Žalbe na kilovate pale u vodu

UJDURMA oko spornih decembarskih računa za struju uskoro će biti završena, ali će, po svemu sudeći, nezadovoljna beogradska domaćinstva, njih oko 9.500, verovatno ostati - praznih džepova. Naime, radna grupa koja je trebalo da proveri istinitost navoda da je svega 470 tužbi od ukupno 10.000 u Beogradu i važeće - to uopšte nije radila.

Kako su „Novosti“ u četvrtak saznale, ovaj tim, sastavljen od Pokreta potrošača, stručnjaka Agencije za energetiku i resornog ministartva, proteklih mesec dana bavio se suvom papirologijom i protokolom u „Elektrodistribuciji Beograd“, a nije ulazio u to koje su od žalbi građana i osnovane, a koje ne. Nije ispitivano ni da li je Distribucija povećala račune pogrešnim očitavanjem i koliko je ovih propusta bilo, pa sugrađani koji su nezadovoljni neće od komisije dobiti odgovor - da li su bili u pravu.

- Mi smo se bavili dokumentacijom koju nam je podneo EDB - kaže Goran Papović iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije. - Ovim podacima smo zadovoljni, pa više ne stoji moja trvdnja da je distribucija iz prestonice najgora i najneodgovornija u zemlji. Dali su nam sve podatke koje smo tražili, koji su vezani za period očitavanja, proceduru unosa računa... Nismo kontrolisali opravdanost žalbi.

Papović dodaje je da je komisija, čiji će zvanični rezultati biti objavljeni uskoro, došla do zaključka da su basnosnovni dugovi posledica „kumulativne greške“.

- Do problema je došlo usped spoja ljudskog faktora, pogrešnog obračuna i provere na brojilima - dodaje Papović.

U EDB kažu da su komisiji dostavili sve validne informacije, kao i da nema polemike oko ponovnog preispitivanja 10.000 žalbi.

- Uvažili smo 470 reklamacija, što je pet odsto od ukupno pristiglih - kaže Sandra Alagić iz EDB. - Do njih je došlo zbog ljudskog faktora, nije bilo sistemske greške, to nam je i kontrolna radna grupa potvrdila.