КАКО ПАЛЧЕВИ ДА ПРОБУШЕ ЂОН: Београђанка С. М. одлучна да докаже да је у продавници "Aфрика" купила фаличне чизме
ГОТОВО годину и по Београђанка С. М. упорно покушава да се избори са, како каже, великом потрошачком неправдом. После непуна три месеца од куповине кожних чизама, које је "папрено" платила, морала је да их рекламира због оштећења у оба унутрашња газишта.
Приватна архива
Уместо очекиване замене, њена рекламација је дан касније одбијена са образложењем да је оштећење настало трењем њених палчева. И то на оба ђона, што јој се, вели, никад ни са једном другом обућом није догодило.
Сматрајући да је у питању још један пример када продавац игра на карту да ће купац коме преостаје само тужба и дуго повлачење по судовима брзо подвући реп, огорчена поступком трговца, С. М. је о случају обавестила ЦЕПС. Овај регионални центар за потрошаче ће покушати мирним посредовањем да дође до решења, а уколико трговац остане при свом ставу, даљи пут ће захтевати вештачење и евентуални улазак у судски поступак.
С. М. каже да је чизме у новембру 2019. на снижењу платила око 15.000 динара.
- Носила сам их десетак пута, када сам осетила како ми се са унутрашње стране цепа ђон, тачније раздваја, док споља није било трагова - прича С. М. - После неког времена, буквално су се појавиле рупе у унутрашњости чизама. Почетком марта сам их однела у радњу, очекујући да ће ми их одмах заменити. Убрзо ми је стигао одговор да је рекламација неоснована и да је оштећење механичке природе настало услед трења палчева.
У мејлу који је добила од "Африке" је писало да је њихова Комисија за рекламације на основу стручног налаза и мишљења "Профи Лаб" лабораторије, одбила рекламацију, уз образложење да при прегледу није установљена несаобразност као узрок рекламације. У одговору Корисничког сервиса "Африке", наводи се да оштећење није технолошке природе, већ настало у експлоатацији трењем палца.
БЕЗ ОДГОВОРА
ПОКУШАЛИ смо од "Африке" да добијемо и одговор на питање како да муштерија, али и јавност буду сигурни да њихова компанија нема договор или уговор са лабораторијом која је радила контролу конкретних чизама и на основу ње одбила рекламацију. Питали смо и да ли сматрају да су потрошачи данас у незавидном положају, јер да би доказивали своја права морају да покрећу судске парнице и вештачења. Занимало нас је и да ли поједини трговци иду на ту карту очекујући да је потрошачу лакше да одустане него да улази у дуготрајну борбу. На ова питања нисмо добили одговор.
- Била сам шокирана и бесна, осећала се превареном, јер палчеви нису имали никакве везе са средишњим делом ђона који је оштећен. Написала сам им још један мејл да сам незадовољна, али одговора више није било, што сам протумачила да их баш брига за незадовољне купце. Незнајући шта да урадим, обишла сам неколико обућара који су ме одбили уверавајући ме да такво општећење није могло да настане механички. На крају сам сама залепила уложак не бих ли још мало носила чизме које сам толико платила.
Наша редакција је упутила мејл корисничком центру ове трговине са молбом да нам одговоре на случај њихове муштерије која сматра да је омбанута. Захтевали смо и да нам прокоментаришу став појединих удружења за заштиту потрошача да многе компаније за продају обуће имају уговоре са лабораторијама да им се издају бланко одбијене рекламације са образложењем да је механичка повреда.
- Постоји законска процедура за рекламацију производа које се ми придржавамо - стоји у одговору "Африке". - Не може мишљење обућара бити валидније од независних установа за контролу квалитета коже и обуће. Све наше одлуке подложне су провери у одговарајућем судском поступку у ком се судске одлуке доносе на основу налаза и мишљења судских вештака, а не на основу "рекла-казала". Имајући у виду чињеницу да сте у вашем допису покушали да нас оклеветате да смо извршили обману купца, ваш допис ћемо проследити нашем правном тиму на даље поступање.
Петар Богосављевић, председник Покрета потрошача, тврди да после тако кратког времена, не би смело да дође до таквих оштећења.
- Према Закону о заштити потрошача гаранција када је обућа у питању траје две године, па саветујем све на овај начин незадовољне купце да не одустану, па чак и ако су вештачење и тужба у питању - поручује Богосављевић. - Чињеница је да су трговци свесни да је мало упорних који ће се повлачити по судовима.
ШТАНЦОВАЊЕ
ПРЕМА речима Дејана Гавриловића, из Организације потрошача "Ефектива", судећи и по ранијим притужбама које су стизале код њих, сумња да лабораторија може да обави експертизу обуће за један дан.
- Верујемо да до контроле и не долази, већ да фирме направе уговоре са лабораторијама да им раде контролу,а да се издају штанцовани налази у којима се наводно утврђује да обућа није правилно коришћена - каже Гавриловић. - Трговци знају да им Тржишна инспекција не може ништа и да је борба препуштена једино упорности купаца, уз адвокате и на суду.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Нова димензија живота у делу Београда који се буди из сна
У ПОТРАЗИ сте за станом у центру града који је довољно изолован од градске вреве, окружен зеленилом и реком, а с друге стране вам је подједнако важно да кварт има одличне саобраћајне везе са свим деловима Београда?
18. 04. 2024. у 10:00
ОБРУКАНА ЛАЖНА ДРЖАВА У ЊУЈОРКУ: Шамар за Приштину и Вјосу Османи пре почетка седнице СБ УН о Косову (ФОТО)
У ЊУЈОРКУ се данас одржава седница Савета безбедности Уједињених нација посвећена шестомесечном извештају генералног секретара УН Антонија Гутереша о раду УНМИК-а, а Србију ће представљати председник Александар Вучић.
22. 04. 2024. у 16:14
ТРЕЋА НЕДЕЉА У ЗАВОЈИМА: Нина показала ране на ногама
ГЛУМИЦА Нина Јанковић доживела је неугодну повреду.
22. 04. 2024. у 10:38
Прочитајте више
"ШТО СУ УБИЛИ МОЈЕ ПРИЈАТЕЉЕ?" Потресна објава водитељке РТС-а (ФОТО)
ВОДИТЕЉКА се присетила страдалих колега и пријатеља...
23. 04. 2024. у 19:27
Нова димензија живота у делу Београда који се буди из сна
У ПОТРАЗИ сте за станом у центру града који је довољно изолован од градске вреве, окружен зеленилом и реком, а с друге стране вам је подједнако важно да кварт има одличне саобраћајне везе са свим деловима Београда?
18. 04. 2024. у 10:00
ХИТ: Видите шта је Јелена радила док је Новак примао награду (ФОТО)
НОВАКУ је награду доделио Том Брејди, најбољи квотербек свих времена у америчком фудбалу.
22. 04. 2024. у 23:01
"ЂЕ ЈЕ ТУ ТРОКАДЕРО?" Будва пре 125 лета - слика из 19. века због које људи данас ТРЉАЈУ ОЧИ (ФОТО)
БУДВА важи за центар црногорског туризма, а позната је по пешчаним плажама и ноћном животу.
23. 04. 2024. у 10:01 >> 11:53
ЗАПАД ТО НИЈЕ ОЧЕКИВАО: Владимир Путин издао наређење због ког Русија више неће бити иста
Рат у Украјини довео је до тога да се Русија, када је о спорту реч, осим неколико изузетака, углавном "окрене себи", јер на међународна такмичења њени спортисти углавном не могу због уведених санкција. А то "окретање себи" председник Русије Владимир Путин искористио је да подсети своје сународнике на важност бављења спортом чак и када нису професионалци. А искористио је и да нешто нареди - извршној власти, која је у Русији потчињена председнику, јер тамо влада председнички систем.
22. 04. 2024. у 16:13
СЛОМЉЕНО СРЦЕ: Објављена последња преписка Бојане Јанковић са водитељком (ФОТО)
ВЕСТ о изненадној смрти некадашње водитељке телевизије Пинк Бојане Јанковић шокирала је јавност. Многи пријатељи и колеге из медија изражавају своју тугу и неверицу, делећи сећања на Бојану и упућује саучешће породици.
23. 04. 2024. у 13:06
Најновије из рубрике
ЗА АПАРТМАН У ПОДРУМУ ТРАЖЕ ЧАК 1.300 ЕВРА: Однос цена и квалитета смештаја у Грчкој у великом раскораку, поскупљења вребају са свих страна
ОМИЉЕНА летња дестинација Срба није остала имуна на поскупљења. Грчка је подигла намете готово на сваком кораку. Смештај, храна, боравишне таксе... Чак је и путарина виша него лане. Заболи глава само када почне претрага апартмана, а од цена и с њима неусклађене понуде хвата вртоглавица.
23. 04. 2024. у 18:33
НОВИ САД ДОМАЋИН 91. МЕЂУНАРОДНОГ ПОЉОПРИВРЕДНОГ САЈМА: Представљање техничнолошких достигнућа
НА 91. Међународном пољопривредном сајму у Новом Саду, од 18. до 23. маја, представиће се 1.200 излагача из Србије и још око 40 земаља. Посетиоцима ове највеће приредбе и агробизнис догађаја у овом делу Европе, представиће се најсавременија техничка и технолошка достигнућа и примена науке у пољопривреди.
23. 04. 2024. у 16:12
ВРЕМЕНСКИ РОЛЕРКОСТЕР ПОСЛЕДЊИХ ДАНА НИЈЕ НАНЕО ЗНАЧАЈНУ ШТЕТУ ПОЉОПРИВРЕДНИЦИМА: Само да не буде мраза
НАЈПРЕ зебња због раног пролећа, сада страх од касног мраза. Ова осећања смењују се код пољопривредника, док помно прате временску прогнозу. Поједине културе већ су дале прве пупољке још пре више од месец дана, и сада се чини све што је могуће не би ли се плодови заштитили. Недавне падавине нису нанеле проблеме воћарима, будући да температура није пала испод нула степени. Ипак, како наводе стручњаци, тешко је предвиђати каква ће година бити када је реч о производњи хране, јер су климатске промене непредвидиве.
23. 04. 2024. у 11:49
НИЖЕ РАЧУНЕ ЗА СТРУЈУ ДОБИЋЕ 1,8 МИЛИОНА ДОМАЋИНСТАВА: Огласио се ЕПС - Ево о чему је реч
ПОПУСТ за рационалну потрошњу електричне енергије у марту остварило је 1,8 милиона или чак 54 одсто домаћинстава. Март је био месец у којем су грађани били најефикаснији у потрошњи струје.
23. 04. 2024. у 10:36
ЧАДЕЖ: Inno-Verse платформа омогућава бржи развој домаћих компанија
НАЈСАВРЕМЕНИЈА иновативна платформа Привредне коморе Србије (ПКС) заснована на вештачкој интелигенцији Inno-Verse представљена је привредницима и представницима институција у Нишу с циљем да допринесе бржем развоју компанија у том делу Србије.
23. 04. 2024. у 09:45
Коментари (0)