TATJANA Kljun, koordinatorka pregovaračkog tima MUP Srbije, na terenu je onda kada je najteže! Ona, kao na filmu, rešava otmice, spasava taoce, potencijalne samoubice... Zajedno sa koleginicom Ivanom Meklvejn, tako je bilo i u sredu, kada su posle tročasovne drame, uspele da spasu D. S. da se ne baci u reku i ubede ga da siđe sa Starog savskog mosta u Beogradu.

- Tog dana sam čekala prevoz do kuće - započinje za "Novosti" priču Tatjana. - Čudila sam se zašto dugo nema tramvaja, ali kada mi je zazvonio telefon i došao poziv iz Operativnog centra MUP, nisam se ni trena dvoumila šta mi je činiti.

Tatjana je otrčala do mosta i tamo, zajedno sa koleginicom Ivanom, započela pregovore sa D. S. kako bi odustao od sulude namere.

- Polako i ljubazno sam mu se obratila, samo da započnem konverzaciju. Odbijao je u početku, ali, kako je vreme odmicalo, počeo je da se otvara, priča, žali se, ljuti, plače... Svaki trenutak trudila sam se da mu priđem što bliže, samo da ga spasem.

Naša sagovornica ističe da je vetar otežavao komunikaciju sa D. S., koji se u pojedinim trenucima klatio, gubio sigurnost na nogama, padao, pa ustajao.

- Bilo je i ranije situacija da sam se pela na zgrade ili terase kako bih bila što bliže stradalnicima. U sredu sam se, međutim na tren uplašila, kako same visine, tako i toga što sam, kad sam se već popela dovoljno visoko, osetila kako se konstrukcija mosta klati. Srećom, želja da spasem nevini život je prevladala - objašnjava Tatjana Kljun.

VREME Za svakog pregovarača presudno je vreme! Praksa, kako kaže naša sagovornica, pokazuje da što duže pregovori traju, sve je veća verovatnoća da će se pozitivno okončati! - Ali, kad se, ipak, oni okončaju i sve završi kako treba, uvek kažem isto - još jedan spasen život i još jedna šansa!

Tatjana kaže da je njen posao jako stresan, ali da svako ko se opredeli da bude deo pregovaračkog tima, mora da pokaže elokventnost, otvorene životne stavove, humanost, zrelost i hrabrost.

- Naši životi, kao i životi ljudi iz neposredne okoline, bilo da su taoci, ili pak "publika", u pojedinim situacijama mogu biti ugroženi. Naročito ako pred sobom imamo naoružanu osobu. Tada najpre reagujemo kao pregovarači, ali ukoliko neko otvori vatru na nas, "skidamo" pregovaračku uniformu i reagujemo po zakonu, kao policajci.

Koordinatorka pregovaračkog tima MUP pamti mnoge situacije u kojima je delovala i koje, kako kaže, nikada neće zaboraviti.

- Sećam se višesatnog, dramatičnog spasavanja čoveka koji je, zbog izgubljenog posla i upropašćene porodice, hteo da skoči sa zgrade Generalštaba. Tu je i slučaj kada se u Policijskoj stanici Čukarica zabarikadirao čovek i pretio da će bombom razneti sve prisutne u zgradi, kao i sebe. Još upečatljivija slika mi je događaj iz 2012, kada je naš tim, punih 17 časova, pregovarao sa jednim vojnim licem u penziji, koji je naoružan upao u komšiničin stan na Ceraku i pretio stanarima da će ih sve pobiti. Ipak, najduži i najteži pregovori trajali su puna 23 sata, u kojima je više članova našeg tima, na smenu, pokušavalo da spase život čoveku koji se naoružan popeo na drvo i pretio da će ubiti svakog ko mu priđe, a onda i sebe. Ipak, ako treba da izdvojim, najteži su mi slučajevi sa taocima...

Od osnivanja, pregovarački tim MUP imao je, u prethodnih pet godina više od 200 angažovanja u Srbiji.

- Naši timovi spasli su više od 200 života. Konkretno, samo tokom prošle godine, reagovali smo u 44 razne situacije, i samo u jednom slučaju nismo uspeli - kaže Tatjana.

PODRŠKA Pregovarački tim, koji u okviru MUP Srbije postoji i radi već gotovo 10 godina, čini oko 80 ljudi u zemlji. - Kod nas nema podele, sve radimo timski. Pregovarački timovi postoje u Beogradu, Nišu, Kraljevu, Novom Sadu i drugim većim gradovima - kaže Tatjana Kljun.

Događaji se nižu, različite situacije, takođe... Svaka od akcija spasavanja je, kako veli naša sagovornica, "priča za sebe". Ipak, najvažnije je da članovi tima na kraju uspešno okončaju akciju i da su "sve glave na broju".



ŽENE, IPAK BOLjE?

Na pitanje ko su bolji pregovarači, žene ili muškarci, naša sagovornica odgovara

- Žene su blago podobnije, to je nalaz svetskih stručnjaka. Ali, istina je da je ipak, veština pregovarača ono što je presudno - kaže Tatjana Kljun.