Мобилни оператери обмањују потрошаче?
03. 01. 2018. у 19:06
Удружење за заштиту потрошача Ефектива истакло да се “папрено” наплаћују услуге ван уговореног пакета, што је у супротности са одредбама Закона о заштити потрошача и Закона о облигационим односима
То удружење је истакло и да се корисници обмањују "папрено" скупљим тарифирањем услуга ван уговореног пакета, јер је то у супротности са одредбама Закона о заштити потрошача и Закона о облигационим односима.
Прочитајте још:Пажљиво бирајте мобилну мрежу на одмору
По оцени Ефективе незаконито је и заокруживање позива на 60 секунди, односно то што оператер обрачунава сваки следећи започети минут разговора, па тако разговор који је трајао минут и један секунд, тарифира као два минута.
Према налазима Ефективе, спорно је убацивање одредбе у уговоре и Опште услове пословања којима се потрошачу намеће казна за случај једностраног раскида уговора, јер је то противно Закону о облигационим односима.
Прочитајте још:Мобилни: Интернет испразнио новчанике
Оператери такође убацују незакониту одредбу којом се потрошачу намеће надлежност агенција за наплату потраживања, иако је по Закону о заштити потрошача забрањено да трговац овласти посредника да се обраћа потрошачу без његове претходне сагласности.
"Ова злоупотреба иде дотле да агенција чак зове чланове потрошачеве породице и комшије и предочава им да је њихов рођак односно комшија несавестан платиша, то јест неко ко неће да измирује своје дугове, чиме му тешко нарушава углед у породици и најближем окружењу. За то време оператер избегава сваку одговорност због дубоко неетичког и незаконитог понашања агенције коју је илегално ангажовао", саопштила је Ефектива.
Прочитајте још:ОБМАНА ПОТРОШАЧА: У сиру нигде млека
По оцени тог удружења, оператери обмањују потрошаче уговарањем права на уступање личних података агенцијама за наплату потраживања, иако од њих нису добили изричиту сагласност за њихово ангажовање.
Удружење оспорава и одбијање раскида уговора чак и онда када се уговор не може реализовати зато што су наступиле "битно промењене околности", попут промене адресе становања или је оператер смањио обим и квалитет услуге.
Ефектива је указала да се грађани обмањују у "погледу значења правног посла који се нуди кроз рекламу телефон за динар", јер им се нигде не саопштава да ће они суштински закључити уговор о куповини телефона на рате.
Такође је незаконит и минимални рок у којем се услуга мора користити код једног оператера да би потрошач остварио право пребацивања броја код другог оператера, јер постављање таквог рока не постоји у Закону о заштити потрошача, нити у Закону о електронским комуникацијама.
Као спорну седму тачку навели су обману потрошача у погледу реалног стања његове потрошње, јер се добијају стања са одређеним кашњењем.
"На тај начин он се доводи у неку врсту заблуде, јер кад добије стање он мисли да му је преостао одређени број плаћених јединица, а заправо је то стање од претходног дана", саопштила је Ефектива.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Најновије из рубрике
ИЗРАЕЛСКИ ИСТОРИЧАР: У Сребреници није био геноцид, Срби оптужени за злочине које нису починили
ИЗРАЕЛСКИ историчар Гидеон Грајф изјавио је данас да се у Сребреници десио злочин током ратних дејстава деведесетих, али да то није био геноцид, додајући да су Срби оптужени за злочине које нису починили.
25. 12. 2025. у 16:50
ГОРДАНА МИХАЈЛОВИЋ НАПУСТИЛА СТРАНКУ НЕНАДА РАШИЋА: "Његова политика против интереса српског народа"
ГОРДАНА Михајловић, једини кандидат за посланика на ванредним парламентарним изборима из Зубиног Потока испред странке За слободу, правду и опстанак коју предводи Ненад Рашић, потврдила је за Косово онлајн да напушта ту странку јер је, како је навела, увидела да је његова политика против интереса српског народа на Косову.
25. 12. 2025. у 15:50
МАЂАРСКА И СРБИЈА ДОБИЈАЈУ ИЗЛАЗ НА МОРЕ: Шешељ објаснио где ће бити успостављена нова гвоздена завеса
Нова гвоздена завеса ће бити успостављена управо негде на линији Карлобаг - Огулин - Карловац - Вировитица, каже председник СРС др Војислав Шешељ.
25. 12. 2025. у 15:29
РАШИЋ МАМИ СРБЕ У ОГРАНАК ТЕРОРИСТИЧКЕ ОВК У ЈУЖНОЈ МИТРОВИЦИ: Спреман на све само зарад гласова на изборима (ФОТО)
КУРТИЈЕВОМ Србину Ненаду Рашићу ништа није свето, па тако зове Србе да дођу у огранак терористичке организације ОВК у јужном делу Косовске Митровице.
25. 12. 2025. у 14:14
МАСОВНО ПРАЊЕ РУКУ ОД ПРОДАЈЕ НИС-А! Испашће да никад нису били власт, министри, премијери, преговарачи (ФОТО)
НЕДЕЉНИК "Радар" објавио је вест да су "Руси платили само возни парк НИС, све остало им је неко поклонио", те да је уговорена цена од 400 милиона евра само за имовину која је НИС-у припадала крајем 2007. године.
25. 12. 2025. у 14:09
Misa
03.01.2018. 19:28
Cemu upitnik na naslovu. Ne obmanjuju nas, nego kradu (pljackaju) potrosace, a mozda ste i u pravu. Prvo nas obmanjuju, a zatim pljackaju.
U državi Srbiji je sve što nije STRIKTNO zabranjeno, dozvoljeno. Dozvoljeno ,jer zakonom nije sankcionisano. Ništa neobično. U stvari, bilo bi čudno da nije tako, JER GRAĐANI PLAĆAJU...
@JK - U državi Srbiji se toleriše i ono što je STRIKTNO zabranjeno, ako nije zakonom SANKCIONISANO što nije retkost, jer to naravno, GRAĐANI PLAĆAJU
To svi znamo, ali kako im stati na put
Ovo je samo jos jedan u nizu dokaza gde drzava svesno krade svoje gradjane zajedno sa privatnicima!
Коментари (24)