogućava da na brz i jednostavan način obave sve transakcija i ostvare mnogobrojne pogodnosti. Omogućena je i komunikacija putem prepoznatljivih aplikacija za poruke, poput "Vajbera" ili "Fejsbuka", što je posebno zanimljivo mlađim generacijama.

OPREZNI PREMA PRIVREDI

*Kako će se kretati kamate u narednom periodu?

- Kamatne stope su na istorijskom minimumu, što je posebno izraženo kod kreditiranja privrede. Većina bankara slaže se da je ovakva situacija teško održiva, jer niske kamatne stope jedva da pokrivaju trošak izvora finansiranja, a ipak, ovakva situacija na tržištu postoji već gotovo dve godine. S druge strane imamo stagnaciju, jer su banke i dalje oprezne prilikom kreditiranje privrede. Međutim, treba reći i da nema dovoljno atraktivnih projekata.