Ево шта да урадите ако роба купљена онлајн не стигне у договореном року
ПОТРОШАЧИ који су онлајн купили робу имају право да раскину уговор ако рок за испоруку није испоштован, а трговац је у обавези да врати новац у року од три дана. Нагло повећање продаје у електронским продавницама, на коју је утицала пандемија, довело је и до пораста броја приговора потрошача који се жале да компаније не обављају испоруке у уговореном року, не одговарају на позиве, мејлове и не враћају новац. Шеф правног тима Националне организације потрошача Србије Младен Алфировић наводи, за "Новости", да испоруке касне и зато што курирске службе имају већи обим посла и не стижу да доставе робу на време.
Фото: Depositphotos
- Законски рок за испоруку је 30 дана, осим ако није другачије уговорено - објашњава Алфировић. - Продавац има обавезу да то на исправама, које прате робу, јасно наведе. Уколико га не испоштује, уговор се раскида, осим ако купац не остави додатни рок за испуњење обавезе. Ако трговац ни тада не обави доставу, уговор се аутоматски раскида.
РЕКЛАМАЦИЈЕ
УКОЛИКО се рекламација не реши у законом прописаном року, купци могу да раскину уговор и да захтевају повраћај новца. - Рок за решавање рекламације је 15 дана за сву робу, осим за техничку и намештај, где је месец дана - објашњава Младен Алфировић. - Ако продавац одбије рекламацију, купац може да затражи помоћ удружења за заштиту потрошача или да ангажује вештака и даље се бори за своја права.
Алфировић наводи да је неопходно да потрошачи који имају сличан проблем писаним или електронским путем обавесте продавца да је уговор о продаји раскинут због непоштовања рока испоруке према Закону о заштити потрошача.
- У обавештењу треба да се позову на број поруџбине или други податак који су добили приликом наручивања робе - каже наш саговорник. - Могу да оставе и број рачуна на који желе да им се уплати новац, како би се процедуре око повраћаја олакшале и убрзале.
Ако трговац не враћа новац у законском року до три дана или купац не може да ступи у контакт са њим, онда о свему треба да обавести инспекцију.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
ВУЧИЋ НА СВЕЧАНОСТИ ПОВОДОМ ДАНА "КОБРИ": Образ нема цену, Србија није на продају, отаџбину волимо више од свега (ФОТО/ВИДЕО)
ПРЕДСЕДНИК Републике и врховни командант Војске Србије Александар Вучић присуствује војној свечаности поводом Дана Одреда војне полиције специјалне намене „Кобре“.
14. 04. 2024. у 10:35 >> 10:36
ВУЧИЋ СЕ УВЕК БОРИ ЗА ИНТЕРЕСЕ СРБИЈЕ И СРПСКОГ НАРОДА Мали: Политика коју води наш председник је једини начин да Србија успе
МИНИСТАР финансија Синиша Мали био је гост јутарњег програма на ТВ Прва.
14. 04. 2024. у 10:17 >> 10:20
ЗАШТО СУ БРУТАЛНО УБИЈЕНИ? Игора одгајали пси на улици - заборавио матерњи, кад су им га "одузели" ДОШЛИ ИСПРЕД СИРОТИШТА и данима чекали
ТУЖНА прича дечака који је прошао пакао на земљи због својих родитеља и деде алкохоличара. Морао је да проси и живи на хладној улици, а данас је жив захваљујући Џеси, Гоги, Маши и Севи.
16. 04. 2024. у 14:14
Прочитајте више
ХИТНА РАФИНА КОНФЕРЕНЦИЈА ЗА ШТАМПУ: Рафаел Надал саопштио велику вест
Новак Ђоковић и Рафаел Надал су толики тениски ривали, да Ноле са правом каже да му је Рафа највећи супарник у "белом спорту". Шпанац, међутим, мало више "воли" Роџера Федерера. Ипак, како је Швајцарац отишао у пензију прошле године, остало је да се љубитељи тениса надају новим мегданима Нолета и Надала, а они би могли ускоро да се и догоде.
15. 04. 2024. у 16:46 >> 16:47
НИКАД ГА НИСАМ ВИДЕЛА ТАКО ТУЖНОГ: Како је Драгана говорила о Тонијевим осећањима
ПЕВАЧИЦА Драгана Мирковић открила је прошлог месеца да се разводи од свог дугогодишњег супруга, бизнисмена Тонија Бијелића.
16. 04. 2024. у 08:28
ОТКРИВЕНА ТАЈНА НАЈБРУТАЛНИЈЕ СЦЕНЕ "ЈУЖНОГ ВЕТРА" Глоги убио Бугарина и викнуо: "Да ли је украо?" (ВИДЕО)
"БИО је последњи дан снимања, четири ујутру, у питању је сцена у дечијој играоници..."
16. 04. 2024. у 12:52
"ПРЕСТРАВИО САМ СЕ" Како су Бата и Борис пијани висили на каишевима са врха хотела
ГЛУМАЦ Владан Живковић својевремено је испричао врло занимљиву анегдоту о глумачким легендама бивше Југославије, Велимиру Бати Живојиновићу и његовом пријатељу Борису Дворнику.
16. 04. 2024. у 10:07
НАКОН ШТО СЕ ПОЈАВИО ПОРНО СНИМАК КАРЛЕУШЕ: "То је страшно, једва сам преживела" (ВИДЕО)
ПЕВАЧИЦА Јелена Карлеуша проговорила је о скандалу у којем се нашла пре неколико година.
16. 04. 2024. у 18:16
ИСТИНА ЈЕ - ИМАМ РОМСКЕ КРВИ: Филипу и Брени то не смета - поносна сам на своје порекло
ДАВНЕ 2016. године деда Александре Пријовић у једном трену испричао је за медије детаље до тада непознате јавности. Он је тада био уверен да се Прија неће удати за Филипа, али и да је он ромске националности. Тада је изнео још низ информација, које је касније певачица демантовала као и њена мајка.
16. 04. 2024. у 18:30
Најновије из рубрике
КИМ ДОТКОМ: Америчка економија пред колапсом, високе цене нафте ће то само убрзати
ВИСОКА цена нафте највише ће убрзати неизбежан економски колапс САД и зато америчка администрација не може себи да приушти рат са Ираном, објаснио је финско-немачки технолошки бизнисмен Ким Дотком позиве Вашингтона Израелу на "суздржан" одговор на ирански напад протеклог викенда.
16. 04. 2024. у 22:05
БАРЕЛ МОЖЕ ДА ПРЕМАШИ И 140 ДОЛАРА? Банке подигле прогнозе за цене нафте
ИРАНСКИ напад на Израел током викенда повећао је геополитичке ризике на тржишту нафте у скорој будућности, што је навело неке банке да подигну своје прогнозе за цене црног злата. У зависности од развоја ситуације у том региону, њихова предвиђања се крећу од око 90 долара по барелу "брента" што је садашњи ниво цена, па до преко 140 долара уколико дође до ескалације сукоба на Блиском истоку.
16. 04. 2024. у 17:25
ДО САДА 191 ПРИЈАВА ЗА СУБВЕНЦИЈЕ НАМЕЊЕНЕ СЕОСКОМ ТУРИЗМУ: Исплата креће у мају
ЗАВРШЕН је јавни позив за доделу подстицаја за сеоски туризам у Србији и према првим резултатима стигла је 191 пријава, а очекује се више од 200. Како истиче државни секретар у Министарству туризма Урош Кандић, исплата средстава ће почети у првој половини маја.
16. 04. 2024. у 15:50
Светску винску нишу освајају аутохтоне сорте
НИШУ на светском тржишту, вина региона Отвореног Балкана могу да освоје пласманом квалитетних, аутентичних сорти, особених карактеристика подручја на којем су настала.
16. 04. 2024. у 15:19
Привредници очекују да направе добре послове у Мостару
У Мостару је данас почео 25. Међународни сајам привреде, а више од 100 привредника из Србије очекују добре састанке, нове контакте, послове и већи извоз. Национални павиљон Србије посетили су председници Србије и Републике Српске Александар Вучић и Милорад Додик, премијер Републике Српске Радован Вишковић, министри саобраћаја и трговине Србије Горан Весић и Томислав Момировић и разговарали са нашим привредницима.
16. 04. 2024. у 14:44
Коментари (0)