PROBLEMI SISTEMA ZAKAZIVANJA: Ko može da pregleda za pet minuta?

B. RADIVOJEVIĆ

19. 04. 2017. u 22:00

ПРОБЛЕМИ СИСТЕМА ЗАКАЗИВАЊА: Ко може да прегледа за пет минута?

Lekari ponekad pacijentu moraju da posvete i više od maksimalnih 15 minuta, Foto: Tanjug/Rade Prelić

Planirano vreme pregleda često se prolongira, neki pacijenti čekaju duže, ali je to teško izbeći. Zbog težine stanja, za pregled često potrebno više vremena nego što je pravilima određeno

NA pregled kod endokrinologa, koji je izabrani lekar kroz Integrisani informacioni zdravstveni sistem (IZIS) zakazao u Kliničkom centru Srbije za pretprošlu sredu u 16.30, M. P., iz Beograda, ušao je tek oko 18 sati. Pokrenut u martu prošle godine, prvo u KC Niš, a onda i u Beogradu, Kragujevcu i Novom Sadu, IZIS, kao novi sistem evidencije i zakazivanja u zdravstvu, trebalo je upravo da iskoreni praksu višečasovnog čekanja na zakazane preglede, ali sistem, očigledno, još preživljava “porođajne muke”. Glavni problem je, kažu u Ministarstvu zdravlja, što ne može precizno da se predvidi koliko će koji pacijent provesti vremena kod lekara, pa se sa zakazanim terminima u mnogim slučajevima - “proklizava”.

Termini se, u zavisnosti od toga s kojom dijagnozom se pacijent upućuje i da li je pregled prvi ili kontrolni, zakazuju na svakih od pet do 15 minuta. Lekari, međutim, kažu da često ne mogu da isprate taj tempo jer imaju mnogo pacijenata kojima, zbog težine zdravstvenog stanja, moraju da posvete i više od maksimalnih 15 minuta. U Ministarstvu zdravlja navode da je u martu na teritoriji koja gravitira KCS, u domovima zdravlja, specijalnim i opštim bolnicama, četiri kliničko-bolnička centra u Beogradu i Kliničkom centru Srbije urađeno ukupno 1.012.015 zdravstvenih pregleda, a izdata su 1.230.592 recepta za terapiju.

- Kontrolni pregledi se zakazuju u skladu sa dijagnostikom, najčešće na 15 minuta, a znatno ređe i na pet minuta - objašnjavaju u Ministarstvu zdravlja. - Primera radi, trenutno je na Klinici za endokrinologiju KCS manje od 20 odsto svih kontrolnih pregleda zakazano na pet minuta, i to isključivo za pacijente koji su bili na prvom pregledu i sada donose rezultate pa nije potrebno da se duže pregledaju. Termini za preglede od pet minuta su isključivo namenjeni za kontrolni pregled, koji, na osnovu dijagnostike, može biti završen u tom intervalu. Ukoliko je potrebno, pregled zakazan na pet minuta traje duže.

To, onda, pomera za kasnije sve ostale preglede pacijenata, kojima ne preostaje ništa drugo nego da čekaju.

- Pacijenti bi morali da budu svesni toga da termini mogu da se pomere ukoliko lekar ima hitnog ili medicinski komplikovanog pacijenta - kaže primarijus dr Nevenka Dimitrijević, specijalista opšte medicine. - I na nivou domova zdravlja pregledi se zakazuju putem kol-centra, preko am­bulanti, telefonom i direktno i insistira se na tome da imamo što više pacijenata koji su zakazali pregled, ali i da primamo one koji ga nisu zakazali. Tako u jednoj smeni, pored 20 zakazanih, imamo često još 30 nezakazanih pregleda.


U KCS 70.000 TERMINA

KLINIČKI centar Srbije je u aprilu predvideo 32.588 termina za prve preglede, 15.258 termina za internu upotrebu, 8.731 termin za interkliničke preglede i 17.126 termina za kontrolne preglede. Doktorka Nevenka Dimitrijević kaže da najpozitivnije iskustvo sa zakazivanjem termina u KCS za svoje pacijente ima na hirurgiji, gde uvek brzo može da nađe slobodan termin.



Pratite nas i putem iOS i android aplikacije

Komentari (19)

Dugi

19.04.2017. 22:18

Možda je sistem zakazivanja kod izabranog lekara preko col centra lepo zamišljeno, ali praksa to demantuje. Prvo i lekari su ljudi, mogu imati neke probleme ili biti odsutni iz opravdanih razloga. Drugo, rukovodstvo Domova zdravlja, koji imaju više ambulanti, često šalju na zamenu lekara iz jedne ambulante u drugu (primer DZ Savski venac). E, sad pacijent mora da zna koji lekar radi u ambulanti, u protivnom desiće se da iz col centra zakažu pregled kod lekara koji je u drugoj ambulati.

karakorum

19.04.2017. 23:16

@Dugi - Piše se call, a izgovara kol. Engleska reč, pa je tako treba i pisati i izgovarati.

Boris

20.04.2017. 07:25

@Dugi - Mnogo nekog boli ona stvar kako se pise i da li je nasa rec. Nadji neki drugi sajt pa tamo leci komplekse.

Predrag

19.04.2017. 22:19

znaci, specijalista za 5 minuta treba da procita moje rezultate i donese odluku o (ne)lecenju? Fantasticno

Zorica

19.04.2017. 22:22

Uzalud pokusavam da zakazem kontrolu mamografije, ali "nema termina" ???, a apeluju da zena treba da se kontrolise, sve moze ali za - novac, ako ga ima, a ako ne, crkni !?

Vidovdan

20.04.2017. 00:01

Moj predlog je da se pregledi u lekarskoj privatnoj praksi placa kao sto RZSO placa u drzavnim institucijama. Razliku u ceni placa pacijent. Tu drzava ima koristi jer ne daje platu privatniku, a uzima porez. Svima dobro. Ovako mnogi i ne docekaju pregled, a kamo li lecenje. Lekari da uvazavaju misljenja jednih drugih, posebno kada su to raznorazni snimci i laboratorijske analize.

marko

20.04.2017. 00:30

Zakazani termin na endokronologiji (Klinicki centar Srbije) za mart, pomeren na april u 1515, doktorka dolazi na posao u 1530, sestra se dere na nestrpljive pacijente oko 18h, a stizem na pregled od 5 minuta u 1930 (srecnik, nisam siguran da su svi stigli), to je realnost u zemlji Srbiji.

Deni

20.04.2017. 02:35

Ukupno medicinsko osoblje je sjajno u odnosu na uslove i pritisak pod kojim rade toliko tezak i odgovoran posao. Kako su placeni , nemam komentar.

Ivan

20.04.2017. 06:30

Nije IZIS problem, problem je što nema ko da radi, a ima nas na birou koliko hoćeš... Čekamo odlazak za Nemačku... Tamo sve funkcioniše kako treba...

Milos

20.04.2017. 08:09

ne moze da bude kriv sistem jer je taj sistem napravio covek. treba vise zdr. radnika pogotovo lekara koji ce biti na radnom mestu u radno vreme

mile

20.04.2017. 08:14

Treba ukinuti obavezno osiguranja, vratiti novac zaposlenima koji izdvajaju za zdravstvene usluge koje prakticno ne mogu da iskoriste i delimicno resiti problem. Drzava neka brine o socijalno ugrozenima i subvencionisanim i to je sto je. Ovako, niko nema mogucnosti da se leci, a zaposlene pljackaju otimajuci im novac a uslugu ne mogu da dobiju. Zasto ne objave podatak koliko ljudi bezuspesno pokusava da zakaze pregled i ostaju ispod crte mesecima. Uzas. Ovo je sistem za onemogucavanje lecenja.

vuk

20.04.2017. 08:25

Za 5 minuta ne moze da se proveri ni tiket iz kladiionice. Lekar treba da se priseti pacijenta, da mu ukaze na sve probleme ako su rezultati izvan normale , verovatno jesu, cim je kod lekara. Bruka

svasta

20.04.2017. 08:35

nije problem u sistemu, sistem je fleksibilan, vec je problem u coveku koji misli da pregled treba da traje 5 minuta.

Dragan

20.04.2017. 09:02

Kada bi pacijent imao pravo na odstetu u iznosu od 1 evro za svaki zapoceti minut kasnjenja pregleda u odnosu na zakazani termin i kada bi se za svaki zapoceti minutm kasnjenja pregleda odbijalo po 5% od plate lekaru i zaposlenom koji zakazuje, ne bi bilo ovakvih problema.

Zoka

20.04.2017. 09:33

Moji roditelji, invalidski penzioneri, već tri meseca ne mogu da zakažu ni jedan NEOPHODAN kontrolni specijalistički pregled, jer "nema termina". Majka je u januaru uspela da zakaže endokrinološku kontrolu za avgust mesec, iako je hronični endokrinološki pacijent. Taj toliko hvaljen sistem zakazivanja UOPŠTE ne funkcioniše!

Ceca

20.04.2017. 16:25

Ako je neko zakazao pregled kod dr Dijane Risimić - očno odeljenje KBC u Beogradu - neka mi se javi i kaže kako je uspeo. Od početka oktobra meseca prošle, 2016. godine ne mogu da zakažem pregled. Dva puta me, zbog isteka uputa, pregledaju specijalisti u Domu zdravlja. Naravno, prvo idem kod izabranog lekara i tra la la a onda na posao. Uporno zovem da zakazem ali oni nemaju termina. Pristala sam i na bilo kog lekara sa odeljenja Retine ali ništa.Elektronski uputi su užas!