ГРАЂАНИ СЕ ЖАЛЕ - ОСТАЈЕМО БЕЗ РОБЕ: Све популарнија онлајн куповина довела до проблема са поруџбинама које стижу на кућну адресу
ОНЛАЈН трговина у Србији доживела је експанзију током пандемије вируса корона, али је то довело до проблема у достави на кућну адресу, па се увећао број жалби због кашњења, неиспоручивања или оштећења робе.
Фото Shutterstock
Иако су тешкоће у овој области исте годинама, грађани још нису добро упознати са својим правима.
Потрошачи који су преко интернета пазарили производе имају право да раскину уговор ако рок за испоруку није испоштован, а трговац је у обавези да врати новац у периоду од три дана. У Националној организацији потрошача Србије (НОПС) истичу да је скок онлајн куповине током пандемије довео до преоптерећености курирских служби.
- Законски рок за испоруку је 30 дана, осим ако није другачије договорено - објашњава Младен Алфировић из Националне организације потрошача Србије.
- Уколико га трговац не испоштује, уговор се раскида, осим ако купац не остави додатни рок за испуњење обавезе. Ако трговац ни тада не обави доставу, уговор се аутоматски раскида.
Уколико потрошачи не желе да остављају додатни рок за испоруку, онда морају писаним или електронским путем да обавесте продавца да је уговор о продаји раскинут због непоштовања рока испоруке према Закону о заштити потрошача. Могу да оставе и број рачуна на који желе да им се уплати новац, како би се процедуре око повраћаја олакшале и убрзале. Ако продавац не враћа новац у законском року до три дана или купац не може да ступи у контакт са њим, онда о свему треба да обавести инспекцију.
Купци треба да воде рачуна и да ли робу доставља трговац или курирска служба, јер се у зависности од тога разликују и њихова права. Уколико испоруку обавља служба доставе компаније од које је производ купљен, потрошач има право да у присуству достављача отвори пакет, провери шта је добио и најбоље је да на лицу места пријави сваки недостатак. Има право и да одбије да прими производ уколико уочи видљиво оштећење.
- У ситуацији када курирска служба коју је ангажовао трговац доставља робу, потрошач нема могућности да направи такав увид - истиче Алфировић.
- Тада купац, ако амбалажа није оштећена споља, мора да потпише да је робу примио у исправном стању. Тек онда може да отвори пакет и ако види да има неких недостатака, у року од 24 сата, треба да уложи приговор и курирској служби и трговцу. Тај рок је измишљен и злоупотребљава се, јер према Закону о облигационим односима рок је осам дана да се производ прегледа, и да се о видљивдим недостацима обавести трговац.
ДУПЛИРАН БРОЈ
БРОЈ онлајн куповина у Србији лане је износио 14,3 милиона, што је дупло више него 2019, када их је било седам милиона. Највећи раст имале су онлајн продавнице које су продавале спортску опрему и реквизите, затим е-трговци технике и малих кућних апарата, хране, као и сервиси за доставу.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
ВУЧИЋ НА СВЕЧАНОСТИ ПОВОДОМ ДАНА "КОБРИ": Образ нема цену, Србија није на продају, отаџбину волимо више од свега (ФОТО/ВИДЕО)
ПРЕДСЕДНИК Републике и врховни командант Војске Србије Александар Вучић присуствује војној свечаности поводом Дана Одреда војне полиције специјалне намене „Кобре“.
14. 04. 2024. у 10:35 >> 10:36
ВУЧИЋ СЕ УВЕК БОРИ ЗА ИНТЕРЕСЕ СРБИЈЕ И СРПСКОГ НАРОДА Мали: Политика коју води наш председник је једини начин да Србија успе
МИНИСТАР финансија Синиша Мали био је гост јутарњег програма на ТВ Прва.
14. 04. 2024. у 10:17 >> 10:20
НАШОЈ ГЛУМИЦИ ДЕО РУКЕ АМПУТИРАН: Уни из "Игре судбине" се запалио пешкир - и тада је настрадала
НИНУ Пророчић Рукавину сви гледамо у "Игри судбине", а иза њеног осмеха, велике храбрости и борбености крије се несрећа коју је проживела као врло мала.
15. 04. 2024. у 17:55
Прочитајте више
НАЈБРИЖНИЈИ МУШКАРЦИ ХОРОСКОПА: Они ће увек бринути о партнерки и трудиће се да јој испуне сваку жељу
Партнерку увек стављају на прво место
15. 04. 2024. у 21:42
"ЕЈ, ЉУДИ, АЛИ БУГАРСКА..." Овом причом је Никола Јокић шокирао Амере
Никола Јокић и Денвер нагетси обавили су уводни део посла. Чека их плеј-оф НБА лиге, а како још није постало познато ко ће браниоцу титуле бити уводни ривал у доигравању, у први план је избила једна исповест српског аса.
15. 04. 2024. у 16:56
НИКАД ГА НИСАМ ВИДЕЛА ТАКО ТУЖНОГ: Како је Драгана говорила о Тонијевим осећањима
ПЕВАЧИЦА Драгана Мирковић открила је прошлог месеца да се разводи од свог дугогодишњег супруга, бизнисмена Тонија Бијелића.
16. 04. 2024. у 08:28
"НЕПРАВДА" Војин побеснео током пробе - бацао књигу: "Избацило ме из такта"
"ОВАЈ комад ме је 'нервирао' да сам после сваке прочитане стране бар двапут бацио сценарио", признао је Војин Ћетковић.
15. 04. 2024. у 16:31
"ОСЕТИО САМ СЕ ИСКОРИШЋЕНО": Чола признао да је био ИНТИМАН са певачицом групе АБА
"ФРИДУ из групе 'АББА' сам упознао на 'Песми Евровизије', где бих друго. После је уследио позив на викенд."
15. 04. 2024. у 22:20
ЗАДАЈЕ МУКУ ВОЗАЧИМА: Шта значи овај саобраћајни знак на немачким путевима (ФОТО)
ОВАЈ знак се не може видети свуда.
15. 04. 2024. у 20:38
Најновије из рубрике
У ЗЕМЉАМА ЕВРОПСКЕ УНИЈЕ ОПАЛЕ ЦЕНЕ НЕКРЕТНИНА, КОД НАС ЈОШ ВИСОКЕ: Повољнији квадрати се још чекају
ЦЕНЕ некретнина у Европи прошле године опале су по први пут у последњој деценији. Према најновијим подацима Еуростата, вредност стамбених квадрата ослабила је за 0,3 одсто у целој Европској унији, и за 1,1 одсто у еврозони. И док је ситуација за куповину крова над главом нешто повољнија у иностранству, тржиште цена у нашој земљи и даље не иде наруку грађанима. Раст цена је заустављен, али се и даље оне могу окарактерисати као високе.
15. 04. 2024. у 17:54
НА ПРВОМ ЛЕТУ ПРЕДСЕДНИК ВУЧИЋ: Од данас директна авио-линија од Београда до Мостара (ФОТО/ВИДЕО)
ЕР СРБИЈА од данас успоставља директну авио-линију између Београда и Мостара, а на првом лету на овој линији је и председник Србије Александар Вучић. Новинарка "Вечерњих новости" такође се налази на првом лету за Мостар, одакле ће извештавати о дводневној радној посети председника Вучића Босни и Херцеговини.
15. 04. 2024. у 15:27 >> 16:30
ПОТПИСАН СПОРАЗУМ О САРАДЊИ СА КИНЕСКОМ ПРИВРЕДНОМ КОМОРОМ РЕГИЈЕ ГУАНДОНГ: Пројекти вредни неколико стотина милиона евра
У ОРГАНИЗАЦИЈИ Пословног клуба "Стена" и Уније послодаваца Србије, одржана је велика конференција "Партнерство за будућност: Сусрет српских и кинеских привредника" која је окупила водеће привреднике из Србије и Кине. Том приликом је потписан Споразум о сарадњи са кинеском привредном комором регије Гуандонг.
15. 04. 2024. у 15:42
У ОКВИРУ 91. МЕЂУНАРОДНОГ ПОЉОПРИВРЕДНОГ САЈМА У НОВОМ САДУ: Дан добављача "Агробизнис" 21. маја
ДАН добављача "Агробизнис 2024" биће организован 21. маја у оквиру 91. Међународног пољопривредног сајма у Новом Саду. Планирано је одржавање панела, конференција и "један на један" пословних састанака. Главне теме биће регенеративна пољопривреда и дигитална трансформација тог сектора, најавила је Развојна агенција Војводине.
15. 04. 2024. у 15:17
СРПСКА ДЕЛЕГАЦИЈА НА ПРОЛЕЋНОМ ЗАСЕДАЊУ ММФ ДО 20. АПРИЛА: О економским питањима у Вашингтону
ПРОЛЕЋНО заседање Међународног монетарног фонда и Групације Светске банке, одржава се до 20. априла у Вашингтону. Делегацију наше земље чине гувернерка Народне банке Србије Јоргованка Табаковић и потпредседник владе и министар финансија Синиша Мали, са својим сарадницима.
15. 04. 2024. у 15:04
Коментари (2)