ЈЕФТИНА ТЕХНИКА МОЖЕ СКУПО ДА КОШТА: Ако купите апарат са оштећењем, тешко ћете доказати да је покварен, трговци не признају рекламације
ПОТРОШАЧИ који купују нове производе за које је јасно назначено да се продају са оштећењем, треба да буду веома опрезни, јер то на крају може скупо да их кошта.
Архива Новости
Уколико касније искрсне неки проблем са тим производом, у пракси се углавном таква ситуација тешко решава са трговцем. Према закону, купци такве робе имају сва права, осим да рекламирају конкретан недостатак са којим су упознати када су је пазарили. Међутим, оно што је на папиру, углавном се не поштује у стварности, зато је савет да се купују нови производи без оштећења.
Грађани се често одлучују да пазаре белу технику која је физички оштећена, зато што је она јефтинија и до 50 одсто. Нашој редакцији се обратио Звонко Б. из Барајева, који је купио фрижидер од једне познате компаније која тргује белом техником, за који је трговац тврдио да поседује само незнатна оштећења у форми огреботина на вратима. Међутим, испоставило се да је уређај неисправан и да не ради. Звонко већ две године покушава то да докаже.
- Платио сам га нешто више од 36.000 динара и добио сам гаранцију на пет година - наводи Звонко за "Потрошачку корпу". - Испоставило се да недостаци нису само естетски, што није могло да се види приликом куповине. Врата су искривљена, не могу да се затворе и зато фрижидер не хлади, а из њега цури вода. Подигао нам се и паркет.
Звонко је подносио рекламације и трговцу и произвођачу, два пута је овлашћени сервис пробао да поправи фрижидер и на крају је констатовао да је уређај функционално неисправан. Ни тај закључак мајстора му није помогао. Није успео ни да замени фрижидер, нити да добије назад свој новац.
Марко Драгић из Националне организације потрошача Србије истиче да производ који је продат са оштећењем мора да има својство за редовну употребу и да трговац у овој ситуацији није испоштовао закон. Недостатак мора да буде јасно назначен.
- Купци такве робе имају сва права, осим рекламације на конкретан недостатак са којим су упознати - објашњава Драгић. - То значи да добијају право на саобразност, односно законску гаранцију од две године, а произвођач и трговац могу да дају и комерцијалну гаранцију која је дужа од тог периода. На све проблеме, нова оштећења која се појаве у међувремену, могу да подносе рекламацију.
Он наглашава да њиховој организацији стижу жалбе потрошача на робу коју су купили са оштећењем, али да је у пракси процедура доказивања знатно тежа.
- Највише се жале на белу технику и телефоне, јер се, у међувремену, појавио неки нови недостатак, често проузрокован тим првобитним оштећењем са којим је купац био упознат - наводи Драгић. - У таквим ситуацијама је процедура доказивања тежа, па је потрошач у неком зачараном кругу и не успева да реши проблем.
Он саветује грађанима да избегавају куповину такве робе, већ да пазаре нове производе без оштећења. Ти уређаји јесу јефтинији, али, како истиче, почетни недостатак може да проузрокује већи квар у будућности и поправка је знатно скупља. Некада и нема могућности да се производ поправи.
ПРАВА ПОТРОШАЧА
ПОТРОШАЧ има две године право на рекламацију, односно поправку или замену робе, иако нема комерцијалну гаранцију. Продавац мора да одговори у року од осам дана на рекламацију, а у периоду од 15 дана да је реши. Изузетак су намештај и техничка роба, где је рок за решавање жалбе месец дана.
Ако трговац одбије рекламацију, купац може да затражи помоћ Удружења за заштиту потрошача да би лакше остварио своја права.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Нова димензија живота у делу Београда који се буди из сна
У ПОТРАЗИ сте за станом у центру града који је довољно изолован од градске вреве, окружен зеленилом и реком, а с друге стране вам је подједнако важно да кварт има одличне саобраћајне везе са свим деловима Београда?
18. 04. 2024. у 10:00
ОБРУКАНА ЛАЖНА ДРЖАВА У ЊУЈОРКУ: Шамар за Приштину и Вјосу Османи пре почетка седнице СБ УН о Косову (ФОТО)
У ЊУЈОРКУ се данас одржава седница Савета безбедности Уједињених нација посвећена шестомесечном извештају генералног секретара УН Антонија Гутереша о раду УНМИК-а, а Србију ће представљати председник Александар Вучић.
22. 04. 2024. у 16:14
ТРЕЋА НЕДЕЉА У ЗАВОЈИМА: Нина показала ране на ногама
ГЛУМИЦА Нина Јанковић доживела је неугодну повреду.
22. 04. 2024. у 10:38
Прочитајте више
НИЈЕ САМ: Никола Роквић открио ко му прави друштво на ходочашћу
НИКОЛА Роквић се одлучио за хумани потез, кренуо је на пут до Егине у Грчку. Мислили смо да је сам, међутим друштво му праве три пријатеља.
24. 04. 2024. у 12:01
ПАТРИЈАРХ БИО ДУХОВИТ: Шта је рекао човеку који је тврдио да му се указала Богородица - а тек анегдота са пијанцем
ПАТРИЈАРХ Павле, осим што је био најскромнији и најнеконвенционалнији великодостојник, остао је упамћен и као човек са изузетним смислом за хумор.
24. 04. 2024. у 10:37
ПРОКЛЕТСТВО ИЛИ НЕСРЕЋНА СУДБИНА? Стуб Бранковог моста - тајна у центру Београда
МНОГО Београђана ово не зна, али Бранков мост данас живи свој други живот.
24. 04. 2024. у 13:36
"ХВАЛА БОГУ, ВЕОМА ПРИЈА!" Видите где се Никола налази после два дана ходочашћа (ФОТО)
РОКВИЋ је поднео извештај са другог дана свога путовања и том приликом открио и где се тренутно налази.
23. 04. 2024. у 22:10
"ПРАЛА ЈЕ СУДОВЕ ЗА ШАНКОМ": Како је Марко Јанкетић упознао супругу Марију? Филмска љубавна прича младог глумца
ГЛУМАЦ Марко Јанкетић и његова супруга имају филмску љубавну причу.
23. 04. 2024. у 12:17
СВЕ ЗА УРЕДНО ДВОРИШТЕ, А И ЧИСТА КОЛА: Пратимо ритам пролећа
ЗА час посла чиста тераса, трава уредно покошена, и све је потаман за послеподневни предах у дворишту? Са добром опремом врло лако и без напора можете беспрекорно да одржавате чистоћу дворишног простора, а пролеће које је неочекивано брзо покуцало на наша врата ове године мотивише нас да се покренемо и улепшамо баште и дворишта.
24. 04. 2024. у 10:00
Најновије из рубрике
МОБИ БАНКА ПОСТАЈЕ YETTEL BANK
ПРВА дигитална банка у Србији постаје Yettel Bank. Моби Банка представила је нови бренд и мобилну апликацију и најавила период интензивних припрема до 24. маја када ће званично постати Yettel Bank.
24. 04. 2024. у 16:00
"ИДЕМО ДАЉЕ, ЈОШ БРЖЕ НЕГО ДО САДА" Мали: До 2027. године уложићемо у 323 пројекта широм Србије
ДО 2027. године уложићемо у 323 пројекта широм Србије, који су вредни укупно 17,8 милијарди евра, саопштио је министар финансија Синиша Мали.
24. 04. 2024. у 13:57
ПРАСЕ ЗА УСКРС ПО СВАКУ ЦЕНУ: Драстично поскупљење меса на сточним пијацама и у месарама пред празничне дане
ТРАДИЦИЈА се мора испоштовати, меса не сме мањкати у данима празновања. А ове године чак у три наврата за шест дана, печење и месни специјалитети наћи се на трпези. Први мај, Ускрс и Ђурђевдан. Један за другим, дани уписани великим словом, празниће новчанике због цена прасетине и јагњетине које су значајно скочиле. Потрошачи ће морати добро да се помуче да би килограм печења платили мање од две црвене.
24. 04. 2024. у 10:56
ЕВРОПСКИ И АМЕРИЧКИ ИНДЕКСИ РАСТУ: Поскупело злато - нафта брент продаје се за више од 88 долара по барелу
ЕВРОПСКИ и амерички берзански индекси су данас други дан заредом у порасту, злато је поскупело, а нафта брент продаје се за више од 88 долара по барелу.
24. 04. 2024. у 10:02
СВЕ ЗА УРЕДНО ДВОРИШТЕ, А И ЧИСТА КОЛА: Пратимо ритам пролећа
ЗА час посла чиста тераса, трава уредно покошена, и све је потаман за послеподневни предах у дворишту? Са добром опремом врло лако и без напора можете беспрекорно да одржавате чистоћу дворишног простора, а пролеће које је неочекивано брзо покуцало на наша врата ове године мотивише нас да се покренемо и улепшамо баште и дворишта.
24. 04. 2024. у 10:00
Коментари (0)