Jedna cena na rafu, a kasa kuca drugu

D. MARINKOVIĆ

12. 10. 2015. u 22:00

Sve češći trikovi sa obeležavanjem cenovnika, manje pažljivi kupci plaćaju ceh. Ne postoji standardno označavanje, veličina brojeva i slova...

Једна цена на рафу, а каса куца другу

Potrošači pri kupovini često moraju da otvore "četvore oči"

JEDNA cena na rafu, a druga na kasi. I dalje ovako trgovci zbunjuju potrošače. Posebnu zbrku prave akcijske cene, koje se ne "skinu" na vreme, pa kupac često mora da izdvoji i duplo više od onog što je planirao. A kako ne postoji standardno označavanje cenovnika, niti veličina brojeva i slova, zloupotrebe u prodavnicama su - svakodnevne. Zato se mušterijama savetuje samo da otvore četvore oči.

Prema našim propisima, Zakonom o trgovini, propisano je da je trgovac dužan da na jasan, nesumnjiv, lako uočljiv i čitljiv način istakne prodajnu cenu robe ili usluga.

- Odredbama Zakona o trgovini nije propisana veličina slova, ili veličina polja na kojem mora da bude ispisana cena, kao što je na primer propisano za deklarisanje hrane, ali je nedvosmisleno da istaknuta cena mora da bude uočljiva i lako čitljiva - kaže za "Novosti" Mirjana Damjanović, tržišni inspektor, koordinator Odeljenja za opšti nadzor Tržišne inspekcije.

Ukoliko trgovac nudi posebne povoljnosti pri kupovini robe i usluga, dužan je pod pretnjom prekršajne odgovornosti da ih jasno i vidljivo istakne, navede uslove za njihovo ostvarivanje i da ih se pridržava.

- U toku ove godine, u prvih devet meseci tržišna inspekcija je primila 4.585 prijava građana i preduzeća - ističe Damjanović. - Od toga 258 puta, građani su se žalili da nije bila istaknuta cena, i da su dovedeni u zabludu. To je, inače, pad u odnosu na 2014. godinu, kada je podneto 275 prijava građana.

Kod akcijskih sniženja, ponuda mora da sadrži i prethodnu i trenutnu cenu. Tržišni inspektori ističu da je propisima u Srbiji regulisano da trgovac ne sme da dovede potrošača u zabludu u pogledu prodajne cene, odnosno uslova pod kojim može da ostvari određeni popust.

RETKO U EVROPSKOJ VALUTI Cena se u našoj zemlji ističe u dinarima, odnosno u valuti platnog prometa. Izuzetno, cena može da se ističe u stranoj valuti, sa naznakom obračunskog kursa, u trgovini, uslugama u turizmu koje su u neposrednoj vezi sa inostranstvom, vozilima, odnosno u skladu sa posebnim propisima. Za pojedine proizvode, hranu, alkoholna pića, sokove, vodu, deterdžente trgovac je dužan da pored prodajne, označi i jediničnu cenu, obračunatu po kilogramu, litru ili drugoj jedinici mere.

Centar potrošača Srbije smatra da je uobičajena "igra" trgovaca sa cenama i da tu oni manje pažljivi plate ceh. Posebno kada idu u takozavne "velike" kupovine piva, sokova, namaza, konditora, kafe, sireva, začina... Neko ko kupuje nedeljno ili mesečno sledovanje nema šanse da primeti "varku".

- Javljaju nam se ljuti potrošači, koji misle da kupuju na akciji, ali tek kada dođu do kase vide da u stvari plaćaju punu cenu nekog proizvoda - kaže Vera Vida, predsednica CEPS-a. - Reakcije kasirki su često veoma neprimerene, poput "Zašto ne gledate koja je cena", "Nemojte da nas zadržavate", "Pravi se gužva na kasi"... Tek kada na insistiranje potrošača odu do rafa, gde se nalazi sporna cena, shvate da je to greška trgovaca.

Petar Bogosavljević iz Pokreta za zaštitu potrošača ističe da cena ispod proizvoda obavezuje prodavca da je naplati. U slučaju spora treba se javiti tržišnoj inspekciji.

KAZNE

* Kupac koji misli da je prevaren, može vrlo lako da podnese prijavu tržišnoj inspekciji, a kazne za ove prekršaje, odnosno privredne prestupe su pozamašne.

* Zakoni propisuju kazne za prekršaj u rasponu od 300.000 do 2.000.000 dinara za pravno lice i 50.000 do 150.000 dinara za odgovorno lice i 50.000 do 500.000 dinara za preduzetnika.

* Nadležni sud vodi postupak protiv prijavljenih privrednih subjekata i izriče kazne u zakonskom rasponu.

Pratite nas i putem iOS i android aplikacije

Komentari (34)

Купац

12.10.2015. 22:20

Ово се мени десило пре неколико месеци у једном београдском супермаркету. Видим на рафу да производ кошта, рецимо 123 динара, и имао сам да дам тачан износ. Долазим на касу и продавачица каже, рецимо, 126 динара је рачун (било је 2-3 динара више), и ја је питам да ли је производ поскупео док сам дошао до касе. Она ме гледа у чуду. Каже да није ОНА крива што нису цене усаглашене. Можда није ОНА крива, али НЕКО јесте. Није ствар у 2-3 динара, ствар је принципа. Ма чист безобразлук.

Купац

13.10.2015. 00:33

@Купац - У каквој земљи живим и мораћу да трчим. Прича је истинита, а личи на онај штос о хиперинфлацији кад купац пожурује продавца јер ће му инфлација појести новац.

Epigon

13.10.2015. 01:45

@Купац - Ne mora on da trči do kase, nego ONI prvo trebaju da "odkasaju do kase i bazu da osveže, tako da kupac bude zaštićen. Kad ti kažu da nisu usaglasili cenu sa proizvodom, to znači kad se prevede:"Od kud ti da nas uhvatiš u ovoj halapljivoj idili zar još nisi malo mogao da sačekaš da rasprodamo". Roba treba da bude na rafu za taj dan i sa jednom cenom, oni nebi smeli da u toku tog dana švrljaju po cenama . Za sledeći dan nek pripremi treća smena robu usaglašenu sa cenama. I onda nema muvačine.

Potrosac

12.10.2015. 22:34

U objektima Tempa i Rode cesto nailazim na tu situaciju.Jedna cena je na rafu a kada dodjem na kasu druga.Mislim da bi inspekcija morala sama kontrolirati te vece objekte pogotovo njihove ispostave u manjim gradovima.

slicna stvar

13.10.2015. 01:06

@Potrosac - u rodi mi se desilo da je konkretno nutela bila na akciji u flajeru sa cenom oko 500din 750gr sto mi se ucinilo povoljno kad sam otisla u radnju cena je bila 550din i kupila sam je da bi na kasi iznos bio 670dinara. od tada ne ulazim u komsijski market po cenu da nemam gde da kupim tu im ne bi usla.

Аца

12.10.2015. 22:47

то је стандардно. Као и изложена вишеструко мања цена за килограм од реалне (која се добија када се прерачуна у килограм цена самог производа). Када скренете пажњу некоме од продаваца по реакцији видите не само да су упознати, већ и изнервирани што их јавно раскринкавате. А цена се не исправља ни у наредном периоду - наравно..

d-m

13.10.2015. 09:25

@Аца - Potpuno si u pravu. Po mom iskustvu, IDEA prednjači u svim vrstama prevara. Tamo se čak i ne iznerviraju zbog raskrinkavanja, nego samo naprasno postanu snishodljivi prema tebi, kao da si retardiran.

Marko

13.10.2015. 00:42

Ne kupujte u Idei 100 puta mi se desilo da je druga cena, najocajni ji su, jos Hrvatskoj firmi stavljamo pare u dzep, gde je mozak?

SOFIA

13.10.2015. 02:20

U kulturnom svetu u ovakvim slucajevima proizvod dobijes za dzabe samo da ne pravis frku jos ako je trgovina puna kupaca tj u kulturnom svetu kupac je uvek u pravu

mile

13.10.2015. 02:25

u Metrou kada se tako nesto desi - platis taj racun,odes odmah u servis za kupce,objasnis,oni provere i ako si u pravu,odmah dobijes pare nazad... dva puta nedeljno idem tamo,barem deset godina,i desilo mi se par puta. ali normalno je da bude gresaka...

Sale

13.10.2015. 02:48

Od svega nema nista, pa svi ti inspektori redovno primaju mito da okrenu glavu na drugu stranu i da predmeti zastare po fijokama!

Igor Zoraja

13.10.2015. 02:49

Inace Veru Vidu dobiti da Vam pomogne u nekom sporu je uspeh. Ako joj posaljete email ona Vam samo iskopira zakon ili neki pravilnik, tako da od od nje i takvih organizacija nema preterano pomoci.

predragm

13.10.2015. 04:20

Redovno mi se desava da nocu kada kupujem voce i povrce u Maxi samousluzi na Cvetnom trgu jedna cena je na rafi sa proizvodom, druga na vagi koja meri i stampa cenu a treca na samoj kasi kada placam robu. Celo leto je bilo lubenica akcija 20 din/kg na vagi (ima slike sa vocem i povrcem pa se samo klikne na sliku) izmerim i istampa mi cenu od 25 din/kg i dodjem na kasu kada ono 35 din/kg. Kazu e to je bila akcija posle 12 je druga cena. Zasto razlicita cena na vagi ? Juce luk 19.9 na kasi 45 din

Mikk

13.10.2015. 07:28

Ovakvo ponasanje trgovaca jednostavno se naziva prevara. Ovo nije nova praksa, sad se o njoj pise i govori. Vazeca cena je ona koja je istaknuta na proizvodu a ne ona u kasi. Kupac nije u situaciji da cita cene is kase. Ovakvo ponasanje podseca na ulicno sibicarenje, sad ga vidis sad ga ne vedis.

Dr. za rock and roll

13.10.2015. 07:29

Toga ima i po zapadu i ko vidi vidi pa mu vrate a ko ne onda prodje. Svakog dana nova namirnica , zato bacite uvek pogled na kasu dok se otkucava i naravno-- proverite racun ako bilo sta posimnjate.

Деки

13.10.2015. 08:33

Стара преварантска фора,ставе вас пред свршен чин,када дођете на касу.Ретко ко ће се дрзнути на препирку,а камоли да враћа производ и да се "бламира" пред свима.Али велики број људи доживљава још учесталији вид иживљавања,а то је мерење сувомеснатих производа.Тражите 200 грама,они вам "грешком" измере 250 или чак 300 грама.Ретки трговци ће вас питати,да ли је то проблем,а већина само запаковати.Е онда ви лепо,без препирке,узмете тих 500 грама паризера и оставите у рафу са кексом,до пролећа...

Kad kopirate zapad kopirajte sve

13.10.2015. 08:36

Nemaju šta potrošači da otvaraju oči. Ovo je zakonom zabranjeno. Na kasi se plaća cena koja je na polici.

Slavko Stanisavljevic

13.10.2015. 08:39

Ni trgovci ovde u Kanadi nisu nista bolji.Ispricacu moj slucaj gde su po istom sablonu pokusali da mi naplate visu cenu od one koja je bila na polici ili rafu.Prodavnica Sejv on fud,uzimam denta stik za malenog psa("pincer")na rafu pise $5,uzimam 2 kese i na kasi iznenadjenje,racun oko $16.Pitam kasirku zasto je tolika cena,kaze da kesa kosta $7puta2plus taksa.Iznerviran kazem joj da oni kradu od musterija,menadjer se izvinjava i kaze da je to cena od prosle nedelje kada je to bilo "na sel".

Srboljub

13.10.2015. 11:27

@Slavko Stanisavljevic - Dobro su ti uradili.Ovde pričamo o namirnicama za ljude,a ti o hrani za kuče.Idi begaj tamo u Kanade.

Ivan

13.10.2015. 09:28

To je u smederevskim Rodama i Ideama sasvim normalna stvar!!! I bune se svi i nikome nista! Cene i po 20 % vise na kasi nego na rafu!

Kupac

13.10.2015. 09:50

Netrema kupac da otvori cetvere oci nego drzavna inspekcija koja treba strogo da kaznjava sve koji imaju jedne cene na tezgi a druge na kasi! Onda bi sigurno bilo mnogo manje takvih prevara.

Atila

13.10.2015. 10:28

Pre mesec dana uzimao sam neko vino u Rodi. Na rafu cena je bila 499 din. , a na kasi oko 650. I naravno, svi se prave ludi!

Маја М.

13.10.2015. 18:08

@Atila - Требало би им, из принципа, вратити робу, па нека сторнирају рачун!

Boban

13.10.2015. 10:43

Sto ne uvedu pravilo kao u nekim razvijenim zemljam. Kada supermarket osteti kupca, i kupac to uoci, supermarket je duzan da kupcu vrati novac za robu koju je kupio i robu koju je kupio bez naplate.

Slavko Stanisavljevic

13.10.2015. 16:15

@Boban - Ovo je tacno.U dva slucaja (jedan sam vec pomenuo a drugi je bio u "Walmart" gigant u trgovini jeftinije robe.U Vankuveru na rafu iznad teglice sa "paor egs" koje se upotrebljavaju za pecanje pastrmke.Cena $4.99.Dobra cena pomislih,na kasi cena je $6.99.Kasirki kazem da tamo pise druga cena.Upucuje me na kastomer servis ,objasnjavam i njima vec vidno iznerviran.Razglasom zovu "srtore menadjera"koji se brzo nasao tu na licu mesta.Ovo je greska,kaze i izvinjava se.Dobijam robu free(djabe).

Stole

13.10.2015. 11:31

Zašto su mnogi marketi uklonili čitače cena?Lepo je moglo da se kontroliše kojiko ćeš robe kupiti u skladu sa stanjem novca u džepu.

deki

13.10.2015. 13:37

@Stole - Bravo! isto sam primetio i to vec odavno su ih sklonili.Kad treba nekog nesto da pitas trazis zaposlenog po 20 minuta nigde ih nema!

Neki

13.10.2015. 17:03

cene se ne promene isključivo zbog nedostatka radnika, radim u velikom marketu, prodavac nema nikakav interes da ne promeni cenu

Сингидон

14.10.2015. 17:03

Овакве подле преваре најчешће су у Аман продавницама - тамо ћете тешко проћи на каси без неког непријатног изненађења!