5 НАЧИНА ЗА БОЉЕ ПОСЛОВАЊЕ ММСП: Вештачка интелигенција

Филип Мрдак, менаџер за пројекте у Центру за дигиталну трансформацију (ЦДТ) ПКС

29. 06. 2022. у 07:00

РЕШЕЊА базирана на вештачкој интелигенцији (AI) се све више користе за аутоматизацију и оптимизацију пословних процеса, без обзира на грану индустрије у којој компаније послују.

5 НАЧИНА ЗА БОЉЕ ПОСЛОВАЊЕ ММСП: Вештачка интелигенција

Филип Мрдак, Фото ПКС

Уколико се користе на исправан начин, доприносе значајном смањењу трошкова, унапређењу односа са корисницима и добављачима, квалитетнијем планирању и подизању пословања на виши ниво.

AI унапређује маркетинг

Најзначајнија предност AI је систем аутоматизације маркетинга који може извршити машинско учење да би се побољшало циљање корисника, конструисале прецизније комуникације и градили закључци према њиховом понашању. Маркетинг базиран на вештачкој интелигенцији подстиче ефикасност маркетинга усмеравајући напоре према правом клијенту. Апликације које подржавају AI подржавају сектор за маркетинг управљајући маркетиншким активностима преко различитих канала, попут Facebook, Google AdVords и Bing.

Подршка продавцима

Већина предузећа са високим растом укључује интерно одељење продаје како би остварила већи приход. Помоћу машинског учења, продајна платформа може да анализира различите променљиве, као што су избор речи или однос времена утрошеног на слушање и разговор.

Бољи ангажман купаца

Аутоматизована платформа за разговоре омогућава ММСП да повећају ангажман и искуство својих корисника и ослободе ресурсе потребне за критичније интеракције са купцима. Постиже веће ангажовање купаца, чиме се повећава шанса за остваривање више прихода. AI софтвер подржава компаније да разумеју потребе купаца, утврде обрасце куповине и повећају спектар услуга, понуде одговарајуће награде и понуде.

AI уграђује CRM

CRM (Customer Relationship Management) платформа уграђена у AI може подићи однос с купцима на нови ниво. AI интегрисан са CRM-ом може да уради анализу у реалном времену, понуди препоруке и предвиђања на основу пословних процеса и података о клијентима компаније - може да процени осећаје купаца у постовима на друштвеним медијима, снимљеној конверзији, прегледима купаца и е-порукама.

Chatbots

Ботове користе бројне компаније да комуницирају са купцима и учине предузећа доступна 24/7. Ботови пружају драгоцене детаље и осигуравају ангажовање купца. AI технологије укључују опцију за дизајн и употребу четботова. AI за разговоре може се развити за политике повратка, конверзациону трговину, информације о компанијама... AI четботови стварају осећај код купца да су у интеракцији са људском подршком, а не са машином.

* * * * * *

AI софтвер

AI омогућава већу продуктивност смањујући трошкове аутоматизацијом оперативних процеса, и услугу за кориснике помоћу чет-кутија или ботова за аутоматизоване одговоре.

Може бити и средство у маркетиншким стратегијама или управљању временом. У будућности би могла постати и лични асистент - помоћ у планирању и држању састанака

Пратите нас и путем иОС и андроид апликације

Pratite vesti prema vašim interesovanjima

Novosti Google News
18 ЗЕМАЉА ЈЕ ГЛАСАЛО ПРОТИВ РЕЗОЛУЦИЈЕ О СРЕБРЕНИЦИ: Ово су прави пријатељи Србије (ФОТО)

18 ЗЕМАЉА ЈЕ ГЛАСАЛО ПРОТИВ РЕЗОЛУЦИЈЕ О СРЕБРЕНИЦИ: Ово су прави пријатељи Србије (ФОТО)

СРАМНА резолуција о Сребреници усвојена је данас у Генералној Скупштини УН, али је на гласању било више уздржаних и против укупно, него оних земаља који су резолуцију подржали.

23. 05. 2024. у 18:44

ИЛИЈЕ НАСТАСЕ ЕКСКЛУЗИВНО ЗА НОВОСТИ: Новак Ђоковић најбољи по свим мерилима, сећам се Лепе Брене и шљивовице

ИЛИЈЕ НАСТАСЕ ЕКСКЛУЗИВНО ЗА "НОВОСТИ": Новак Ђоковић најбољи по свим мерилима, сећам се Лепе Брене и шљивовице

НЕМА правог љубитеља тениса који би могао да набраја великане "белог спорта", а да заборави на "румунског лакрдијаша" Илијеа Настасеа, оригиналног "лошег момка" тениса. Некада први играч планете у ексклузивном разговору за "Новости" говорио је о документарном филму снимљеном о њему, српском народу, шљивовици, а неизбежна тема био је најбољи тенисер свих времена - Новак Ђоковић.

22. 05. 2024. у 20:00 >> 20:57

Коментари (0)

(УЖИВО) ВУЧИЋ СЕ ОПЕТ ОБРАЋА - ПОРАЗ ЗАПАДА И ЊИХОВИХ УЦЕНА: Усвојена срамна Резолуција - у збиру више гласова против и уздржаних него за