ПРИВИЛЕГИЈА је имати доброг шефа. Правог вођу "тима" препознаћете по томе што никад неће захтевати од запослених да сакрију истину од клијената зато што он није желео да им је саопшти. Нити ће тражити да колеге међусобно лажу једни друге. Добар шеф ће преузети одговорност за све што се дешава у његовом сектору и неће кривити запослене ако нешто крене по злу.

Шеф неће тражити од радника да шпијунира колеге, јер то није ни професионално, ни етички, већ ће запослене да пита да ли им је потребна помоћ и тако ће изградити међусобно поверење. Прави претпостављени ће увек бити спреман да чује идеје својих радника, похвалиће их за добро обављен посао и неће допустити да раде сатима без паузе. Он ће дозволити запосленима да кажу шта мисле. Његов интерес је да се открије проблем унутар колектива, уколико постоји, и да се што брже реши, каки би несметано могли да наставе да обављају посао.