Najviše žalbi zbog mobilnih i cipela

BEOGRAĐANI najčešće "bacaju" pare na mobilne telefone i na - obuću! Prema podacima Centra potrošača Srbije, zbog lošeg kvaliteta najviše nezadovoljstva kod kupaca izazivaju baš ova dva artikla. Skoro svaka peta od ukupnog broja žalbi na sve proizvode Tržišnoj inspekciji upućena je zbog cipela koje propuštaju vodu, sandala koje su plaćene kao da su kožne, a u stvari su od skaja koji je posle nekoliko nošenja popucao ili zbog patika koje su se bukvalno raspale!

Zbog besparice, ljudi da ne bi išli bosi, kupuju najjeftiniju obuću, koja je često sumnjivog porekla i kvaliteta. Ni oni koji imaju novca, međutim, ne mogu biti sigurni da su čizme koje su platili i po nekoliko desetina hiljada dinara vredne koliko su plaćene.

U Centru potrošača nisu sigurni da li je razlog za veliki broj žalbi to što je kvalitet opao ili to što ljudi imaju veća očekivanja.

- Potrošači se ne žale samo na robu kupljenu u kineskim tržnim centrima, već i na onu renomiranih svetskih firmi - navode u Centru. - Najviše se bune zbog robe koja se brzo odšije, odlepi i iscepa.

Ako kupac pazari patike ili cipele koje nakon kiše propuste vodu ili puknu trebalo bi da se najpre obrati trgovcu, koji u roku od 15 dana mora da mu je zameni za novi par.

- Uvek savetujemo da mušterije napišu reklamaciju, kako bi imali dokaz da su se žalili - objašnjavaju u Tržišnoj inspekciji pri Ministarstvu poljoprivrede, trgovine, šumarstva i vodoprivrede. - Ako trgovac ne odgovori napismeno u zakonskom roku i ne obavesti potrošača o mogućem rešenju, dužan je da plati kaznu u iznosu od 300.000 do dva miliona dinara.

I u Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije tvrde da je posebno problematična uvozna obuća.

- Kod nas ne postoji adekvatna metodologija uzorkovanja, niti laboratorijska ispitivanja, jer još nisu uvedeni standardi za kvalitet kože odeće i obuće - priča Goran Papović, predsednik ove organizacije. - Dešava se da uvoznik na kontrolu donese samo jedan originalan par obuće, a na osnovu toga dobija saglasnost za uvoz celog kontingenta od nekoliko stotina hiljada komada, u kome može da bude svašta.

KADA SE POPRAVKA NE ISPLATI...

CIPELE koje koštaju samo hiljadu dinara posle nekoliko nošenja se najčešće pohabaju, iscepaju ili im pukne đon. Obućari smatraju da ovakve cipele ne vredi popravljati.

- Ako je cena krpljenja približna sumi novca koju je mušterija izdvojila za kupovinu nove obuće, uvek ću reći da se takva popravka ne isplati i da je bolje da kupe novu - kaže Slaviša Biševac, obućar iz Hilandarske ulice.